智慧医院既是现代化医院的标志，也是数字化转型的落脚点，更是医院高质量发展的建设目标，党中央提出了加快建设网络强国、数字中国的重要战略，卫健委也印发了多个相关通知。智慧医院建设是上级赋予医院的重要使命，对医院发展也至关重要。

智慧医院的起源来自于技术驱动，是信息技术赋予了传统医院以“智慧”。如果以一家医院的智慧平台用我们人来作类比的话，那我们熟悉的互联网、5G网络以及物联网就像人类的神经系统，云计算技术相当于人体的骨骼系统，大数据就像我们体内的五脏六腑、器官及皮肤，再加上相当于大脑中枢的人工智能，通过有机整合成智慧应用层、数据分析层、网络通讯层、物联感知层这四个层面的支撑体系，一家医院最基础最实用的智慧化数字平台就成型了。

建设智慧医院最重要的是让他聪明能干，那就要从底层大幅度提升大脑的反应速度、骨骼的健壮程度、四肢的操控灵活性，所以说，智慧医院发展的关键词是“融合”“延展”和“创新”，数字化转型和信息技术作为赋能智慧医院发展的关键核心，它将全方位贯穿于我们医院的服务、医疗与管理之中。

当前，很多医院正处于智慧医院建设的第一阶段，建设过程中有新的机遇也面临挑战，沣乔医疗也正在助力多家医院积极努力地推动这项工作，全力打造支撑智慧医院高质量发展的网络中枢和数字底座。

2021年9月国家卫生健康委发布的《公立医院高质量发展促进行动2021-2025》文件中明确了四大重点建设行动，其中一项就是“建设三位一体的智慧医院”，文中提出将信息化作为医院基本建设的优先领域，并建设智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统。按照国家卫健委关于智慧医院分级评估的顶层设计以及国家和行业信息化标准等要求，医院要运用好大数据、人工智能、移动互联网、数字孪生等先进技术，全力提高公立医院的规范化、专业化和智慧化水平，国家卫健委在文件中也明确了三级公立医院的电子病历应用水平要达到4级，智慧服务的平均级别要达到3级，智慧管理的平均级别要达到2级。到2025年，要建成一批发挥示范引领作用的智慧医院，形成线上线下一体化的医疗服务模式，智慧医院要能将医疗质量和患者安全融入临床管理各个环节，不断提升医院管理的精细化水平。通过智慧医院建设能有效促进市级医院的医疗服务和管理能力再上新台阶，同时也不断增强人民群众就医的获得感和满意度。

当前，我国的医疗服务正式从“信息化”迈向“智慧化”，沣乔医疗以问题和需求为导向，构建了智慧调度平台。沣乔医疗智慧调度平台按照国家智慧医院建设相关文件要求，紧紧围绕智慧服务、智慧管理，开展了大量的应用创新与模式创新。

（1）智慧调度系统：将检查项目、时间和人员紧密关联，使医疗过程中的登记、候检队列基本消失，简化了就诊流程，减少了病人排队时间， 缩短了平均就医用时40%以上，降低了人员稠密度40%左右，提高了车位周转率30%以上。

· 系统强化了工作人员的时间意识，促进工作技能的提高，减轻了管理层的压力。

· 系统根据当天的就诊人数，精准调控仪器的使用时间，大大提高了资源利用率、医院智能化管理的能力，拓展了医疗范围和渠道；系统不仅为医院节能降耗，还增加了经济效益和社会效益。

（2）智慧后勤系统：对医院后勤设备、设施、环境进行精准化、可视化、智能化的管理；当出现问题时，会根据故障级别及人员层级分别通过APP通知、短信、电话等多种方式分级告警，精准指导线下运维团队及时发现故障隐患并处理，从而实现医院后勤从源头到末端的全流程闭环式智慧化管理。

· 系统可为医院每年节能降耗15%-40%，以十几万平米的三甲级医院来举例，每年能为其减少几十万到上百万的资金支出。

（3）医院专属导航系统：

· 定位更精准：沣乔的医院专属导航可通过手机端更加准确、便捷的指导患者及家属到达指定楼层的科室，精准定位具体楼层、具体科室。

· 导航更人性化：导航分为院内无障碍导航和最短路径导航两种选择；其中“无障碍导航”模式为行动不便的患者提供了只走电梯不走普通楼梯的导航路径；

· 导航可按照时间的变化，将病人白天导航到门诊，晚上导航到病区找到相应门诊的医生。

· 管理更多样：导航具有门口、路口临时性通行和禁行的设置功能，根据时间的设定和要求的设定，自动转化导航路径，特别适合当下防御期间的人流控制和密度管理，是真正适合医院的导航系统。

（4）门诊管理系统：可挂号预约、检查预约、检验预约、体检预约、孕产检查预约、就诊全时段预约、住院预约、治疗预约、口腔医院双时段预约、病例复印预约、就诊导航、签到、 查看队列状态。

（5）智慧配餐系统：是一个综合性管理系统，涉及到营养专业、食品卫生、食堂运作、行政管理、经济管理等多学科知识与运作。传统三甲医院一般就餐率要求在80%--90%之间，采用饭菜票管理、手工进行订餐、配餐、人工制作报表，由于数据量大，容易出错、费时费力，管理工作繁琐，工作中出现错误，查对困难。在数据分析上时有出入，影响成本核算，误导决策。同时，无法因患者需求进行科学的营养配餐。

智慧配餐系统是专门为医院营养部门提供一套高效的管理模式。系统操作过程简单，患者在病房内可通过手机进行：普通订餐、申请营养师配餐、智能营养配餐，查看用餐指导、食物成分查询、食物成分与健康关系、常用营养素需求量查询，轻松完成适合自己的订餐全过程。系统提高了医院配餐管理效率，同时满足了患者对营养餐的个性化需求。

随着国家相关政策的支持以及信息技术的快速发展，我国卫生健康领域信息化正迈向新的发展阶段。沣乔医疗始终践行“以患者为中心”助力医院智慧化建设为目标，以智慧化、数字化为牵引，努力为人民群众提供更加高效、便捷、友好的医疗服务。