智慧门诊让就诊更“便捷”

在医院门诊大厅，如何最快、最方便的找到自己所需去的诊室是众多“新患者”到院后需要做的第一件事，而现在，得益于院内智慧导航系统的开通，金山医院志愿者被问路的情况正在逐渐减少。

打开复旦大学附属金山医院服务号，在页面的“便民服务”一栏中可以看到“院内导航”选项，打开选项后，首先映入眼帘的就是一张包含医院各个楼宇的立体地图，输入所需前往的科室，距离和所需大约时长随即呈现，通过AR导航和语音提示，手机变身了一个专属的“导诊员”，无需走弯路和错路，最快时间即可到达终点。

几个月后来医院复诊，之前的影像报告找不到了？没关系，只要手机在手，通过微信打开医院服务号，通过“云影像”报告选项，可随时随地查看在本院6个月以内开展的CT、MR、DR、超声、内镜、病理等影像报告信息。

上次检查血糖是多少的？此前的检验单找不到了……不用着急，同样是通过手机微信打开医院服务号，通过“检验结果趋势图”选项，一张图随时随地查看在本院进行的既往检验结果变化趋势……

随着不断完善，绑定在医院服务号上的智慧门诊服务功能不断增加，“上海停车”实现停车导航、预约、缴费；“检查预约”实现线上预约检查项目；“云客服”通过人机问答交互模式针对患者关注问题解答；“药品说明书”实现线上看药品信息；“在线缴费”电子医保卡随手就可完成支付……如今，在金山医院，就医流程“一机通办”、就医信息“一机查收”、就医需求“一机解决”正逐步实现。

智慧病房让住院更“舒心”

在金山医院智慧病房里，智能床旁交互系统、移动护理车、查房车、全闭环智能输液管理系统、病区药品智能管理系统以及生命体征监测系统等一系列“高科技设备”正大展身手，让“数据跑”代替“护士跑”，让“数据陪”代替“家属陪”，进一步提升医疗服务质量，让患者住院更舒心。

在床头，一块电子大屏清晰展示了患者的姓名、基础信息以及过敏史等重要内容，使得医护人员能够迅速了解患者的基本情况，为接下来的治疗打下坚实基础。同时，手柄呼叫器和床头按钮呼叫器的设置，更是让患者在需要帮助时能够触手可及，大大提升了患者的安全感。

传统出入院医保结算手续流程繁琐，患者办理费时费力费事，需多次往返病区和结算窗口，反复排队。对于年纪大、行动不便的老人以及家属、子女也没时间来陪护的人群特别不方便，而借助于智能移动结账设备，住院患者无需离开病房，工作人员即可进病房服务，在“病床旁”即可结算，出院小结、出院发票、出院费用清单等内容，通过医院服务号就可以手机上直接查询。

以病人为中心，一个安全、高效、即时的医疗保障体系在智慧病房中高效运行。2024年，金山医院率先试点启用两个智慧病房受到了医护和患者的一致欢迎。

智慧互联网让服务更“高效”

让“信息多跑路，让患者少跑腿”。近年来，金山医院抓住数字化转型契机，大力推进智慧互联网医院建设，发挥互联网诊疗和互联网医院高效、便捷、个性化等优势，打通线上线下服务，为普通常见病、慢病复诊患者以及慢病续方及健康咨询患者，提供线上便捷医疗服务。

自2022年上线以来，金山医院互联网医院功能不断完善，服务能力不断升级，为了让医疗服务更加便捷可及，目前覆盖科室提升至15个，并延长服务时段，拓展夜间门诊排班，同时增设4个免费在线咨询门诊，多措并举提升医疗服务效率与患者就医体验，用心打造智慧医疗服务样板。

互联网医院打破诊疗空间限制，拓宽患者就医渠道，实现网上问诊开单、医保脱卡支付、电子处方流转、药物配送到家、线上预约检查等服务。互联网医院不分节假日，只要有病人挂号，医生手机上就可以直接接诊。

互联网医院还创新推广“健康档案”随身带，将就诊记录、检查检验报告等电子档案向就诊者开放，实现跨区域、跨时间、跨机构的健康档案查询，实现患者自己“管档案”“找医生”，医生一键调阅患者诊疗记录。

智慧医院建设非一日之功，未来，金山医院也将针对患者的实际就医需求，围绕智慧服务、智慧管理、智慧医疗三位一体的智慧医院建设，找准小切口、拓展大场景，与“数”俱进，不断提升患者就医体验。