一\设备指标及计算方式
为保证医院设备设施长期、安全、稳定运行，延长设备设施使用寿命，必须加强设备设施的维护保养，坚持预防为主、维护与计划检修相结合的原则，特制定以下制度。
(1)设备设施维护保养分为例行保养、一级保养、二级保养、计划维修和计划大修。各主管或领班根据所管辖的设备设施，制订“班组设备设施一级、二级维护保养年度计划”“班组设备设施大修计划”“班组设备设施例行保养计划”,于每年12月前对这三个计划进行一次修订。
(2)维护保养人员要不断学习业务知识和专业知识，做到“四懂三会”,即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途，会使用、会维护保养、会排除故障。
(3)各班组根据“班组设备设施例行保养细则”,对主要设备、设施每天进行不少于两次的定时定点巡回检查。检查人员应按照点检项目和要求，通过眼看、手摸、耳听、鼻嗅、身体感觉等对本岗位的设备认真点检，并拍照记录上传。如发现风险隐患、事故苗头，视情况采取必要的措施，并立即向主管领导汇报。
(4)建立各班组设备设施二级保养制度，一级、二级保养要按时按质完成，不得遗漏。保养后由主管或专业工程师验收合格并签名后，方可投入运行；由专业生产单位负责设备维护保养或大修的项目，需填写维保单，经各方验收签名后方可投入运行。
(5)为了保证设备长期安全运行，大型设备一般3~5年或按设备出厂的规定年限进行大修。设备大修方案由工程部会同有关部门研究制订，报医院相关部门审核后实施，并添加至维修电子台账中。
(6)设备大修要有完整的检修记录，大修结束后要有完整的竣工资料，经过一定时间试运转，按大修要求验收合格后，填写大修验收报告单。由大修项目负责人收齐检修记录、竣工资料及验收报告等全部资料，交部门设备档案管理员存电子档。
(7)凡设备设施进行一级保养、二级保养、计划大修及事故处理等，主管或领班必须提供及时、真实、正确、扼要的资料给设备档案管理员，并协助管理员将有关内容填写到设备卡上。
(8)主管或领班每月月底整理汇总当月设备设施维修保养的各种原始记录、检修记录。部门根据这些记录和各班组的保养计划，结合设备实际维修和运行情况，每月对各班组进行考核。
（一）工作量考核维度
每次维修按照工作的难度系数、技术高低、劳动强度、工作时间核定工作量，考核评分为1~10分，本着公开、公正的原则由组长核定、部门负责人审定。根据报修类型分别采用如表5-2所示评分标准。
（二）维修满意度考核维度
每次维修按照维修及时性、维修质量、现场沟通、服务满意度由被服务科室按照优、良、中、差进行打分评价，公共区域部分由组长打分、部门负责人审定。如表5-3所示。
其中，报修时间、故障位置、故障描述以及维修过程、维修人员均由报修系统自动导出；维修完成时间以维修人员在App完成签到的时间为准；维修物资名称、规格、数量可由维修人员现场确定后填写，也可通过仓库领料系统自动生成；科室名称、回访电话与工号系统关联，自动生成，科室人员现场在App上签字；维修质量、现场沟通、服务态度、维修及时性由一站式客服中心电话回访或由维修公众号推送评价消息生成。
综合自《现代医院后勤管理实务》《医院智慧后勤建设管理实践》，有改动 排版：医院后勤官
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