4 月 25 日，在 2026 中国医院信息网络大会上，蚂蚁健康正式发布智慧医疗 AI 一体化方案，推出 AI 就医助理与 AI 医生助手两大核心产品，以全流程智能化服务破解老年人就医难题，大幅提升银发群体就医便捷性与安全感，为医院适老化改造提供强力支撑。

针对老年患者看病流程复杂、智能设备操作困难、咨询问询不便等痛点，AI 就医助理化身老年人专属 “云陪诊”，可承接超 9 成基础就医咨询，有效减轻导诊压力。老年人通过蚂蚁阿福 App，只需语音对话即可完成挂号、缴费、查报告等操作，真正实现 “动口不动手”，大幅降低数字使用门槛。

该助手提供全流程陪伴服务：诊前发送就医提醒，避免错过号源；诊中实时推送候诊进度与路线指引，帮助老人快速找到诊室，减少盲目等候与奔波；诊后持续提供随访与健康指导，形成闭环服务。目前，蚂蚁健康提供的“AI就医助理”服务已在全国 400 余家医院落地，累计服务患者超 5000 万人次，导诊效率最高提升 50%，让老年就医更省心、更顺畅。

面向医护端，AI 医生助手集成文献、数据分析、办公、病历四大模块，帮助医务人员从繁琐事务中解放出来，把更多时间投入到老年患者诊疗与照护中。方案同时提供本地化大模型部署，实现医疗数据 “不出院”，在提升效率的同时严守安全底线，为老年群体医疗信息保驾护航。

此次智慧医疗 AI 方案的全面推出，精准对接老龄化社会就医需求，将语音交互、智能引导、全程陪护等适老化功能深度融入就医流程，有效解决老年人 “不会用、不敢用、不方便” 的就医堵点。

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