近日，央视网消息（新闻联播）报道：国家卫生健康委等部门去年5月启动了为期三年的改善患者就医体验行动并同步进行了评估，结果显示，一年多来，改善医疗服务取得了阶段性。

6方面20条举措

改善医疗服务取得了阶段性成效

三年行动围绕就医全流程提出6个方面共20条具体举措。这些举措覆盖了从诊前到诊后的全流程，旨在提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。以下是一些关键措施的概述：

评估显示，目前全国已有85%以上的二级以上公立医院开展预约诊疗服务，各医疗机构进一步优化门诊流程设计，已有超过5500家二级以上的综合医院建立“一站式”服务中心，其中多学科诊疗服务方式推广到2000多家二级以上医院，累计有200多个地级市开展了检查检验结果的互通共享，2023年全国三级公立医院门诊患者预约到院后平均等待时间缩短至17.72分钟，全国已有3000多家医疗机构提供“互联网+护理服务”，注重人文关怀的服务理念进一步增强。

现实中6方面

发挥作用，得到显著提升0

目前，全国已有86.91%的二级以上公立医院开展预约诊疗服务。三级公立医院门诊患者平均预约诊疗率为54.47%，比2022年提升3.28%。

各医疗机构进一步优化门诊流程设计。2023年全国三级公立医院门诊患者预约到院后平均等待时间缩短至17.72分钟，2022年这个平均等待时间是18.09分钟。

2023年开展日间手术的三级公立医院增至1960家，全国日间手术平均占比为10.80%。已有3246家二级以上公立医院建立“一站式”入出院服务中心。

2023年三级公立医院出院患者平均随访比例为79.74%，较2022年提高2.41%；提供延续性护理服务的病区平均占比为82.02%，较2022年提高5.25%。

“互联网+医疗健康”服务新模式得到大力推广，已有1886家二级以上公立医院提供“互联网+护理服务”。全国目前共有4405家老年友善医疗机构，注重人文关怀的服务理念进一步增强。

目前，已有1962家三级公立医院设置急诊急救五大中心。全国急诊留观患者平均滞留时间为16.85小时，较2022年缩短1.81小时。

综合整理自｜央视网、健康界