石　苗   吴永仁   邵　军   管德赛

王　俊   孙　鹏   郭诚刚

【摘  要】目的 探讨基于“一中心四平台”的医院后勤运营管理模式成效。方法 以医院智慧管理分级评估标准为依据，依托大数据、物联网、互联网＋、人工智能等技术运用，打造后勤智慧运维管理中心以及设备管控信息化平台、安全防范信息化平台、能耗监测信息化平台、运营管理信息化平台的“一中心四平台”运营管理模式。结果 经过样本医院的管理实践证明：基于“智慧联动”的设备故障处置能力得到显著提升，2022 年故障报警次数同比2021 年下降28.63％，其中高级、普通报警次数同比2021 年分别下降69.53％、33.15％；基于“一站式”的后勤服务保障能力得到显著提升，2022 年同比2021 年维修次数下降2.92％，维修质量有所提高，反复维修频次降低；基于“数据挖掘”的能耗管控能力得到显著提升，2022 年万元收入能耗支出同比2021 年下降8.71％。结论 “一中心四平台”可以显著提高后勤运维 管理水平。

【关键词】一中心四平台；智慧运维；后勤信息化；运营管理