人工智能（AI）长期以来被认为是医疗行业的未来，但这种潜力正在迅速变为现实。微软与Healthcare Dive最近联合进行的一项调查显示，AI正在以惊人的速度推动医疗行业的转型。调查发现，92%的医疗机构领导者表示，他们的组织鼓励使用AI来提高效率，而60%的受访者表示，他们的机构已经全面实施了AI来应对运营挑战。

微软首席医疗信息官Jared Pelo博士指出，随着AI的不断发展，更多医疗机构将意识到其带来的好处，这一趋势还将持续增长。“在这个AI新时代，我们看到许多可能性可以帮助改善运营效率和财务表现，”Pelo说。“医疗行业的领导者正在不断寻找方法，以现有资源甚至更少的资源实现更多目标，同时提供更高质量的医疗服务。”

以下是AI正在推动医疗行业变革的三个关键领域：

1. 提高运营效率：缓解医生倦怠

医生倦怠一直是医疗行业的重大问题。2023年的一项研究显示，45.2%的医生报告至少出现过一种倦怠症状，尽管这一数字相比2021年的62.8%有所下降，但仍然令人担忧。

AI工具正在帮助医疗系统减少导致倦怠的已知因素，例如缓解繁琐的行政工作。调查显示，AI的关键优势包括提高合规性、减少临床医生的倦怠、减轻繁重的任务负担以及优化技术使用。这些改进不仅减轻了医生的压力，还使他们能够将更多时间专注于患者护理。

2. 提升医疗质量与患者体验

AI技术正在改变医生与患者互动的方式。例如，前端语音识别和环境监听技术已经成为临床文档的重要组成部分，使医生能够将注意力完全放在患者身上。尽管目前仅有10%的受访者表示，他们的机构正在使用AI进行临床文档处理，但42%的医疗高管计划在2026年前实施这类工具，预计增长率将达到320%。

微软的Dragon Copilot是一个生成式AI扩展工作平台，旨在简化文档处理流程。它不仅可以节省时间，还能自动化处理诸如授权申请、患者教育、随访护理说明等耗时任务。在未来几个月内，Dragon Copilot甚至可以根据医生与患者的对话，协助撰写医嘱和转诊信函。

Pelo举例说明了AI如何提高效率：某医疗机构通过AI技术使服务患者的能力提升了20%至25%。他表示：“想象一下，如果全国范围内的专科医生——无论是心脏病学家、皮肤科医生还是胃肠病学家——的等待时间缩短25%，这将是多么重要的改变。”

3. 改善财务表现：让医生回归患者护理

AI不仅提升了医疗服务的效率，还为医疗机构带来了显著的财务收益。调查显示，86%的医疗高管认为AI可以改善其机构的财务表现。这主要得益于AI自动化了许多耗时的任务，让人类工作人员能够专注于更复杂的工作。

例如，AI可以处理预约安排、患者提醒以及术前准备等行政工作。同时，AI还能辅助研究工作。Pelo提到了一种医疗代理编排器，它可以帮助肿瘤委员会的医生从可信赖的医学来源中快速提取相关数据，并提出潜在的治疗方案供讨论，从而节省了宝贵的时间。

通过将AI应用于医疗工作，医生能够专注于他们进入这一领域的初衷——患者护理。这不仅有助于减少倦怠和人员流失，还能进一步改善医疗机构的财务表现。

安全使用AI：选择合适的合作伙伴

尽管AI为医疗行业带来了巨大潜力，但Pelo强调，在选择新技术时必须谨慎，确保组织优先考虑安全性、隐私和责任。“市场上的噪音太多了，”他说。“医疗领导者正被前所未有的销售宣传淹没，很难判断哪个产品最适合自己的组织。”

他建议，合适的合作伙伴应具备深厚的医疗和技术经验、可扩展能力，以及对负责任AI原则的承诺。“医疗行业非常复杂，”Pelo表示。“你需要一个像你一样认真对待健康信息和生命责任的合作伙伴。”

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