【摘要】 随着“健康中国”战略的不断推进，以医疗数据中心为核心，自动化、信息化、智能化成为现代医疗最显著的特征。只有通过信息化手段，建设智慧医院，才能促进医院的健康、可持续发展。伴随着信息技术的不断进步，信息化建设在医院后勤管理中的应用愈加广泛，同时也提出了更高要求。在智慧医院建设背景下，医院后勤管理应充分利用好信息化这个武器，结合自身实际，以需求为导向，以应用促发展，运用大数据、物联网、人工智能等先进技术，带动后勤持续向上运转。
【关键词】 智慧医院 后勤管理 信息化
近年来，医疗领域对信息化建设的认识逐步加强，医院后勤信息化建设的重要性日益凸显。随着“智慧医院”建设理念提出，信息化作为一种工具和技术手段，在提高医疗质量、提升医疗效率、保证患者安全、改善患者体验等诸多方面发挥了重要作用。但与医院医疗业务密切相关的医院后勤服务却一直是医院信息化建设的缺口，医院后勤管理也需要信息化强有力支撑。实现医院后勤信息化管理是信息化时代的必然选择。
1.智慧医院建设背景下医院后勤信息化管理的意义
医院后勤管理工作是一项复杂的系统工程，具有常规性、复杂性、广泛性、多变性、时效性等特点。医院后勤管理工作涉及人多、面广繁杂、数据量大，如锅炉房、配电房、空调机房、水泵房、污水处理间和消防控制室等设备设施的运行状态、能耗监测、维修维保等很多后勤工作都需要引进信息技术，实现后勤各部门数据的互联互通，颠覆传统的管理模式，以科技赋能智慧后勤发展。将智慧医院建设理念融入到医院的后勤管理的信息化建设中，是帮助改进后勤工作，提升后勤保障能力和服务水平的重要手段。以互联网为依托，通过运用大数据、物联网、人工智能等信息技术手段，以数据共享服务为核心，以智能化技术为特性，构建全面感知、信息协同的后勤信息化管理模式，可以帮助管理者有效的了解管理全过程、完善管理举措、提高管理效率。随着大数据时代的到来，信息技术被运用到医院管理的各个领域，也成为了医院后勤管理降低运营成本的重要手段。以先进管理理念和网络技术有效结合，为医院提供快速、高效、安全的后勤服务保障，资源共享，开源节流，减少运行管理成本和不必要的资源浪费，提高医院后勤管理管理水平和工作效率。后勤工作繁琐复杂，后勤管理信息化建设和运用在提高工作效率的同时，对后勤工作人员也提出了更高标准和更严要求。伴随着信息技术的不断进步，后勤工作人员必须要认真学习信息理论、熟练掌握信息技能、灵活运用信息技术，并能够紧密联系工作实际，不断地提升自身潜力，更好地实现自身价值，助推医院转型发展。目前，大数据时代已经来临。传统的管理模式已经无法适应医院发展、适应后勤管理的需求，作为医院工作重要组成部分的后勤管理应该在理念上与时俱进，方法上不断创新，以规范化服务为宗旨，以信息化建设为手段，以精细化管理为目标，提高后勤管理效率和水平。当今时代，科学技术日新月异，信息化快速推进，人类历史经历了农业社会、工业社会，正逐步进入信息社会、智能社会。面对信息化带给医院的机遇和挑战，如何利用好、开发好数据资源是医院在发展过程中必须认真思考、积极探索的的重要课题。作为后勤保障部门，一定要高度重视信息化建设对于医院后勤管理的重要作用和社会价值，提高对后勤管理信息化建设的重视度，将信息化管理和医院后勤的基础工作相结合，充分认识到在智慧后勤建设背景下，医院后勤管理信息化建设是时代发展的要求，更是医院发展的需要。完善的规章制度体系建设是保证各项工作规范化运行的基础。为切实做好信息化系统建设，要以制度建设为抓手，结合医院后勤工作实际，规范技术标准制度和操作管理制度，借助于技术标准的规范，搭建统一化的信息共享平台。通过信息化制度的建设，进一步明确工作纪律，细化工作措施，强化工作责任，规范工作行为，加强制度执行和监督检查工作，并使之不断地得到完善，从而提高信息化工作效率，更好地做好后勤服务。
2.3 推进医院后勤信息化人才队伍建设
在大数据时代，优化信息化人才服务环境，打造信息化人才高地显得尤为关键。在医院后勤管理工作中，更加需要掌握信息化知识和信息化技术的综合性人才。只有坚持把人才作为支撑发展的第一资源，聚天下英才而用之，才能有效的推进医院后勤信息化建设。要想做好医院后勤管理工作，必须高度重视后勤管理信息化人才队伍建设问题，建立健全人才队伍建设的长效管理机制。一是加强后勤信息化人才队伍培养。积极选聘既有信息技术又有管理才能复合型、综合性人才加入到医院后勤管理队伍中；二是加强后勤信息化人才队伍培训。不断加强对后勤管理人员的信息化技术和专业知识的教育培训，确保后勤管理信息化人才队伍稳定、健康发展。
2.4 5G+AI助力医院智慧后勤建设
医院后勤管理是为医疗、护理、教研、预防、康复和急救提供服务保障的系统，随着5G时代的到来，医院后勤信息化管理是发展的必然趋势。随着医改持续深化和数据智能技术在医疗行业、医院场景中的广泛布局，医院后勤已然发展成为集管理型、技术型知识型于一体的高度复杂的专业学科。诸多点状创新被重组，诸多分散管理被整合。通过AI人工智能、大数据分析、处理、挖掘和加工，形成对人和组织、对设备和系统、对资产和效益的核心能力与管理模型，将医疗业务与建筑信息融合一体，技术、经济、服务三者搭车运行，串联建立稳定有序的后勤保障运行体系，形成后勤生态圈闭环。这也是赋能医院后勤建设可持续发展的核心思路。医院后勤管理信息化建设是是医院内涵建设的重要组成部分。实现医院后勤信息化管理，有助于提高后勤管理质量和效益，改善后勤服务质量和水平。信息技术的融入将使医院后勤管理实现全方面、全对象、全流程的精细化管理。
