“THAC2024-第二十一届高端医疗发展论坛”于2024年12月12-13日在上海顺利举行。

来自高端医疗集团、高端全科医院诊所、高端专科医院诊所、公立医院的特需部、医疗地产开发商、优秀的解决方案供应商等共同探讨未来高端医疗机构的高质量发展，如何建设“有温度”的医院，如何加强科技应用升级医疗质量和患者体验等热点话题并寻求最佳合

作伙伴。

上海市卫生和健康发展研究中心卫生政策研究部主任陈珉惺演讲的主题为《外商独资医院政策及影响分析》，解析了外商独资医院发展的政策历程，同时介绍了上海吸引外资医院的设立基础以及未来外商独资医院设立面临的机遇与挑战。

上海吸引外商独资医院设立的基础是因为其商保发展成熟并且坚持商保探索与政策创新。如今外商独资医院设立的机遇是满足民众对于高品质医疗服务、特色医疗服务的需求和促进国际医疗合作和交流；所面临的挑战则是服务融合与衔接、打造差异化优势、经营可持续性、收费与服务可及、人才吸引力。另外设立外商独资医院的核心目标是实现多方共赢。

新加坡莱佛士医疗集团中国区运营总监黄臧彩在《高端医院管理挑战和应对》中，和大家分析了高端医院提供卓越服务品质的核心要素和推进高端医疗服务发展的主要挑战。

首先高收入人群的医疗服务需求是“三高”—高品质、高效、高定。针对这样的需求，高端医院提供卓越服务品质的核心要素为严格筛选、内部培训、标准操作流程、持续监管、持续改进、服务审查、设定绩效指标KPI以确保临床质量。此外黄总还分析了莱佛士在推进高端医疗服务发展的主要挑战是优秀医生资源短缺、高端医疗保险渗透率低、私立医院认可度较低、私立品牌市场曝光度低和外籍人口减少。

北大医疗集团总经理刘雅娟以《北大医疗创新特色、创新机制》为题发表了主题演讲，分享了北大医疗近年来的重大突破和发展，并介绍了他们的机制创新和特色创新。

北大医疗近年共有三个重大突破与发展，分别是：抓住医保支付改革趋势，打通全产业链闭环，产业升级；联合商业保险，打造高品质的学科和服务；激活体制机制优势，打造精益化的管理体系。它的创新机制是围绕医疗健康、保险和数字化作为三大关键战略进行全方位升级。至于它的创新特色刘总给我们介绍了北大医疗的学科建设模式、集群式发展、健康管理中心、康复营养中心和国际照护中心。

IHH医疗（北亚洲）区域首席执行官曾庆廉发表了题为《医疗科技如何帮助医院提高医疗质量》的主题演讲，介绍了IHH医疗在北亚洲的服务网络和善用医疗健康科技优势的重要性。

IHH医疗在上海地区采用转诊模式，通过中心辐射模型整合资源，以促进医院发展，建立无缝连接的共赢网络。而在香港它们采用的是私营学术模式，通过与香港大学的合作确保专业医护人员质量并且提供临床管治建议。IHH使用医疗健康科技助力提升医疗质量及患者体验，来提高准确诊断和疗效，确保患者安全和参与度。

美华沃德医疗集团副总裁陈凤带来了主题报告《共创价值，与客户携手打造未来战略》，以倾听心声、提升体验、共创价值三个方面介绍了美华沃德以客户为中心的战略目标。

在倾听心声方面，美华沃德有客户体验部 ，致力于全方位打通客户反馈通路，打造快速闭环反馈机制。在提升体验上， 美华沃德从器、术、法、道建立多层次客户体验体系。 美华沃德的学科战略是3+4+X ，巩固3大基石业务、发展4类中高频服务、布局X个专科专病建设，以客户为中心，以创造价值为始、以学科发展为纲，实现美华沃德医疗集团的健康可持续增长。

上海德达医院党支部书记，政府事务负责人章立演讲的主题为《社会办医建立高水平心血管疾病诊疗中心—上海德达医院经验》，向大家介绍了上海德达医院心血管内科、心脏大血管外科、影像与介入治疗科的诊疗范围和专家团队治理实际案例。

