自2009年以来，国家陆续发布了《促进健康服务业发展的若干意见》、《关于控制公立医院规模过快扩张》等政策逐步推动我国公立医院改制的进程，控制公立医院数量和规模。虽近年来我国公立医院数量明显减少，但公立医院仍是我国医疗服务体系的主体，得到国家医疗服务资源配置的优化支持，公立医院的床位数量和人员规模等医疗供给仍在逐年增长。

随着医院规模的快速扩张，医护人员的补充出现不足，病房管理存在管理构架复杂、分管岗位不清晰、责任不明确的问题；部分医院的病房存在收治流程繁杂缺乏条理、治疗无序化的现状；医护排班无弹性，消耗人才资源；以上快速发展带来的弊端最终导致患者满意度低。

那么如何提升患者满意度，这不仅需要提高服务质量，还需要优化就医环境、院内的基础建设。日前，工业和信息化部、中央网络安全和信息化委员会办公室等八部委联合印发《物联网新型基础设施建设三年行动计划（2021-2023年）》的通知。文件中提到，在公共卫生方面，政府鼓励医疗机构结合重大疫情防控救治、智慧病房、远程会诊等实际需求，积极推进医疗智能化基础设施升级。而智慧病房作为住院患者最直接的“服务体验区”，技术的融合建设、人性化的服务设施和合理的信息化管理能有效提高患者的就诊体验，使其感受医院以人为本的服务理念。

智慧病房的概念

智慧病房作为智慧医疗的细分领域，以辅助医疗供给为目标，通过打造院内物联网，让患者与医护人员的互动，通过物联医疗设备紧密联系。这同时也是医院信息化程度提升的一个标志。通过病房的实体设施在线化与医疗信息系统数字化联动，医护人员不用守在病患身边，也能提供实时服务。为医护人员减负，利用物联网提升医疗服务质量，改善医患关系。

智慧病房发展方向

在智慧医疗和康养的发展趋势下，智慧病房是未来健康医疗以及中国人口老龄化的重要建设。智慧病房中有辅助数据采集终端以及各类医用传感器，适用于医院、家庭、社区卫生机构、各类养老机构以及康复中心等。

智慧病房带来哪些便利

智慧病房通过智能化手段连接医生、护士、患者三方，简化医疗闭环，提高患者的就医体验、减轻医护人员的工作量，满足医院在患者端和医护端的多重管理需求。

从医院角度，通过智慧病房各类产品的应用，改善患者住院体验、增加患者满意度、提升医院品牌形象、协助医院更好地以病患为核心进行管理。

从医护角度，病房通过建设床旁交互、输液监测、移动护理等系统，配合床旁智能平板终端、物联网扫描枪、输液监测器、护士站智慧大屏等硬件设备，让护理工作更加可监测、在线化、标准化，帮助护士快速了解病人护理等级、生命体征和需求等基本情况，对病人出现异常情况作出快速反应，同时也便利医生査房、及时跟进病人情况。

从患者角度，智慧病房为患者提供数字化体验。患者通过床旁平板终端接受信息推送，进行信息反馈及床旁费用查询和支付等，提高就诊便利性，还可通过触屏进行健康知识学习和互动，提升对健康状态和疾病的认知水平。若患者在输液或注射过程中发生意外，患者离开指定区域等异常情况，系统会进行自动报警及处理。患者还能通过床旁互动屏及时了解自身的医疗安排、费用支付及药品使用等情况，进行多媒体娱乐活动、营养点餐以及参与服务评价。患者家属还可远程探视病人，了解患者病况。

智慧病房集合物联网信息互联技术，实现病房内的现代化管理，已逐渐成为未来医院的发展方向。智慧病房将精细化的管理理念和方法引入到医院管理的实际中，保证病区内管理的每个环节数据化、精确化，从整体上提高病房医疗服务质量，提升医护管理效率，降低运营成本。