打造智慧化中医服务     智能化精准防疫

近年来，随着5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术的蓬勃发展，智慧医疗已深刻改变了人们的就诊方式。在区委区政府、区卫健局统筹领导下，在区域智慧医疗信息化建设工作中，北京中医药大学深圳医院（龙岗）（以下简称“北中医深圳医院”）积极探索“数字化、智慧化、智能化”医疗服务模式，充分发挥信息技术优势，实现智慧化中医服务、智能化精准防疫，为市民带来了更好的就医体验。

信息成果落地   智慧医疗深入百姓心中

家住汕头的谢先生是一位慢性肾病患者，需要定期复诊开药。得知医院开通了互联网医院在线复诊服务后，谢先生在家通过医院公众号，预约肾病科医生，进行在线咨询，医生根据谢先生的症状、既往病史，为其开具了药品处方。短短10分钟，谢先生就完成了挂号、复诊、线上开药的流程。“在家就能咨询医生，开到药，非常省心省力。”

目前，北中医深圳医院共计120名医生、28个科室参与其中，累计完成15000人次的在线复诊服务。

医院公众号服务

大力发展信息化，最根本的目的就是更好地服务于人。在信息化建设工作中，领导团队立足根本，从人们最强烈的需求出发，让不少像谢先生这样的患者感受到智慧医疗带来的便利，有实实在在的获得感。

1、患者就医实现‘一部手机走天下’，建立一站式就诊全流程服务，患者在医院微信公众号或者多功能自助机可实现预约、挂号、缴费、报告查询与打印、互联网诊疗、中医健康管理等全自助服务；

2、实行就诊、住院、医技、治疗全预约服务，可智能自动化排期或患者自定义预约服务； 

3、打造智慧病房，智能化定位与监测，配合智慧点餐、床旁结算等业务，为患者提供更可靠、更安全的住院服务；

4、关注老年患者群体需求，进行适老化改造，引进配套大屏幕大字体、语音客服、服务专区等适老化功能设备，让老人轻松看病；

5、建立‘健康一家’式中医健康管理模式，为每位家庭成员提供健康查询、监督、周报，引导就医等服务，促进群众更好地关心健康、了解健康、保障健康。

一系列信息技术成果的落地，真正做到了让患者看病住院“少跑腿，少排队”，有效提高了患者的就医体验。

牢固筑起防线   高效智能实现智慧防疫

2020年初，新冠疫情暴发，医院主动应变，利用物联网、互联网、5G技术等信息化技术，推进互联网医院、人工智能发展，建立智慧防疫体系，有效降低人员交叉接触，减轻医务人员工作负担，实现精准防控。

患者进入医院，出示健康码或身份证，在前端设备上扫一扫，即可完成身份核验。在药房，一件件药品从发药机上快速传输到药师手中，药师再次核对无误后发放给患者。

物流机器人灵活地穿梭在各楼层中，忙碌地送着物资。

1、信息互通精准管理来院患者

一是数据联通、实名制就诊精准核验患者信息。医院公众号、自助机、门禁系统与省市核酸、行程数据联通，患者来院就医时，预检分诊能快速核验患者实时信息，实现精准流调。

二是电子围墙、智慧门禁精准管理住院患者、陪护人员。使用物联式电子手环形成电子围墙，对所有病区住院患者进行精准定位管理，配合智慧门禁、住院电子探陪证系统，进行分级分层实名制出入管控。

智慧门禁核验患者信息

2、互联网医院实现居家就医

互联网医院除了支持在线复诊外，根据《关于印发加快推进康复医疗工作发展意见的通知》国卫医发〔2021〕19号文件精神，还联合院内延续护理服务、针推中心等科室，创新开展居家运动康复医疗服务，为有需求的人群提供居家康复医疗、康复训练、康复指导等服务。

居家运动康复训练

3、人机协作避免交叉感染

引进智能中西药自动调剂机、发药机，全流程自动化，大大提高工作效率。

西药房自动发药机每小时处理处方500张，取药时间最快只需20秒；中药房自动发药机每小时调剂80-100张处方，患者等候时间从30-60分钟缩减为3-5分钟。

自动发药机，药师核对药品

引进4台智能物流机器，减少人员接触、提高配送的效率与准确性。物流机器人全天无间断穿梭于12个病区、4个药房中，目前共执行配送任务5.4万多次，总里程8300公里，服务时长6万小时。

物流机器人运输药物

试运行开展5G远程AI超声诊断项目，在医院传染病科及发热门诊，医生利用5G、AI技术遥控操作机器人进行精准、安全、实时的超声扫查，避免交叉感染风险。