以国家和地方法律政策作为医院智慧后勤顶层规划的准则，智慧后勤体系建设是医院总体规划的细化及衍生，体系的规划要结合智慧医院顶层设计，立足于后勤管理的底层逻辑，运用长线思维，落实各项举措，并遵循顶层优先、体系完善、简明扼要、切实可行的原则要求，全面高质量发展。

从医院战略发展目标着手，构建医院后勤以职能为主体，数字化、合规化为两翼的“一体两翼”新发展格局，借鉴中国古代建筑结构“四梁八柱”的基础框架，从后勤管理的安全、效率、效益、智慧四个方面引申出安全管控、基础保障、节能降耗、医患服务作为规划的“四梁”，将后勤运营实际业务的运营管理、人力资源、财务资产、设备设施、物资耗材、运行保障、基础安全、综合管理作为规划的“八柱”，进行各个层次的要素统筹，需要进一步明确资源分配规划、组织机构建设、业务流程优化、保障服务体验的建设走向，实现可见、可行、可衡量的后勤运营提升效果。如图1 所示。

(一)资源分配规划

智慧后勤管理需要明确医院的总体发展规划，制订清晰的资源配置方案，将需求具体化、数据化，从而保证宏观资源分配落实到微观需求，对每个层次、要素统筹均考虑到位，利用业务数据支撑医院的调整优化决策，自上而下、逐步实施。医院后勤管理是业务、资源、分配三者不断调整循环的过程，在规划及实施过程中需不断调整结构、争取政策及资金支持、合规合理管控资金、优化资源分配等。

图1 智慧后勤顶层规划

(二)组织机构建设

医院后勤组织机构是医院实现战略目标的载体之一，是保障医院医疗、教学、科研等工作正常进行的重要支撑。后勤组织机构的建设需要认真贯彻“十四五”规划精神，聚焦党建引领，强化文化导向，满足现代医院管理建设需要，并从科学性、合理性效益性出发，建立健全管理制度，明确岗位职责要求，完善监督管理机制。在掌握核心业务运行管理的前提下，将业务社会化，并利用信息化技术合理整合资源，构建“条统到底、块管到位”的综合管理体系，形成“大后勤”管理新格局，从而提升后勤支持保障的执行能力及执行效率，保障医院的管理质量，承担医院运行安全的社会责任。

(三)业务流程优化

后勤业务流程是助推实现后勤战略目标的途径，是提供基本建设、信息建设、设备物资、安全保卫、保障服务等工作的执行次序过程。对其优化应考虑个性和共性发展的实际情况，从根本思想进行转变，寻找关键突破环节，科学梳理后勤业务流程,明确业务之间、行为主体之间的关系，运用信息化手段动态监管业务流程执行，最大化提升后勤业务的清晰性、完整性、有效性。

(四)保障服务体验

保障服务体验是战略目标的落地。后勤保障服务要牢固树立以患者为中心的服务理念，拓宽后勤保障服务渠道，缩短服务路径，从环境建设、物资供应、能源动力、膳食保障等方面不断提升后勤保障综合服务能力及服务质量，提升医、护、患的获得感幸福感。

智慧医院建设应围绕发展大局，党建与后勤业务有机融合，从核心价值、目标任务、信息支撑、智慧业务出发，外争资源，内练苦功。进一步明确智慧医院目标方向，完善管理机制，利用先进管理工具，统筹优化部门职能配置，健全组织机构。综合考虑临床服务、医疗管理、基础设施规划、安全运维等内容，建设新一代数据中心，完善监督评价体系，优化业务流程，增强服务意识，提高服务能力，不断改善就医体验.提升获得感。通过主体部门标准化、后勤数字科学化、内控管理规范化.形成“一体两翼”后勤发展新格局。