患者期望获得更优质的体验，尤其是在对自身健康拥有更多控制权、与医护人员进行更开放沟通以及获取更卓越医疗服务方面。重塑患者体验是一个复杂的过程，涉及多种方法，其中最具前景的方法是在医疗保健中应用物联网技术。

物联网（IoT）由通过互联网交换数据的互联设备和传感器组成。在医疗保健环境中，物联网最常见的应用是远程医疗系统或医疗机构监控网络，用于收集有价值的数据并将其发送到集线器进行存储，并分发到其他软件，如用于医疗模式识别的分析套件。经过处理的数据可作为其他软件、医务人员或患者自身进一步行动的依据。

在医疗保健领域，自主物联网系统的典型应用是与血糖监测设备相连的自动闭环胰岛素输送（AID）系统。该设备持续监测患者血液中的葡萄糖水平，并通过胰岛素泵输送最佳胰岛素剂量。 

然而，物联网在医疗保健领域的应用最近已经超越了患者监测和治疗实施。智能连接设备现在越来越广泛地应用于患者流量管理、不同医疗机构间患者分布监控、医院空气质量和卫生条件监测、以及其他直接影响患者体验的任务执行。纵观将物联网应用于医疗保健领域的所有潜在方式，我们可以揭示出物联网对患者体验改善的以下七个主要方面：

大多数患者不太愿意离开舒适的家庭环境，对于某些患者而言，离开舒适的家庭环境甚至可能会干扰治疗本身，例如，心智或身体能力受限的人群、免疫功能障碍患者、老年人和幼儿等特殊群体。可穿戴健康追踪器和自动药物输送系统能够替代医院内的诸多流程，从而免去患者就医奔波之苦。

物联网有助于跟踪和可视化健康参数，使患者更轻松地了解和监测自身病情。智能连接设备还可通过提醒用户服药时间、测量特定生命体征或与医护人员联系，实现更加专业化的功能。当人们意识到自己的行为对健康的直接影响时，会驱使其改变生活方式，并更加坚定坚持治疗的决心。而物联网医疗器械在检测生命体征方面（即使是微小偏差）表现出了卓越能力。

得益于复杂精密的物联网诊断设备（如用于胃肠道检查的可吞入体内的机器人、便携式脑电图（EEG）耳机等），更多疾病能够在更早期阶段被诊断出来，从而提高诊断的准确性和患者的舒适度。同样重要的是，此类设备有助于识别医护人员以前未知的模式，从而促进罕见疾病的研究和诊断，并提高治疗成功率。

物联网有助于以多种方式确保患者的安全。例如，支持物联网的可穿戴设备能够实时监测患者生命体征的危险变化、跌倒和异常运动，并及时向护理人员或医护专业人员发送警报。智能药物分配器还可以通过自动将药物注射到患者的血液循环中，以提高药物依从性。 

但即便没有如此先进的功能，也可以起到治疗提醒的作用。此外，还有一些物联网设备能够监测环境因素，如空气质量、温度、湿度和环境中的细菌载量，并协助预防医院和家庭环境中的健康危害。

互联设备可以将健康数据实时传输给医护专业人员，实现远程咨询和远程医疗会话。患者可以安全地与其医疗团队共享自己的症状、病情和忧虑，以便医疗团队能够及时提供反馈、建议并对治疗计划进行调整。这种实时沟通方式不仅改善了医患关系，还缩短了响应时间，并确保提供更加个性化的护理服务。

远程患者监测（RPM）设备和远程医疗能够及早发现和管理各种健康状况，有效避免患者住院。这样可以腾出资源和设施用于更严重病例的治疗，减轻医务人员的倦怠，并降低医院获得性感染的风险。此外，支持物联网的库存跟踪和设施管理设备有助于在不同病房之间实现高效的设备和患者重新分配。 

物联网系统可以促进药物研究，例如，通过追踪不同健康状况患者的不良反应或分析产生预期治疗效果所需的最小药物剂量。药房和医护人员可以利用这些数据来改进现有药物，使其更安全、更有效，并开发新一代药物。

虽然物联网似乎是提高患者满意度的有力工具，但医疗服务提供者不应该仅仅为了创新而加入这一趋势。在医疗保健生态系统中实施物联网可能需要巨额投资。在决定采用物联网系统之前，请确保对其如何改变您的工作流、流程和医疗技术产品有清晰的认识。了解物联网如何在这几个方面增加价值，以及如何改善患者体验。接下来，您可以与您的团队或适当的软件供应商合作，验证您的愿景，并实际预测投资回报能够实现的时间。