2021年9月27日，国家卫生健康委、中央政法委、中央网信办等八部门联合发布《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》。其中指出，要逐步构建系统、科学、高效、智慧的高水平医院安全防范体系，推进医院智慧安防，积极应用物联网、5G、大数据等现代科技手段，实现智能治理深度应用，提升安保工作的科技支撑能力。^[1]

近年来，医院安保工作形势依然严峻，伤医事件频发。暴力伤医，伤害的不止是当事的医护人员，每一次事件都会干扰医院的正常诊疗秩序。构建系统、科学、高效、智慧的高水平医院安全防范体系，全面提升安防系统建设水平，制定有效预警方案、提高应急处置能力，既需要保证保安的人员配置和素质强化，更需要智能化管理手段，切实保障医护人员安全。

医生向来是一个受人尊敬的神圣职业，却在最近几年变成了一个高危行业，伤医、闹医、辱医事件频发，医生在担惊受怕中救死扶伤。

在紧急救治的情况下，医护人员长时间负荷工作，导致身体状态异常，发生晕倒、猝死等健康异常的问题，医护倒在休息室、设备间、库房等隐蔽性区域，长时间未被发现，错过抢救时机，会发生令人悲痛的事件。

安保人员是医院的守护与巡更纠察力量，肩负保障医护人员生命安全、防盗防破坏的责任。目前医院内的安保报警、巡更工作的监督和管理，普遍面临以下问题：安保人员的工作绩效无法考核，无法得知巡更到位情况（是否定时定点）、驻留时长、巡更路线等信息；对安保人员脱岗、离岗、漏巡更等现象，是否按照巡更计划执行等情况，缺少有效的监督手段。

2018年，国家卫生健康委发布了《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》，明确了医院信息化的建设内容和建设要求。

应用物联网技术有效提升医疗服务质量、促进医疗和管理效率大幅提升，成为医院信息化建设中不可或缺的重要一环。同时，在智慧医院建筑设计相关的行业标准中，物联网的规划和方案也被纳入其中。

2.1  人员管理智能化

新一轮医改开展以来，全国各地医院信息化建设取得了阶段性进展。关于医院智慧服务、智慧管理分级评估标准体系，电子病历体系的建设标准等陆续颁布，有利于实现医疗护理管理、医院安全保卫管理、患者管理等方面的智能化。

物联网在医疗领域的应用已越来越普及，应用物联网技术提升医院安保建设，保障医务工作者合法权益和安全，具备成熟的技术条件和落地支撑。

2.2  人员安全管理智能化

基于物联网技术的医护人员安全管理系统，通过为医护人员配备定位卡片，可以帮助医院及时了解医护人员的位置和工作状态，避免资源重复分配或其他不必要的浪费。在紧急救援场景，人员定位系统可以迅速定位医护人员位置，从而快速协调救护资源，为患者提供更快速的医疗服务，达到更好的抢救效果。

定位卡片集成了定位功能和报警功能，可以实时定位医护人员的位置，也可以设置成平时不显示医护人员的位置，当遇到特殊情况时，触发SOS报警按钮后显示医护人员的定位，确保医院区域内医护人员安全的同时，更好地保护医护人员的隐私。

2.3 医护安全管理智能化

2017版《中国医师执业状况白皮书》指出，三级医院和二级医院的医师平均每周工作超过51小时，一级医院的医师平均每周工作超过48小时，远超《劳动法》每周工作不超过40小时的规定。

2016年《中国医生健康指数调查报告》显示，超六成医生健康不及格，35岁以下年轻医生的健康状况堪忧。医师长时间超时工作带来了一系列负面影响，健康状况不达标、睡眠不足，心理耗竭水平更高。因而，医师更需要全面的关怀和帮助。

医护人员安全管理系统可以实时追踪医生的位置，并在中心控制台进行统一管理。通过该功能，医院可以了解每个科室医生的工作状态，合理调度医生的工作量，避免因医生工作过于繁忙而影响医疗质量，同时避免医护人员因长时间超负荷工作，导致身体状态异常，发生晕倒、猝死等威胁生命安全的问题。

医护人员安全管理系统为医护人员配备的定位卡片，具备一键求助功能，面对处于负面情绪爆发边缘的患者或家属，可以一键报警求助，人员定位系统能精确定位求助者的位置，安保人员可以第一时间找到求助者并提供帮助，从而保障医护人员的安全。在摄像头覆盖的区域，定位卡片还可以联动摄像头，系统自动弹出求助者所在位置的现场实时画面，有利于监测中心更好地了解现场事件情况。

2.4  安全巡更智能化

医护人员安全管理系统可以提高医院安全管理的效率。目前许多医院的安全管理仍然依赖人工手段，如巡逻、呼叫等，不仅效率低下，还容易出现信息传递不及时、错漏等问题。而医护人员安全管理系统则可以基于人员位置，就近调配安保人员快速处理，提高医患纠纷等安全事件的处置效率。

在巡更管理上，该系统可以根据医院情况设置多条巡更路线，在巡更时间段内，安保人员随身携带定位巡更卡巡更，系统会自动记录巡更路线，识别巡更人员是否到达巡检点，自动生成巡更记录，管理人员可随时查看巡更记录，月末可调取巡更记录，作为安保人员的工作绩效考核依据，从而确保巡更的规范性。

2.5  多卡合一智能化

基于物联网技术的医护人员安全管理系统的定位卡片可以集成医院工作卡功能，包括考勤、门禁、医院消费、移动支付、停车缴费等功能，一人一张卡，即可满足医院内的智慧化生活需求，也为医院的管理提供了很大便利。

在物联网平台化管理的大背景下，医护人员安全管理系统既是医护人员的实时安全保障，又是医院智慧管理的重要切面，有利于提高医护人员的职业安全感和医院管理的智能化。

参考文献

1 卫生健康委等八部门.关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见[Z].国卫医发〔2021〕28号.

2 中国建筑文化研究会.中医医院建筑设计规范：T/ACSC 02-2022[S]. 北京 : 中国标准出版社,2022.