为助力千行百业把握生成式AI应用的浪潮,近期,中软国际联合合力亿捷、华为云共同举办“走进华为——共探AI大语言模型时代下的数智化转型”沙龙,活动吸引了喜马拉雅、爱回收、大宇宙、现代国际金融等20余家头部企业齐聚一堂,共同交流AI时代下的客户联络数智化转型。
本次大会以“共探AI大语言模型时代下的数智化转型”为主题,深度分享昇腾云服务及场景应用,共同推动鸿蒙生态深度融合,助力客户联络数智化转型,共同探讨AI计算和物联网生态的技术创新、未来发展机遇。
中软国际鸿蒙生态业务部华东业务总监陶修莹发表题为《创新引领未来,共建鸿蒙家园》演讲,向与会客户介绍中软国际鸿蒙生态业务能力、改造案例及服务内容和服务优势。 鸿蒙千帆起,作为鸿蒙生态专业服务商,中软国际深耕HarmonyOS研发10年,具备OS 层、服务层、框架层、应用层的 4 层垂直能力;在为华为内部多个app鸿蒙实施改造过程中积累了应用元服务研发、架构设计、迁移、测试等丰富经验,具备全流程设计、实施能力,可实现改造后APP的华为应用商店上线;深度参与鸿蒙架构研发,除了迁移,可在移动端架构设计,三方组件选型,开发工具等方面提供更多服务。 自23年9月鸿蒙原生应用全面启动以来,中软国际已与多个行业客户开展深度合作,快速实现鸿蒙系统接入。在酒店&文旅行业,中软国际通过打造标准化数智一体服务平台,用鸿蒙低代码搭建围栏触发、信标触发、桌面外显配置、时间卡片几大能力,实现营销推送、支付交易、会员管理等业务闭环。在政务行业,中软国际通过打通多设备多系统间的数据流转,实现用户快速分类与精准服务,大幅提升政务服务效率与便捷性。在医疗行业,中软国际依托深度行业数据分析,精简就诊流程,实时推送排队候诊取药等进度,实现患者信息与医疗服务的无缝对接。在金融行业,中软国际基于深耕金融行业30年的行业Know-how,根据业务特点提供定制化的方案,参与银联等多个同业客户的适配工作,可及时分享业内的业务和技术动态。 陶修莹表示,未来,中软国际愿携手万千行业伙伴,共同打造基于HarmonyOS操作系统平台的坚实的软件产业数字底座,共筑极致流畅、安全可靠、开放共赢的鸿蒙生态。 AI算力需求加速发展,大算力支撑大模型,促进人工智能走向新阶段。会上,华为云上海代表处解决方案架构师王侃颉以《昇腾云服务及场景应用分享》为题,同行业客户分享了面临AI算力需求,昇腾AI云服务提供稳定可靠极致算力的能力。华为昇腾云服务构筑全栈AI自主可控、开放兼容,支持国内外开源开放大模型,实测性能持平业界水平。昇腾云原生孵化和适配30+基础大模型,支持百模千态,并在各行业应用落地,具备超快部署、超强性能、超智运维的能力。盘古大模型的应用,进一步提升了系统对用户高阶意图的理解和匹配能力,帮助开发者更精准地触达目标用户,从而优化用户体验和应用效率。 2024年,随着人工智能爆发式增长,华为云CEO张平安提出的“云云协同”(基础设施底座华为云和移动应用生态华为终端云服务进行深度协同,为开发者和伙伴提供统一的服务与体验)战略进入了一个全新阶段:鸿蒙与昇腾云的深度协同,将打破算力及AI能力的瓶颈,带给鸿蒙生态内的企业更快、更强、更可靠的智能化开发体验。鸿蒙操作系统提供AI控件能力的无感集成,让智能应用的开发更高效,降低开发门槛,确保了用户在不同应用之间能够获得系统层级的、一致的AI交互体验。 活动现场,合力亿捷云联络产品中心总监赵鑫开展了《云端客户联络数智化转型方案》主题分享,与行业客户共同探讨客户联络领域的突围之路。 为提升企业的触客能力,合力亿捷打造了一体化客户联络解决方案,整合营销、服务全渠道,并通过电话、微信、在线、视频、表单等联络渠道,全链路、精细化运营营销获客、留存激活、服务管理各场景,为企业增长提供新引擎。针对服务场景,合力亿捷以升级客户体验为驱动,将大模型能力附加到外部机器人、智能知识库、会话总结、聊天翻译、客户画像等功能上。通过智能辅助的形式,全面降低坐席端的服务成本,强化服务质量。针对营销及管理场景,合力亿捷依托AI大模型的数据分析能力,在客户跟进、报表分析两个维度赋能,帮助企业客户在沉淀客户画像后,高效提升客户转化率;并让管理者“纵览全局”,推动企业全局性评估和管理决策。 截至目前,中软国际已联合合力亿捷及华为云陆续在北京、广州、深圳、成都、杭州等多个城市举办“AI大语言模型”三方行业交流会,未来,中软国际将与合作伙伴践行“能力共生、商业共赢”的目标,深挖行业应用场景,加速能力构建,乘势而上,共同助力中小型企业智能化转型降本增效。