客户规模下降致使妇儿专科

泥足深陷+风雨飘摇

国家生育政策近年不断调整，与之荣辱与共的产科市场也随之起起落落。二胎政策开放之时，公立和民营资本都看好妇儿领域，尤其吸引注意力的是产科，在其中进行了大量的投入。然而，二胎放开带来的生育高峰如昙花一现，国家卫健委发布的《2021年我国卫生健康事业发展统计公报》中，首次公布人口新政实施后的三胎出生占比：三孩及以上占14.5%.三胎政策的实施也没有逆转生育率下降的大趋势。在妇儿医院和综合性医院内，产科，首当其冲，最先被市场影响所波及。

在客户群规模整体减少的大背景下，公立医院和民营医院不得不使出浑身解数来吸引孕产妇、提高分娩量，但蛋糕有限，通过竞争改变分配方式的结果只能是此消彼长，不可能共同增长。突破这一客源困境，已经是迫在眉睫、不得不面对的现实。而且，除了客户规模下降的首要问题，要在未来立足并谋求长远发展，妇儿医院还有其他问题有待解决。

老手妈妈重回江湖

吸引成熟客户需要有口皆碑

国家卫健委发布的《2021年我国卫生健康事业发展统计公报》还显示：2021年出生的1062万人中，二孩占比为41.4%，三孩及以上占比为14.5%。结合前几年数据，2020年二孩比例57.10%，2019年这一比例为59.50%，2018年为50%，2017年为51%。由此可见，人口政策将会带来长期的影响，二孩三孩已经占据并将持续占据较高比例。这一现状对于妇儿专科又有着十分重要的意义。

一方面，高比例的二孩三孩妈妈将是妇儿领域高比例的“回头客”，尤其是产科，分娩不再是“一次性”的生意，口碑越来越重要，影响着客户再次选择的可能性。从应付“初出江湖”的懵懂无知的新手妈妈到面对“重归江湖”的经验丰富的老手妈妈，包括其背后的家庭，医疗机构需要真正把内核做起来，切实提高医疗质量和患者满意度，才能在竞争中胜出，被孕产妇和家属“坚定地选择”；另一方面，在一线二线等较发达的城市，生育情况与家庭经济状况往往是挂钩的，能够负担二孩三孩的家庭，通常有着相应的消费能力，这有利于中高端定位的妇儿医疗机构顺应变化、做好内涵，在创收和优质上实现双赢。

妇儿专科新的出路

依旧在“妇”“儿”两字

妇

瞄准女性孕产前后乃至全生命周期的健康需求，拓展服务项目

事实上，妇儿医院设置医美中心、产后康复中心、月子中心等已成为常规动作。很多妇儿医院都认识到，以产科为核心，围绕女性孕前、怀孕、产后的健康需求进行服务项目拓展，是应对分娩量下降的重要手段。在服务内容方面，从医疗转型为医疗、健康、美丽、自信；在医疗重心方面，从看病生孩子扩大到全生命周期的健康管理与健康促进、月子、产后康复、医疗美容、以及心理和精神健康，服务范围和半径明显增加；在消费频率和需求程度方面，从低频刚需扩展到中频、高频的中需和刚需。

扩展女性的消费和服务项目，这固然是一个能对产科业务下降起到一定补偿作用的好办法。但需要注意的是，不能舍本逐末，要更加注重主业和扩展业务的协同关系。医院的主打和主业是医疗服务，孕产妇来到妇产科的主要而必要的原因是寻求专业的可以信赖的无可替代的医疗技术，做好这一主业，才是妇儿专科的立足之本。而前面提到的几种消费项目，在各自的细分领域都有大量的专业服务机构。妇产医疗机构在这些领域开辟道路，不啻开辟副业与别人的主业相竞争，而且这些细分领域本身已存在激烈竞争。虽然这样做是一个趋势和现实，但与在该领域浸淫多年的对手们相比，妇产医疗机构事实上很少具备绝对优势和相对优势。

儿

挖掘儿科潜力，解决人民旺盛的儿科医疗资源需求和不满足的现实之间的矛盾

生育率下降的一个结果是儿童数量的减少，但由于儿科服务对象年龄跨度大，从新生儿持续到成年前，甚至十七八岁。因此，出生人口减少导致的儿童群体减少存在一定的时间滞后。而且，随着政策引导和人民观念的更新，家庭健康意识和付费意愿也在逐步增强，市场对儿童保健、健康管理、儿科细分专科的需求越发蓬勃而旺盛。

与此同时，不同于相对饱和的产科医疗资源，儿科医疗依旧是一种稀缺资源。全国第七次人口普查显示，截至2020年11月，全国0-14岁儿童人口2.54亿，占总人口的18%。同时期全国儿科医生约有16.34万人，平均每千名儿童拥有0.65名儿科医生。儿科医生缺口巨大，儿科医疗服务增长的空间也十分巨大。

从实际情况来看，儿童眼科、口腔、生长发育、自闭症、多动症等医疗或管理类项目增长迅速，一些儿科疑难杂症也在医疗技术的进步和多学科协作下不断被攻克……这些都能够成为儿童专科医院和医院儿科新的增长点。

新的出路，不仅在于走新的路

更在于把路走宽、走稳

在前所未有的压力之下，近年来妇产医院的负面消息甚嚣尘上。业内欠薪、倒闭、不规范诊疗、过度医疗、广告违规等消息频频传出，但这只能代表在市场快速发展变化时期，妇儿有些力不从心，只能代表行业的某一个方面。

与挑战并生的是机遇。

生育率带来的市场变化让医疗机构从应付“量”的自顾不暇中跳出，有更多时间和精力去提升“质”；同时这也是市场的一次“自净”和“更新”，那些经营不规范、低小散、口碑差的医疗机构的生存空间越来越小，最终被消费者和市场共同淘汰，而新的机构不断涌现，满足新的需要，经过消费者和市场的共同考验，能者存之；最终在消费者和市场的共同选择下，最适应环境、最满足需求、提供最优质医疗服务、有最科学成熟结构和模式、在新出路探索中最务实可靠的的医疗机构被推举出来，服务和回馈妇儿领域的客户们。