近年来，重庆市江津区妇幼保健院立足满足妇女儿童新时期健康需求，改善群众就医体验，以“五化”举措转变工作理念和工作模式，将“五心”（医疗安心、全程放心、就诊省心、环境舒心、服务贴心）创建工作融入医院工作全流程，群众满意度显著提升。 强化“全质量控制”。区妇幼保健院建设标准化急诊科和产科、儿科重症监护病房，组建快速反应团队，中级以上职称儿科医师进产科，全面保障母婴安全。打造妇幼特色中医馆和“名中医工作室”，开设营养门诊、乳腺门诊等10余个特色门诊，成功创建3个市级精品重点专科、4个区级特色专科。先后与川渝多所高水平医疗机构建立专科联盟，通过联合义诊、技术指导等形式，引导优质医疗资源和人才“双下沉”。 深化“全生命周期服务”。区妇幼保健院斥资200万元建立区域妇幼信息平台，实现对群众全生命周期、全过程系统动态管理。整合资源，打造全区首个集医疗、保健、健康管理、健康教育与健康促进于一体的“儿童健康管理中心”；婚检、孕前优生健康检查实行“一检双采”，开设专病门诊，细化孕期保健服务，创建重庆市首批更年期保健特色门诊；成立妇幼健康讲师团，每年开展“五进”健康教育活动，打造线上线下相结合的妇幼健康大讲堂，普及妇幼健康知识。 简化“全流程管理”。区妇幼保健院设置“一站式”服务中心和志愿服务岗，提供导诊、陪诊等12项便民服务。组建8个家庭访视小组，开展上门服务。优化银医掌医系统，通过自助机、微信公众号、孕保系统、电话预约等多种渠道，为门诊、住院患者提供预约诊疗、缴费、查询一体化服务。 优化“全场景升级”。区妇幼保健院先后投入4000万余元，对门诊及住院病区环境等进行升级改造，增设无障碍卫生间、无障碍停车位、母婴室、家庭化病房等。成功创建营养健康食堂、无废医院、无烟医院、节水医院，在全区打造“无尘机房”，国家卫生区和全国文明单位评审均满分通过。 美化“全方位体验”。区妇幼保健院定期开展医护礼仪、健康宣教等培训、竞赛，完善门诊弹性工作制和无假日接诊检查制。推广分娩镇痛服务，分娩镇痛率达90%，获评全国首批分娩镇痛项目优秀试点医院。开展“改善就医感受，提升患者体验”主题活动，清单化推出爱心餐点、无障碍视听等20项暖心举措，覆盖诊前、门诊等6个维度，让妇幼健康服务更具温度。
