随着AI技术与医疗服务的深度融合，越来越多医院引入AI以提升就医体验。8月19日，首都医科大学附属北京友谊医院（以下简称“北京友谊医院”）正式发布智能体“谊小益”，并与阿福App打通，为用户提供智能问答、报告查询及AI解读、预约挂号、AI陪诊与门诊缴费等覆盖就诊全流程的便民服务。

图： “谊小益" 智能体上线蚂蚁阿福

针对此次合作，北京友谊医院相关负责人表示，AI正在重塑大众获取健康信息的方式，“来医院前先问问AI”正逐渐成为就医新习惯。对患者而言，蚂蚁阿福这一类专业AI有助于更即时、便捷获取健康服务；对医院而言，AI可高效承接90%以上的基础咨询和日常健康疑问，有助于帮医务人员从重复性问答中解放出来，将更多精力投入复杂病情研究和患者关怀。

北京友谊医院入驻阿福，上线AI陪诊、报告解读等多元服务

作为一所集医疗、教学、科研、预防为一体的大型三级甲等综合性医院，北京友谊医院在消化和泌尿系统疾病诊治、肝肾移植、热带病诊疗等多个学科领域处于国内领先水平，深厚的专业积累使医院在全国患者心中享有极高口碑。

面对日益增长的就诊需求与多元化的就医期待，北京友谊医院积极响应国家卫生健康委“人工智能+”发展号召，持续探索AI技术在医疗场景中的创新应用。此次上线的“谊小益”智能体，正是医院这一探索的重要成果。

相比于通用大模型，“谊小益”深度结合了北京友谊医院的实际就医场景，融入科室特色、就诊规则、办理材料、院内流程等信息，同时结合阿福的AI能力，为用户提供专业、精准、适配的一站式就医咨询服务。从诊前、诊中到诊后，AI就医体验覆盖各个环节，全方面简化就医流程。

诊前，智能导诊帮用户解决不会挂号、挂错科室的难题；诊中，提供就医全节点的实时提醒，涵盖科室导航、候诊、检查、报告等环节，用户就医全程更从容；就医结束后，用户可快速查看相关检查、检验报告，并让AI用通俗易懂的大白话解读，帮助理解自身健康状况。

共建智慧医疗新标杆，推动服务持续升级

北京友谊医院相关负责人表示，“谊小益”致力于打破传统就医流程中“信息不对称、流程不清晰”的痛点，力求在就诊的每一个环节为患者提供清晰指引，真正实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”。未来，北京友谊医院还将与蚂蚁阿福等合作伙伴持续深化合作，逐步打通更多就医场景，用AI技术为更多患者带来便捷、高效的就医体验。

行业观察人士指出，医疗智能化升级已是大势所趋。北京友谊医院与蚂蚁阿福的深度合作，既是公立医院医疗服务数字化转型的重要实践，也为行业智慧医疗建设提供了可借鉴的探索方向。

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