上海德达医院是一家以心脏大血管为专科特色的综合性外资医疗机构，拥有多学科参与的“心脏团队”，给患者提供建立从预防到康复的一站式心脏诊疗服务模式。德达的心脏大血管外科能完成除心脏移植的所有心脏外科手术，心内科能完成冠脉介入、瓣膜介入、各种射频、起搏器手术，介入科则负责大血管、外周血管、先心病、主动脉术后各种并发症的治疗。另外德达仍在不断开展新技术、创新与合作。

上海建筑设计研究院有限公司医疗院副院长郏亚丰发表了题为《质子重离子医院设计分享》的主题演讲，他以广州泰和肿瘤医院以及和祐国际医院离子中心两个医疗项目为例，和大家分享了质子重离子医院的设计要点。

质子治疗装置的基本构成是从加速器、能量选择系统、束流传输系统再到治疗端口。郏院长给我们分析了和祐国际医院离子中心室内设计的要点是公共区面积有限情况下合适尺度的内天井设计。在立面设计上，它用流动射线、运动粒子来做出夜景呈现，结合实体模型确定幕墙合适的凸出尺度。在细节控制上，它在外立面采用对缝处理、玻璃无横框设计、玻璃内侧无栏杆设计和吊顶内凹处理，在内庭院立面加肋了无框玻璃，并且选用超白玻璃。

下午的小组讨论主题为：未来高端医疗发展形态将奔往何方？，该讨论由CphMRA副主席李征主持，树兰医疗集团副总裁王笑莉、苏州禧华妇产医院副院长杨龙涛、南京医科大学附属明基医院国际医疗中心总监李梅积极参与了讨论。嘉宾们围绕“未来高端医疗的核心”、“如何贯彻高端医疗"以患者为中心" 的服务理念”、“医疗模式、流程、技术上的创新”等话题展开了热烈的探讨和交流。

第二天的论坛以上海爱尔眼科医院上海特区副总院长，教授，博导李文生带来的主题演讲《如何在2024经济逆境中实现高增长？》拉开帷幕，他向大家揭秘了上海爱尔眼科实现高增长率的四个条件：临床（核心）、科研与教学（国家级以上课题）、人文关怀和科普工作。

上海爱尔眼科拥有国际学术界认可的五项首创性成果，包括白内障、眼底病和超高度近视，并且开创了国内外第一个一站式老视治疗中心和老视论坛。李院长向我们介绍了最前沿技术的应用和革新：老视治疗新进展—精准屈光性晶状体置换手术、将眼底3D可视化系统首先应用到白内障手术、微创玻切+飞白+多焦点人工晶状体联合手术、两步麻醉法玻璃体手术。在科研工作上，李院长也一直在进行遗传及变性视网膜疾病基因治疗及发病机制研究、循证眼科学研究、GCP研究。在人文关怀和科普上，李教授出版了行医随笔《让我们一起携手，冲出黑暗，奔向光明》。

曜影医疗医疗事务副总裁熊莺在《高品质医疗的多学科平台建设》的主题报告中，以三则多学科案例揭示了曜影医疗多学科平台建设的目标。

曜影医疗注重多学科平台建设，发挥了上海医疗高地的引领示范作用。在案例一中，熊总分享了前沿疗法开拓创新：CAR-T细胞疗法。它的团队组建发挥了亚专科优势组建会诊平台，让患者拥有从保险到餐饮全面覆盖的体验。案例二为曜影医疗携手美国Mayo Clinic，打造女性健康中心。他们进行了实地培训和学术交流，在科、妇科、内分泌、心内、心理、乳腺外科等方面进行多学科携手。案例三是多专科共治共管，一站式体重管理中心。它由专家教授领衔，引入先进管理模式，并且引入创新技术，领跑减重行业，通过跨专科合作，肥胖患者共治共管。

杭州美中宜和妇儿医院市场总监魏华以《卓越的客户体验》为题，和大家分享了美中宜和建立客户体验的愿景和文化。

美中宜和坚持机制上保证诚信透明的医疗体验，以系统化的管理手段确保医疗安全及患者体验，并以患者/客户为中心的管理理念，确保安全文化、公正文化。其中以客户需求为中心的服务体验设计即从客户视角重塑业务流程，根据客户体验流程认真打造服务细节，通过创新打造患者互动式医疗服务模式。以客户感知为监测标准的服务体验交付即充分利用员工反馈评估客户体验并识别改进空间，并且采用客户座谈会及一线员工座谈会的形式深度了解客户体验及需求。

