企业是产业技术创新的主体。在市区两级部门的大力支持下，本市企业在技术攻关、协同创新、成果转化、创新生态、数字化转型等产业技术创新建设过程中取得显著成效，形成一批好的经验做法，极大提升本市产业技术创新水平。
“数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响”。数字化转型是上海“十四五”经济社会发展主攻方向之一。当前上海一批企业依托企业技术中心走在数字化前列，积极推动产业数字化和数字产业化，助力上海城市数字化转型。
上海微创医疗器械（集团）有限公司
一、企业技术中心基本情况
上海微创医疗器械（集团）有限公司（以下简称“微创®”）创立于 1998 年 5 月，是一家领先的创新型高端医疗器械集团，总部位于中国上海张江科学城。在中国上海、苏州、嘉兴、深圳，美国孟菲斯，法国巴黎近郊，意大利米兰近郊和多米尼加共和国等地均建有主要研发及生产基地，形成了全球化的研发、生产、营销和服务网络。
微创®已上市产品 400 余个，覆盖心血管及结构性心脏病、电生理及心律管理、骨骼与软组织修复科技、大动脉及外周血管疾病、脑血管与神经调控科学、外科急危重症与机器人、内分泌管理与辅助生殖、泌尿妇科消化呼吸疾病、耳鼻口眼体等塑形医美、体外诊断与体内外影像、体内实体肿瘤治疗科技、失眠抑郁症及康复医疗等十二大业务集群。目前，在冠心病介入治疗、骨科关节、心律管理及大动脉介入治疗等多个分支领域，微创®的市场占有率均位居世界前五。
微创®专注于自主创新并一以贯之高强度投资于研发，累计研发总投入数百亿元人民币（含海外公司历史累计金额），现已拥有专利（申请）6,800余项，先后5次获得中国国家科学技术进步奖（其中一项为企业创新平台模式奖）和多个省部级科技进步奖，25个产品进入国家创新医疗器械注册绿色通道（截至2021年11月）；微创®尊崇循证医学，几乎所有核心产品与解决方案的临床应用效果（经验）都在全球主流学术杂志上得到了发表。
微创®总部
二、建设工作成效
微创®的数字化驱动转型早在2014年就启动实施，为提升全员对数字化转型的认同并开始建立数字化能力，微创®成立了“敬业&信息技术委员会”，财务、IT、人力资源、品质、供应链、采购、研发、法务等部门都参与其中。由此微创®开始从物理世界尝试迈向数字世界的第一步，仅2014到2015年的一年内，供应链GISC基本业务流程建立，SAP系统上线，微创脑信息平台上线，移动管理平台搭建完成并正式发布微创App Portal，初步实现了具备技术穿透整个业务闭环的能力。
2019年，微创®引入流程机器人（Uipath RPA）项目，旨在通过布置具备一定智力的机器人代替人做一些重复性的数字劳动。2019年9月，PRA首先在集团预算管理系统实现上线，这是近1100个成本中心和超过450个编制人直接受益，预计将为编制人节约操作预算系统的工时近8000小时/年，相当于省去了3.5个全职员工/年；此外，还直接将SAP BPC的活动账户从79个锐减到19个，每年节省超过百万的账户使用和维护费。
2019年下半年，微创®上线了一体化医疗解决方案的微信小程序平台，将智慧化运营和数字化驱动的思路内化进了小程序的功能和服务中。这个平台目前主要包括推广端、医生端和患者端三个端口，可以为医生提供在线学术、病例资料，对其日常工作中的重要方向如会议讲座、医医沟通、患者管理等需求提供线上工具和内容的支持；面向所有患者，围绕他们的需求，结合医生端的资源提供包括健康管理、线上咨询、线上问诊、线下复诊预约等一系列后续需求；还将端口打通，在术后康复计划与随访追踪、术后医生在线沟通、药事等方面为客户提供完整的方案。虽然只是利用数字化工具将日常行为从线下“搬”到线上，但工作效率却瞬间实现指数型增长。
随后，微创®又推出了植入卡项目，使得每位患者在植入微创®的产品后都会收到一张“115健康卡”作为今后联络医疗机构、监管机构及医疗器械厂商等多方的纽带，并间接促使医生在手术后对于患者信息的告知（包括所植入器械信息和相关安全事项的告知），提高医疗服务质量。同事，微创®根据已经获得的数十万术后患者的康复数据，正在围绕术后患者的需求和医生随访的需求进一步整合诊后服务所需要的资源，尽早为医生和患者提供更精准的服务。
微创®还建立了“微联微通微创新”信息联络平台，在企业官网中面向所有医生和医疗界人士开放入口，任何人如有关于医疗产品或过程中的痛点需要寻求解决方案、有医疗相关创意或跨界技术方案希望转化成医疗产品，都可以直接与微创®取得联系，共同助力为患者服务。自微创®成立至今，已有48个医疗一线痛点转化为医工合作项目，其中9个项目获得注册证，8个项目完成样品评估。
近年来，随着数字化驱动的深入开展，微创®与医疗界的合作也有了更加多元的方式。目前国内介入医生数量众多，大中心医院的专家多、培训量和手术量都很多且具有规划性，但在基层依然有许多中小医院或刚开始开展介入手术的医院，医生水平尚浅且缺乏途径、平台来系统开展学习，即使有参加大型学术会议的机会，也只是针对性的模块化学习，没有系统性。作为中国冠脉介入界的领军企业，微创®深感自己有义务和责任为广大基层介入医生提供系统培训；与道金医学携手合作开设“介入心航线”冠脉介入专题培训班。该培训班依托道金医学俱乐部10000多名心内科医生的基础，通过微创®提供专业的场地、资源、教学用具和运用保障，将极度渴望参加学习的医生组织起来，让医生们系统地结合自己的水平或病例来进行讨论，从而能提高介入医生队伍的整体水平，救治更多的患者。目前，“介入心航线”冠脉介入专题培训班已经成功举办了十三期课程，累计培训了来自28个省、120个市的276为冠脉介入医生。
三、建设经验和做法
企业要想更好地拓展市场，必须以更加开放的态度谋取共赢，更务实地推进开放性平台建设，在共赢中实现自己的战略构想。微创®在向数字化驱动和智慧化转型的过程中，将始终注重和外部合作伙伴实现资源共生，贴近客户（患者和医生）寻找新的价值和机会，寻找转型的助理。
微创®人的数字化智慧化转型永远在路上，牢记“持续创新，提供能延长和重塑生命的可普惠化真善美方案”的使命，不忘“帮助亿万地球人健朗地越过115岁生命线”的初心，指导企业在了解自身商业模式、提升客户体验以及提高运营效率的数字化和智慧化运营中不断调整企业战略，积极拥抱数字化变革。
