智慧医院的构建是实现“健康中国”战略的关键步骤。过去的十年,中国的智慧医院建设以“数字化、网络化、信息化”为主导,成功地打破了传统医疗服务的限制,大大提升了医疗服务的效率和质量。
智慧医院的建设需要一系列先进的信息系统作为支撑,主要包括但不限于以下这些关键系统:
EMR(电子病历系统)Electronic Medical Record,也称计算机化的病案系统或称基于计算机的病人记录(CPR,Computer-Based Patient Record)是记录病人诊疗全过程的信息系统,实现了病历信息的数字化存储、查询和统计分析。狭义上,它帮助医生完成各类记录,通常由 “电子病历编辑器” 来实现;广义上,涵盖了患者门诊、住院期间所有与诊疗活动相关的记录信息。EMR 系统极大地提高了病历管理效率,减少了病历丢失和人为误差,为临床医生和研究人员提供了更全面准确的数据支持。HIS(医院信息系统)Hospital Information System是医院管理的核心,集成了医院各科室的医疗信息,包括病人信息、医嘱信息、药品信息、检验信息等。广义的 HIS 涵盖医院所有用于支撑诊疗、管理、后勤等业务的信息化工具和系统;狭义的 HIS 则依据特定功能规范。当前,多数三级、二级医院的 HIS 系统较为完备,主要需求在于新场景、新功能的迭代升级及一体化平台建设,而一级及未定级医院的渗透率略低且功能模块相对简单。HIS 系统目标是提高医疗效率、优化医疗流程,为病人提供更优质服务。CIS(临床信息系统)Clinical Information System是围绕临床医疗服务的信息系统,它以病人为中心,提供临床诊疗支持、病情监测、辅助诊断等功能。它的发展源于麻醉管理系统,后不断扩展功能,如今已成为一系列临床信息系统的集合。通过 CIS 系统,医护人员能更便捷地获取病人诊疗信息和相关数据,提高诊疗效率和精度,实现医疗过程管理的质效提升。PACS(医学影像归档和通信系统)Picture Archiving and Communication Systems主要用于医学影像的管理和传输,可将各种医学影像设备产生的图像进行数字化存储、传输和浏览。PACS系统提高了医学影像的利用率和诊疗效率,为医生提供更准确及时的诊断依据。LIS(实验室信息系统)Laboratory Information Management SystemLIS是用于实验室检验信息管理的系统,实现实验室数据的自动化采集、处理、分析和报告。LIS 系统有助于提高实验室整体管理水平,减少人为误差,为临床诊断和治疗提供更可靠依据。RIS(放射科信息系统)Radiology Information System 是专门针对放射科的信息系统,集成了检查预约、登记、图像采集、诊断报告等功能,内含 PACS 及外围模块。RIS 系统优化了放射科工作流程,提高了诊断效率和服务质量。PEIS(体检信息系统)physical examination information system是专业的体检业务管理软件,该系统可管理健康体检过程所得到的信息,优化体检流程。PEIS系统便于质量控制和查询统计管理,实现体检业务管理的自动化、数字化和规范化。ORIS(手术室信息系统)operation room information system是针对手术室,集成了手术预约、安排、操作和术后随访等功能。ORIS系统优化了手术室资源配置和工作流程,提高了手术室利用率和服务质量。HRP(医院资源管理系统)Hospital Resource Planning包括医院各类基本信息管理,如医院、科室、医生、护士、病人等。该功能主要用于医院基本信息的录入、修改、删除和查询。HRP系统帮助医院实现信息自动化管理,提高工作效率和管理水平。HCRM(医院客户关系管理系统)Hospital Customer Relationship Management是指医院运用信息技术,建立以市场为导向、客户为中心的新型服务模式。融合多项核心功能,成为医院客户管理、服务、运营的得力助手。HCRM系统通过建立服务闭环,构建良好医患关系,提升患者满意度、忠诚度和医院业绩。智慧医院的建设是医疗行业信息化发展的必然趋势,它不仅能够提高医疗服务的质量和效率,还能通过信息技术的应用,实现医疗资源的优化配置和医疗服务流程的智能化管理,从而提升患者的就医体验和满意度。