传统的就医过程往往需要患者花费大量的时间和精力去排队、挂号、取药等。而智慧医疗服务则通过线上平台，实现了这些流程的自动化和智能化，大大减少了患者的等待时间和不便。同时，智慧医疗服务还可以为患者提供更加个性化和精准化的医疗服务，满足了患者多样化的需求。
九阵客服管理系统，构建以患者为中心，以“互联网+”为平台的健康服务系统，提高患者就诊满意度。
九阵会员管理系统为患者提供多种客户服务，通过本系统实现患者档案管理、健康卡应用、会员优惠、家庭账户等服务，为患者提供完整、连续的档案和就诊记录，提供便捷的会员服务和账户服务，提升患者就医体验和服务获得感，提升医院在患者心中的知名度和美誉度，为广大患者提供更好的医疗服务的同时更有效的推动医疗机构医疗事业的进步。
系统特色及价值
完善的会员档案管理服务
分类建立“会员档案”，提供便捷的会员服务和账户服务;
会员档案关联在院健康档案，为其提供完整的、连续的健康档案和就诊记录；
灵活的会员优惠折扣方案
提供优惠折扣、会员套餐、礼品卡等方案，让患者获得更多实惠；
优惠折扣、会员套餐、礼品卡等会员信息自动关联系统，接收医嘱信息。
门诊挂号系统是门诊挂号人员为患者提供挂号操作的系统，通过信息化助力改进患者就医体验、优化就医流程，门诊挂号系统包含挂号基础目录设置、建档发卡管理、门诊医生坐诊管理、排班管理、门诊挂号及预约挂号业务，在医院管理信息系统中处于非常重要的地位。
系统特色及价值 建立患者主索引，实现系统间互联互通、信息共享 通过EMPI技术建立患者主索引（患者唯一标识），主索引关联患者档案信息，支持绑定不同类别的实体或虚拟卡，实现各系统间互联互通、信息共享; 建立家庭账户，方便家庭就诊支付 支持家庭账户的绑定与解绑，家庭账户可进行统一储值和消费，方便老人和小孩等特殊人群； 规范医生坐诊排班，共享挂号资源池 统一管理医生坐诊及排班信息，医院现场挂号、移动端挂号共享资源池，实时同步更新; 提供普通挂号、分时段预约挂号、急诊挂号多种挂号 提供分时段预约挂号服务，结合短信推送服务，能够减少患者在医院挂号排队等候时间； 支持快速建档与急诊挂号，应对突发事件，优化就诊流程，为患者带来便捷，改善患者的就诊体验。
门诊收费系统是围绕门诊收费管理为核心的管理系统，门诊收费系统包含收费管理、门诊退费、发票打印、门诊结班业务，实现收费信息化管理，提升效率，降低错误率。
系统特色及价值 支付方式多样化，改善支付环境 提供多种支付渠道，支持现金、健康卡预存、移动支付、医保支付以及两种支付方式混合支付，患者可在窗口、移动端进行缴费，改善支付环境与支付方式，优化就诊流程，缓解“三长一短”，为患者带来便捷； 结班操作灵活，财务核算更便捷 门诊结班支持门诊挂号、门诊收费、门诊退费、账户充值多窗口操作，支持自定义时间进行结班; 在结班信息中涵盖支付明细数据，如：收费信息、挂号信息、健康卡信息、零退健康卡现金、会员套餐、其他支付等，支付数据条目清晰准确，利于财务进行核算以及绩效工作量统计。
门诊分诊系统主要实现门诊患者的分诊。系统可按病区对患者进行挂号签到，支持返诊签到，急诊签到，支持护士手动对患者进行科室分配和诊室分配，支持护士手动对患者进行优先级顺序调整。系统可根据医院要求实现自动化分诊，优化就诊流程，提升医院服务质量和服务效率。
系统特色及价值 就诊分流，规范就医秩序 提供门诊分区、诊室管理，自动与坐诊排班信息关联; 根据挂号信息实现自动分区分诊； 支持诊区就诊签到，实现有序就医; 优化流程，提高服务品质 可手动调整分诊信息和优先级，方便特殊情况下或特殊病人快捷就诊; 支持返诊患者优先排号，免去患者再次排队等候，为患者节省就医时间; 实时了解各个诊间的工作量，解答患者对于挂号信息、排队信息、候诊信息的疑问。
住院管理系统是对病人入院、在院病历、出院结算进行数字化管理，入院阶段对患者进行入院登记，收取患者入院预交金，在院阶段为患者和医护人员及时准确的提供费用信息，并进行担保管理和欠费管理，同时管理患者在院档案，出院阶段审核患者费用，为患者办理出院手续，完成出院结算。
系统特色及价值
多渠道入院，方便患者 提供预约、门诊转入、留观转入、双向转诊等多种途径入院，患者的相关信息可直接进入住院管理系统中，减少患者办理入院的等待时间，同时提升工作人员的效率； 催缴信息清晰，减少欠费坏帐 系统可依据不同类别的患者设置欠费的阀值，在超过阀值后系统将提醒医护人员进行催款，减少因未及时催费病人未结算而离院引起的坏账; 多维度展示费用明细，核对便捷，减少医患矛盾 在院档案全面管理患者的在院信息，包含基础信息、医嘱信息、病历信息、费用信息等; 支持查看病员费用的分类汇总信息、分类明细信息、时间明细信息、处方列表信息、交款记录信息、新生儿信息（仅针对于产科病员）相关费用信息，费用清晰明了，便于财务与患者的对账与核对，避免因费用不清晰而产生的医患矛盾。
智慧医疗系统的应用，不仅极大地提升了医疗服务的效率和质量，而且为患者带来了前所未有的便捷和舒适。
在智慧医疗的框架下，会员管理系统通过整合患者档案、健康卡应用、会员优惠等服务，为患者提供了一个全面、连续的健康档案和就诊记录。这不仅提升了患者的就医体验，也增强了医院的知名度和美誉度。
门诊挂号系统通过信息化手段，优化了患者就医流程，减少了排队等候时间。门诊收费系统的实施，实现了收费管理的自动化，提高了收费效率，降低了错误率。门诊分诊系统的引入，规范了就医秩序，提高了服务品质。
住院管理系统的数字化，为患者提供了多渠道入院的便利，同时，系统对在院费用信息的及时准确提供，为医护人员和患者带来了极大的便捷。
未来，九阵集团将不断创新和提升技术能力，探索智慧医疗的更多可能性，为患者带来更多的福祉。让我们共同期待并积极拥抱这个充满机遇和挑战的新时代，探索更多的未知，创造更多的奇迹。
