1.1分步实施顶层建设

智慧医院在开展信息系统的建设期间，由于其整体工程较为庞大，应制定科学的计划，促进建设的顺利开展，同时做好提前的实地考察。智慧医院整体的建设方案应合理的分配，针对不同的建设阶段，要明确其具体的目标，通过分步实施，来让计划任务能够有序的完成，达到智慧临床、智慧护理、智慧医技、智慧管理、智慧后勤、智慧教学研究及互联互通，从而提高整体的建设水平。

1.2先行与安全为本标准

医院必须按照卫健委的相关要求，严格遵循信息化建设标准来进行建设，对于信息化方面应配合电子病历系统、卫生信息数据等技术，来提高其整体的业务能力与服务质量。同时将信息共享作为其建设的标准，融合移动设备、操作平台，使得医院的各项服务更加便利。同时要尊重患者的个人隐私，保证其相关信息数据的安全性，避免出现数据泄露等的隐患，为建设工作提供良好的保障[2]。

1.3通过智慧管理促进科学发展

为推动智慧医院的数字化建设，需要有专业的医务人员作为支持，切实构建智慧管理信息系统起来，能够真正实现精细化管理。同时医院中科室和部门要合理运用数字化系统，融合医疗、护理、运营、服务等业务，为医院的日常运作提供数据方面的支持。同时强化对电脑终端、移动端的运用，以便于医院的管理人员实时掌握医院各业务的运作情况，为日常管理提供良好的帮助，使得管理具有实效性，也让各类医疗资源得到更充分的利用，合理控制医疗成本，提供整体的经济效益。

2.1后勤管理所面临的问题

对于智慧医院来说，其后勤管理系统对于其日常的运作具有十分重要的作用，能帮助处理服务对象及业务流程等相关数据信息，但因这些数据信息的分散特征，不断更新过程中对于其处理带来了难得[3]。因此这种情况下提高了整体的管理难得，需要有更科学的管理方式作为支撑。从医院目前的情况看来，对于大环境下的节能目标，无法单纯通过管理经验来显示其能耗状态。因此需要搭建能耗监管系统，来对智慧医院的能源消耗进行有效的把控。

2.2重视系统化、数字化的管理工具

随着新医改的不断推进，加深了智慧医院的信息化建设，医院需要按照相关要求来加整体的建设力度，需要合理使用数字化管理工具，配合科学的管理制度，来合理控制医院能源的消耗[4]。包括配合后勤管理需求来做好相关流程的把控，使其与实际相符，同时对于机电设备进行实时监测，强化安全方面的管理，最后统计好能耗的分类，全面分析其损耗情况，来制定出合理的能耗规划，很大程度加快管理的信息化建设。

智慧医院的后勤数字化管理目标，是将人力、物力、财力等合理纳入，并将能耗作为核心，以便于搭建平台的框架。通过科学规范后期服务流程，充分运用信息化技术，来提高维修保养、台账管理等业务的精细度，提升整体的管理效率。同时设置系统化的服务模式，让相关后勤保障服务更加具有规范性，为整个服务运营提供良好的支持。再是重视隐患、故障的排除，建立预警、报警体系，以便于技术找到并处理各类风险问题。并采用闭环管理的方式，定期将后勤管理数字化期间存在的问题进行总结，并提出合理的解决方案，把管理系统、医疗设备等纳入其中，从而保证医院的整体上实现管理上的实时改进。对于关键的区域与设备，医院应加强监督和管理工作，配合有效的能耗监管系统，做好能耗数据采集、统计与分析，从而实现管理质量的提升[5]。同时做好医疗设备使用年限的管理，保证其能够正常提供诊疗服务。最后定期配合数据信息的自动统计，定期对其报表机械能探讨，为决策的制定提供数据支持，同时再做好满意度方面的调查工作。

4.1业务的基础性与易用性

在智慧医院的后勤管理系统上，虽然其各项操作具备良好的针对性，但对技术人员却缺乏合理的管控[6]。智慧医院后勤管理需要对业务进行拓宽，加设相关技术信息岗位，在设计后勤管理时，考虑到其业务特点，使得其系统功能更加全面，并把技术人员的实际操作来作为依据，提高医院后勤管理的数据处理效率。因此对于医院后勤管理的技术人员，需要其具备良好的信息技术能力，能够熟练操作相关系统，并能掌握后勤业务的全部流程。

4.2业务动态的发展性与适变性

智慧医院应做好信息技术与后勤管理业务的融合，在结合自身的发展情况而对后勤管理模式进行调整时，其相关的后勤管理软件也随之更新，将其中能够再次利用的数据进行保持，再重新构建出针对性的后勤管理软件系统，并合理设置其相关模型，从而最大程度提升后勤管理的整体水平[7]。

