“暖心热线”通过“健康大脑”平台，自动获取孕产妇和儿童的姓名、电话等信息，节约人工成本，将随访步骤由原来的8步缩减到4步，同时对随访情况精准监控、持续优化，有效提升居民健康调查、初筛和信息录入效率，进一步拓展健康管理服务范围和内容，推动妇幼健康管理随访水平提升。 据统计，全县0至3岁科学育儿、孕产妇保健、儿童保健相关通话次数每年达28万人次，占用医护人员日常工作时间的30%。智能语音外呼平台解放了医护人员电话随访时间，使其有更多精力投入到居民健康服务中。 “暖心热线”利用县大数据发展管理局云服务器云计算能力等，在全县16家基层医疗卫生机构开展孕产妇保健、儿童保健、0至3岁科学育儿相关服务，新增新冠疫苗接种提醒、老年人体检等智能语音外呼场景。 截至目前，“暖心热线”共发起935轮外呼任务，完成4万余人次外呼工作，为基层医护人员节约人工外呼时长超2088小时。