绿叶医疗集团战略总监执行主席管理助理、曼朗医疗运营副总裁丁立为演讲的主题为《当前形势下，绿叶医疗的战略选择和生态布局》，介绍了绿叶医疗集团“身-心-美”大康复医疗服务版图和战略发展规划。

绿叶医疗集团“身-心-美”大康复医疗服务版图致力于提供价值导向型的优质创新医疗服务，力争成为康复、精神心理、整复医美三大高增长专科领域的领导者。身是指肢体功能康复，致力于成为中国康复行业推动者。绿叶康复业务架构有康复医院、康复产研院、轻资产运营管理，亮点为针对不同病种的标准化体系沉淀，医养结合多学科诊疗模式，轻资产模式快速复制形成规模化效应。心是指精神心理疗愈，致力于成为中国精神心理健康整合医疗服务领航者。精神心理业务架构有线下服务业务、B端解决方案、数字化业务，亮点为针对细分人群的亚专科标准化解决方案，多学科模式提供全生命周期服务，高校院所战略合作科研教育培训赋能行业。美是指整复医美抗衰，致力于成为中国医美新标杆。整复医美业务亮点为以多元化特色医美业务占领市场，医教研一体化机构，以技术实力为品牌赋能。

香港华艺设计顾问（深圳）有限公司副总建筑师，医疗健康建筑设计研究中心主任贾敬龙带来了主题演讲《能力素养与创新思维助推医院设计高水平提升》，分享了七个医疗建筑师重要能力素养与创新思维。

复合能力是医疗建筑师应具备的标签，能确保精细化推进平面医疗流程。不忘初心是指倾听自己内心深处的声音，设计时心里想到医疗设计最核心和永久的价值就是医疗就医体验。

精准捕捉设计任务书中关键要素，即基本执行要素和梳理分析要素。敏锐发现项目中出现的重大设计缺陷，避免基地制约因素分析判断的原则性错误，注意主要设计缺陷梳理。百花齐放是指当前医院设计中出现的“百家争鸣”。绿色美学是指医院装配式模式带来的工业化和标准化必须为人的生活服务,适应人的精神要求。致敬经典指 “医院建筑学”步入新时代，更偏向于人文艺术、技术美学等建筑学属性。

感谢上海市卫生和健康发展研究中心、上海莱佛士医院、北大医疗集团、IHH医疗（北亚洲）、美华沃德医疗集团、上海德达医院、树兰医疗集团、苏州禧华妇产医院、南京明基医院、上海爱尔眼科医院、曜影医疗、杭州美中宜和妇儿医院、绿叶医疗集团、上海建筑设计研究院、华艺设计、京东方健康、杭州江南科技城医院、上海医大医院、国瑞怡康国康门诊部、上海同济医院、杉杉医疗、三博脑科集团、上海高博肿瘤医院、太平洋健康医疗管理有限公司、上海仁爱医院、苏州明基医院、铂颂医疗、唯儿康儿科门诊部、上海蓝生脑科医院、上海正德医院、广州富力医院、上海禾新医院、亚太医疗集团、上海同合骨科医院、中建设计院、天华建筑、上海新泰儿童医院、仁树医疗、均瑶儿科、上海儿童医学中心、玄和医疗、哥伦比亚医疗、睿宝儿科、苏州九龙医院、上海天佑医院、摩尔齿科、复旦大学附属儿科医院、上海久睦芳华护理院、上海涛朴思医院管理有限公司、上海祥福久睦医院管理有限公司、无锡中海锦年贡湖养老管理有限公司、中信爱亲仁护理院、CCDI、筑博设计、上海柏荟医疗美容门诊部、上海德诚会口腔门诊、上海和德门诊部、上海开元骨科医院、上海蓝十字脑科医院、上海力泉医院、上海东方联合医院、上海九悦医疗投资管理有限公司、盛康国际控股集团、香港港怡医院、CphMRA、上海美莱医疗美容、同济大学建筑设计研究院、上海玫瑰医疗美容医院、优复医疗等单位的领导积极参与本届论坛。本届论坛在热烈的气氛中画上了圆满的句号。

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