4.3业务平台的复杂性、整体性与多用性

由于某些医院的后勤管理系统，其主要原型为仓库管理与设备管理系统，因此使得其不具备对后勤管理的针对性，从而使得在建设智慧医院时，无法将后勤管理的效果最大化的发挥出来，并且也容易遇到较多的问题和隐患[8]。智慧医院后的后勤管理需要具备复杂性、整体性与多用性，因此需要以此为基层，来设计出针对性的管理平台，使得其后勤管理的相关操作更加精准，并减少各种问题的发生。

4.4业务的相关性与数据接口

由于医院内各科室部分的信息交互非常密切，其后勤管理系统需要做好数据信息方面的功效，并同时维持其管理上的独立性。医院需要做好硬件、软件方面的设计，搭建科学的系统架构，让各数据接口更加灵活，帮助后勤管理系统能够将数据信息进行统一的管理，并且能实现数据信息传输的时效性，为医院各诊疗工作提供数据支持。

5.1建立“1+1+1”模型

为搭建好后勤数字化的管理模型，需要通过整合智慧运维管理平台、服务应用中心以及专业管理团队，从而建立“1+1+1”模型，来实现更系统化的后勤管理[9]。配合智慧运维管理平台，将服务过程以数字化，实现统一的开放接口，从而有效监督和管理运维服务，提供后勤管理的效率。再通过收集与分析各项服务数据，让其分配更加合理，实现闭环管理有序进行，促进资源配给的不断优化。

5.2建设后勤管理团队

医院通过建设专业的后勤管理团队，并重视团队建设，以现场管家、云端专家的协助模式，来为后勤管理提供及时支持，确保管理、服务的实效性。同时定期对现场管家、云端专家进行系统培训，提高其专业能力与职业素养，从而实现的监督和管理方面的加强。除此之外，要求现场管家与云端专家定期汇报工作内容，以报表的形式来为相关决策提供帮助，使医院服务质量与整体安全得到良好提升[10]。

5.3设计后勤服务社会化管理体系

医院通过设计后勤服务社会化管理体系，来对服务质量起到促进作用，首先根据运维服务的具体情况来挑选合适的外包服务商，从而满足其系统方面的需求。同时通过设置系统科学的监管制度，来对系统服务强化管理，同时设置考核制定，来帮助对日常的运行与维护进行监督，提高其数据的真实性和有效性[11]。最后再做好现场巡查等工作，从而实际了解后勤管理系统的服务质量，从而及时找出其存在的问题，帮助提出合理的整改意见，为数字化的发展起到促进的作用，确保服务从质上提升。

5.4制定后勤数字化管理辅助决策

智慧医院的后勤数字化管理期间，需要通过制定后勤数字化管理辅助决策，合理使用平台的工具，来发挥科学的辅助功能，为相关决策提供数据支持[12]。医院努力构建智慧后勤运维管理平台，依据具体情况来制作报表与报告，让整体的后勤管理决策更为高效。

6.1一站式服务体系建设

建设一站式服务体系，确保环管理的顺利进行，对服务流程、管理模式不断进行创新，最大程度提升管理的服务治疗品，重视医患内在需求，在保证医院后勤管理日常运行的同时，也配合闭环管理，最大程度提供来院换的临床满意度，通过一站式服务体系为医院创造更好的社会效益[13]。

6.2智慧后勤运维管理平台建设

通过建设智慧后勤运维管理平台，合理控制医院的成本支出，并结合预警机制、安全保障机制来，实现对重点机房的实时监控，在发生安全问题时能够及时发出警告，从而避免出现安全事故。再搭配平台专家故障库的功能，及时解决发现出的安全隐患，保证设备的正常运行，减少意外情况的发生[14]。同时，医院借助智慧运维管理平台的能源管理功能，能够实时评估医院整体和具体的能耗消耗情况，配合具体就诊量，从而判断出医院的就诊能耗，有助于对经营成本机械能合理的控制，从而提出科学的节能策略，防止不必要的能源浪费。

6.3智慧后勤管理团队建设

医院通过建设后勤管理团队，为医院的后勤安全提供了良好的保障。专业的后勤管理团队，协助医院对后勤管理进行顶层规划和专业支撑，利用平台建立医院自身的后勤运维标准体系，使得后勤管理的专业性得到良好的提升，同时提高后勤服务人员的工作效率，在减员增效的同时，提高其整体待遇，也为医院的后勤管理提供了相互的帮助[15]。

在智慧医院的后勤数字化管理方面，随着医疗改革的不断推进，以及近些年患者数量的不断增长，对其整体的后勤管理带来了难度和调整，为实现管理质量的提升，需要医院对能源方面进行合理的管控，在注重医院日常运作和诊疗安全的基础上，合理控制成本支出，并配合信息化技术，来使得后勤数字化管理的良好进行，来推动医院长久健康的和谐发展。

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