日前，面向中文医疗大语言模型的开放评测平台MedBench更新评测榜单，“京医千询”以综合得分92.4分的成绩位居榜单第一。该榜单包含医学语言理解、医学语言生成、医学知识问答、复杂医学推理、医疗安全与伦理等核心评测维度，几乎涵盖了医疗领域的关键问题。

这个优异成绩，代表了行业对于“京医千询”的充分肯定。自落地至今一年以来，“京医千询”取得了诸多技术进展和应用实践；尤其是在2024年，京东健康持续发力，致力于将“京医千询”打造成为健康行业的技术引擎，加快助力行业智能化发展。

在7月30日举办的“2024京东云峰会”上，京东健康全面展示了“京医千询”的阶段性成果。会上，京东健康最新发布了面向大众用户的一站式智能医疗服务产品“康康”，该产品正是基于“京医千询”技术底座开发而成，其定位是要成为用户身边能免费提供服务的“智能医生”，它不仅能随时解答用户的健康疑问，更能为用户提供精准高效的医疗资源服务链接，从而实现健康咨询、在线问诊、找医生医院、体检报告解读、买药秒送、上门检测、体检预约等服务的全覆盖。

可用、好用、放心用

探索大模型落地医疗场景路径

众所周知，一项关键技术最好的“试金石”是产业场景落地。京东健康的做法是一切回归到医疗服务本质，以分析患者健康为出发点，聚焦医疗服务链条上的关键参与者，从关键参与者的真实痛点角度形成创新产品矩阵。

具体来说，京东健康正以“京医千询”为基础，构建产品能力，形成面向用户、医生专家、医疗机构，以及面向企业伙伴的产品和解决方案。

此次京东健康发布的“康康”，即是“京医千询”面向广大用户推出的一款智能医疗服务产品，其还连接了大量京东健康线上线下的医疗资源。京东健康希望它能成为普通用户身边的个人健康助手。用户在生活中遇到健康方面的问题，无论是寻医问药还是健康科普，都可随时向“康康”问询，获得专业的解答。

（用户可在微信搜索“京东康康”小程序，或登录京东健康APP使用“康康”）

面向医生，京东健康持续打造“京医千询”专家服务智能体。在提升效率方面，通过辅助和替代重复性、低价值、流程化工作，让医生的精力聚焦到最重要的工作中；在降低成本方面，通过数字人等技术，辅助医生提升对异地患者、行动不便患者的远程医疗服务能力。此外，“京医千询”专家服务智能体还提供了多种集成、被集成能力，降低对医生的干扰。中国医科大学附属第一医院皮肤科郭昊医生在一次线上问诊过程中，由于患者首次上传图片模糊，初步判断为色素痣。但基于“京医千询”医疗大模型的京东健康智能医助弹窗提醒“考虑诊断扁平疣可能性是90%，色素痣可能性是60%”，郭医生随即让患者提供了几张更清晰、多角度的照片，最终果然诊断为扁平疣。这次诊断经历让郭医生真切感受到“京医千询”医疗大模型对降低误诊率起到的关键作用。

京东健康还以智慧服务为切入点，通过医院服务流程的智能化改造，重塑患者的就诊流程。从智能就医规划、智能分诊、智能导诊、预就诊到云陪诊，多元产品组合为患者提供明确就医指导的同时，有效与院内资源整合，以提升医院资源利用率，降低服务成本，提升服务满意度。据了解，2023年12月，京东健康与温州医科大学附属第一医院达成战略合作，双方将共建“未来医院智慧服务”，未来打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统。

当前，AI技术正在改变人们的日常生活，也在深刻改变医疗行业，京东健康将为合作伙伴和行业带来更优质、高效、专业的医疗服务产品和方案，以AI的创新力量，推动医疗健康产业向着更加智能化的方向发展。