/ 导读 /

     2019年，国家卫健委发布《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》的文件中，针对医院各个环节的医疗业务信息系统进行评估的共有5类17个评估项目，诊中服务-信息推送也是重要的一环。     在智慧服务评级中，对诊中服务-信息推送各等级功能评估内容如下，主要评估医疗机构信息系统对患者诊中各环节的消息推送及引导服务。

     传统的医疗就诊模式往往存在一些痛点和需求，如患者排队等待时间长、医患沟通不顺畅、信息不对称等。为了解决这些问题，就诊主动消息服务应运而生。通过数字化手段，为患者提供精准、个性化的就诊信息推送，以便他们更好地了解就诊进程、提高就诊效率。 

       消息推送方式：就诊主动消息服务通过短信、微信、APP等多种渠道向患者推送医疗信息。患者可根据自身情况选择接收方式。一旦有与自己相关的就诊信息，如医生排班、检查报告结果等，系统会自动推送消息到患者手机，使其及时获取相关信息。

       内容要素：推送的信息主要包括医生排班、科室安排、检查结果、手术安排等。此外，还可以根据患者需求提供个性化服务，如病情跟踪、健康建议等。

     格式要求：消息格式应清晰、简洁，易于理解。同时，需遵循医疗信息保护相关规定，确保患者隐私安全。

     消息推送精准：通过多重信息验证，确保推送信息的准确性，避免因误传导致的困扰。

服务操作简单：服务平台界面友好，操作便捷，患者可轻松完成各项操作。

信息获取全面：除了常规的医疗信息推送，还提供个性化服务，满足患者的多样化需求。

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