编者按：2024 年 4 月，贵州省铜仁市凭借其在中医药领域的独特优势和不懈努力，获批建设国家中医药传承创新发展试验区，系贵州唯一入选市（州）。

为更全面地展现铜仁市在中医药传承创新发展方面的工作成果与经验，健康铜仁特开设本专栏，探究中医药传承创新发展的路径与方法，展示铜仁中医药工作的全貌、亮点及显著成效，助力全市中医药事业高质量发展，也为广大读者带来有价值的信息和思考。

长期以来，中医药作为我国卫生事业的重要组成部分，无论是在疾病治疗还是预防保健方面都具有显著特色和原创优势，发挥着不可替代的作用。信息化、数字化、智能化一直是促进中医药传承创新发展的重要内容之一。

近日，在思南县民族中医院门诊，前来就诊的杨女士说：“以往在医院看病只能去自助机或窗口排队挂号缴费，现在医院微信公众号上就能获取院内各科室专家的精准信息，提前预约挂号，医生看完病，直接线上支付，还可查询检验报告，减少了不少排队等候时间，方便多了。”

多年来，思南县民族中医院以智慧医疗、智慧服务为抓手，以患者为中心，努力实现就医流程更便捷、医疗服务更高效、患者诊疗更安全的目标，构建线上线下全流程一体化服务，打造“互联网+中医药”医疗服务创新模式，努力为患者提供更高质量、更高效率、更加体贴的医疗服务。

作为综合服务能力始终保持全县领先的中医药龙头医院，每天线下门诊人次超过600人次。直到2020年智慧医院启用，线下实体的思南县民族中医院被“搬”到了网上，极大程度缓解患者看病难问题。

医院积极探索5G智慧医疗领域创新性应用，依托5G网络，大数据、云计算、物联网、移动互联网、高清视频会议等先进技术，通过医院网站、微信公众号等形式，提供智能导诊、分时预约挂号、在线支付、远程会诊、报告查询、健康资讯等服务，使线上与线下流程充分融合。

目前智慧医院服务覆盖心脑病科、脾胃病科、老年病科等20个科室，仅2024年医院“智慧医院”诊疗人次就超过5万人次，极大缓解了线下门诊就诊压力，实现资源的优化配置，获得了较高的患者满意度。

“传统胶片+影像袋”是很多患者就医看病时的“标配”。随身拎着一袋X线片、CT或者磁共振胶片，来回奔走于各诊室之间，携带非常不便。2020年，思南县民族中医院引入智慧化“云胶片”服务，向患者提供检查结果及影像数据的存储、查询、分享等服务。

“我母亲在思南做的肾上腺CT，来重庆看病时拿出手机打开链接，医生仔细浏览后就没有再开影像检查了，节省了一笔费用和排队预约的时间，在线上问诊时把链接发给医生就可以”。前来复查的朱女士说道。过去，医院给患者的打印胶片一般只会从检查者众多的影像图像中挑选大部分打印出来，而数字影像可以显示患者本次检查所有序列的影像，不仅影像信息更加完整，还可以做窗宽窗位的调整和测量，可以满足医生诊断时三维重建和其他分析应用需求。患者可以在云端长期保存，随需取用，当患者不方便到医院时，可以通过把云胶片二维码授权发送给医生，实现远程咨询和专家会诊，实时沟通病情。

为了解决基层群众，特别是偏远地区老百姓看病难问题，思南县民族中医院开展医共体帮扶工作，为基层医疗机构、社区提供便捷、高效的远程协作服务。

通过与医共体各单位的合作，发挥中医特色优势，将互联网中医药服务延伸，实现线上与线下的融合以及优质中医药医疗资源下沉。与遵义医科大学，贵州医科大学，贵州中医药大学第一附属医院及12家河东片区乡镇医共体成员单位单位开展日常远程会诊、多学科联合诊疗、专科联盟会诊远程会诊，通过远程医疗系统，打破时间和空间的阻隔，让偏远地区的基层老百姓在家门口，即可享受专家的诊疗。

在思南县民族中医院脾胃病科、骨伤科科室墙面上有一面健康宣教栏，上面张贴着一排排的二维码，扫码后即可观看各种疾病详细的知识介绍，还有专家讲解的视频和动画演示，患者可以随时随地获取图文、音视频等丰富的健康宣教内容。

以往传统的宣教方式非常单一，医院会印发大量的健康宣教资料，不仅浪费纸张，而且效果有限。同时还需要医护人员利用碎片时间进行宣教，如巡视病房时、更换药液时，大大增加了医护人员的工作压力。

现在通过二维码，患者和市民可以随时随地通过手机查看，大大提高了宣教的覆盖面和接受度，提高宣教效率和质量的同时也减轻了医护人员的工作负担。

现有信息技术极大地支持医院提升中医药服务能力，切实改善人民群众看病就医感受，提升就医体验，思南县民族中医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，守正创新，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，打通人民群众看病就医的堵点和难点。