1月12日，国家卫生健康委会同公安部、民政部、市场监管总局、国家中医药局、国家疾控局联合制定的《医疗卫生机构亡故患者全流程服务管理规定》公开发布。

规定明确，对于死因明确的正常死亡，医疗机构需在死亡发生或家属申报后一日内签发死亡证明；亡故患者遗体在医疗机构临时停放时间原则上不得超过24小时。

此外，严禁医疗机构开展殡仪服务、外包太平间，并严厉打击倒卖死亡证明、泄露逝者家属信息等行为。

之前不少人都听过类似的糟心事：亲人在医院离世，太平间一放，动辄几千块的费用就来了；有的医院把太平间外包给第三方，对方借着家属悲痛的心情，强制推销高价骨灰盒、收“遗体服务费”，不买就给脸色看。更离谱的是，还有人把死亡证明当成“摇钱树”，违规倒卖、造假，给家属后续办事添了无数麻烦。

这次新规直接瞄准了这些乱象，把“口子”扎得死死的。首先明确了核心原则：医院的本分是救死扶伤，不是搞殡葬生意。

长期以来，部分医院太平间被外包、“殡葬一条龙”悄然入驻、高价推销丧葬用品等乱象屡见不鲜，不仅背离医疗机构救死扶伤的根本宗旨，更在无形中加重了家属的心理与经济负担，个别医疗机构甚至借“临终关怀”之名行商业牟利之实，既伤害了公众情感，也模糊了医疗伦理底线。此次新规清晰划定了医疗与殡葬服务的边界，是对医疗机构职能的正本清源，也是对逝者尊严和家属权益的必要保护。

医疗机构的核心职责在于提供诊疗、护理、康复等医疗服务。患者亡故后，其遗体的处置及相关丧葬事宜，本质上已属生命礼仪与社会服务的范畴，超出了医疗的专业领域。

将殡仪服务从医院的物理空间与运营体系中彻底剥离，有助于医疗机构更加心无旁骛地聚焦于提升医疗质量与管理效能，避免因“跨界”经营而分散精力、埋下管理风险。尤其是严禁外包太平间等规定，直指以往因管理权转移而易引发的失序问题，强化了医疗机构对遗体暂存这一关键环节的直接责任，从源头上遏制第三方可能在此敏感服务上的逐利冲动。

当然，划清界限并非简单的一分了之，仍须充分考虑逝者家属的现实需求与情感状态。患者在医院离世后，家属往往沉浸于悲痛与忙乱之中，此时遗体转运、殡仪手续办理等事宜能否无缝衔接、顺畅过渡，直接影响着家属的体验与感受。规定中强调“遗体及时转出”“部门协同监管”，正是着眼于这一关键“交接环节”。就此而言，医疗机构与殡葬服务机构之间，须需建立起一套高效、规范且人性化的对接机制，确保逝者有尊严、平稳地转出医院、接受信息透明、价格合理、专业规范的殡仪服务。

比乱收费更让人膈应的，是亲人离世后的“信息泄露”。

网上不少人都有过这样的经历：亲人刚走没几天，就接到各种殡葬公司的电话，张口就叫得出家属名字，甚至知道逝者的详细情况。这种骚扰，无疑是在家属的伤口上撒盐。

这些信息是怎么泄露出去的？有一种可能是医院内部人员和外部殡葬机构勾结，把家属信息当成了“赚钱工具”。而新规这次直接把“保护隐私”提到了重要位置，给家属们吃下了一颗定心丸。

新规明确要求，医院必须建立个人信息保护制度，不管是医生、护士，还是行政、工勤人员，都不能违规泄露丧属信息。更禁止工作人员代替家属联系殡葬服务，也不能推荐、诱导甚至强制家属去指定的殡葬机构消费。

以后医院会主动给家属发“告知单”，上面有正规殡仪馆的联系方式，还有举报电话。家属想选哪家就选哪家，再也不用被“捆绑消费”。而且医院里也不准再陈列、售卖任何殡葬用品了。

除此之外，新规还要求医院加强重点区域的巡视，防范社会人员在医院里“蹲点”“扫楼”拉业务。以前总有些殡葬中介在重症监护室、太平间附近徘徊，盯着悲痛的家属推销服务，以后这些行为都会被及时制止。

逝者需要安宁，家属需要体面，这份隐私和尊严，终于有了政策护航。

其实之前也有过一些规范殡葬行业的政策，但效果总是打折扣，核心原因就是“监管跟不上”——要么是部门之间权责不清，要么是查处力度不够，让一些违规者有了可乘之机。

这次六部门联合发文，最大的亮点就是“协同监管”，相当于把卫生健康、公安、民政、市场监管等多个部门的力量拧到了一起，织成了一张“监管天罗地网”。每个部门各司其职，再也不会出现“谁都管又谁都不管”的情况。

具体来说，卫生健康部门管医院内部，负责监督死亡证明的签发和太平间的管理；民政部门盯着殡仪馆，确保遗体能及时接运，还会把违规线索移交相关部门；公安机关更直接，要是有人在医院里扰乱秩序，或者涉及殡葬领域的违法犯罪，直接依法查处；市场监管部门则重点整治医院周边殡葬商家的乱收费、垄断等问题。

而且新规明确说了，对于违规行为，要严肃查处，涉嫌犯罪的直接移送司法机关。不是简单的“罚款警告”就完事，而是要形成“有效震慑”。以前那种随便涨价、强制消费的日子，必将一去不复返。

更重要的是，新规还鼓励社会监督，多渠道收集线索。有百姓遇到医院违规开展殡仪服务、泄露隐私，或者周边殡葬商家乱收费的情况，都可以直接举报。全民监督加上部门联动，才能让政策真正落地生根。

这次六部门的新规，说到底就是让“专业的人做专业的事”：医院做好亡故患者的全流程规范服务，把该办的证明办到位、该守的隐私守好；殡葬行业回归公益本质，告别乱收费、强推销；监管部门形成合力，把规矩落到实处。

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