2024年上半年，我国数字信息基础设施持续稳固，数字惠民利民服务广泛开展，有力推动网民规模增长。其中，数字适老化和无障碍服务助力老年人和残障群体跨越数字鸿沟。截至6月末，2792家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次。上半年新增网民群体中，60岁及以上老年群体占比20.8%。

《报告》指出，乡村地区公共服务效能不断提升。在“互联网+医疗健康”方面，云上远程服务促使农村居民享受良好的医疗健康服务。以浙江省嘉兴市嘉善县为例，聚焦老年人居家医养需求，通过线上点单、语音交互等方式，为老年人提供医疗护理、生活照护、预约助餐等91项服务，年服务量突破了100万人次。

从另一个角度，非网民不上网也带来了很多生活不便，其中，“看病、挂号、买药难”占比7.9%，排到了第三位。

而促进非网民上网的因素中，“方便获取专业信息，如医疗健康信息等”占比19.7%。

《报告》显示，截至2024年6月，我国互联网医疗用户规模达3.65亿人，占网民整体的33.2%。

2024年上半年，我国进一步促进优质医疗资源扩容下沉，持续提升基层医疗卫生服务能力。同时，互联网医疗企业积极发挥研发效能，推动行业创新发展。截至2月，30个省份建成省一级互联网医疗监管平台，并在全国批复设置了2700余家互联网医院。

一是远程医疗技术持续向基层延伸。目前，远程医疗服务网络已覆盖所有市县，并向社区和乡村基层延伸覆盖，全国70%的卫生院已和上级医院建立了远程医疗协作关系；基层机构电子病历规范化水平和诊疗服务质量持续提升，27个试点县的基层机构通过辅助诊疗系统已经提供诊断建议2600余万次；县域医学影像、医学检验、心电诊断等资源共享中心的建设不断推进，更好地实现基层检查、上级诊断、结果互认，其中，县域医学影像中心已经覆盖了50%的乡镇卫生院。

二是互联网医疗企业积极布局新技术。数据显示，国内已发布医疗领域生成式人工智能大模型数量超30个，医疗健康AI大模型的服务对象从制药企业至医生、患者等，到覆盖诊疗、医疗科研、健康管理等多个场景。京东健康互联网医院在技术研发、质量建设、运营管理等领域的投入已累计超20亿元，获得超过800项优质专利，覆盖医疗大模型、医学科研、疾病预测等诸多前沿课题领域。腾讯健康持续投入医疗AI相关技术研究，累计专利1000多件，并加速转化前沿技术应用到医疗场景，打造智能问答、家庭医生助手、数智医疗影像平台等多场景AI产品矩阵，推动“数智医疗”普惠普及。