摘要：医院治安管理作为医院行政管理的重点内容，对构建和谐有序就医环境有着重要的保障作用。伴随着我国对医院管理体制的深人改革，医院治安管理也被提上了议事日程。本文通过对医院治安管理中存在的问题从实践角度进行分析，提出加强医院治安管理的切实有效措施。
关键词：医院治安管理 问题 措施
随着社会经济的迅猛发展，对我国医疗行业提出了新形势下的新要求，医院的医院治安管理关系到病人、医护人员人身安全和财产安全，以及医院正常运行和社会和谐稳定。
医院作为特殊性质的公共场所，由于人流量和服务对象随机性以及全天候开放时间等诸多因素，给医院的医院治安管理带来了很多不确定的安全隐患。针对医院现存的安全隐患，应当深入研究医院治安管理相关的科学合理的机制，确保医院相关人员的财产和人身安全，为病人创造一个良好的医疗环境。随着经济社会的高速进步和发展，人们对健康的重视程度越来越高，为适应和满足当前人们日益增长的健康需求，医院的服务范围在不断地进行扩充，医院的各项医疗工作也在进行不断的创新和改革。在此前提下，医院的后勤安全管理也变得异常复杂和繁重。医院的性质决定了周围环境的不安全性，加大了安全管理的难度，安全管理不仅要合理有效地解决医院直接能够看到或发现的问题，还要对医院治安保障中潜在和有可能发生的紧急安全问题进行预测，提前做好预防的准备工作。
医院的特殊性质加大了安保工作的难度，医院具有开放性并且是人流量大的公众场所，由于人员结构比较复杂现金的流量也很大，且医院的服务对象具有不确定性，到医院治病的患者大部分携带着一笔数量不小的现金。很多不法分子把作案目标选择在医院。而患者和家属的精力都放在了治病上面，精神和注意力无法放在自身的财产和贵重物品上，给不法分子行使盗窃和骗取钱财提供了便利，不法分子抓住患者防范意识降低、疏于财物管理等特征进行作案。医院的病区是失窃案件高发区域，除此之外，医院值班室或者更衣室等比较隐蔽的区域也成为盗贼进行行窃的场所。医院收费窗口通常人比较多，出入人员比较复杂，经常发生有小偷装扮成就医人员混入到交费队伍中实施行窃。由于医院职工宿舍比较分散，而且多数宿舍都没人，这也就造成医院职工的宿舍也成为偷盗案件高发的区域。随着国家法律法规的普及，患者在医疗过程中维护自身的权益意识加强。还有就是医院工作人员工作繁忙，在病人的治疗和护理上难免会有疏忽，让病人产生情绪上的不满。部分患者及其家属缺乏基本的法律意识，一旦出现医疗纠纷时，心情比较激动，在和医院协商后意见不能达到一致时，甚至对医护人员动辄殴打、侮辱，造成不必要的治安纠纷，严重时很有可能造成刑事案件。部分患者及家属由于救人心切或者其他因素，还曾出现群殴或者打砸等情况，事情严重时医院的安保人员受人力、行为和方法上的限制，很难对现场进行控制。医院的安保人员往往都是从其他岗位调整过来或者招聘时对素质文化没有很高的要求，在上岗前针对安保工作的业务技能只是进行了基础培训。医院一般都是把重心和资金全力投入到医疗设备购置上，而安保人员的薪资待遇普遍偏低，新形势下的安保工作也不能单纯的依靠人防。当今社会已经是一个科技信息的新时代，不法分子的手段都在不断地发生着变化，而医院治安管理的防御手段却没有提升，使医院的安保工作有很大隐患。
应当有医院院领导与安保直接责任人共同监督执行。同时还要加强具体值班人员的工作责任感，做到医护人员与安保人员能够坚守自己的职责对医院的整体安全负责，对日常安全问题和有紧急突发问题时，能够进行高效的处理，并且能够及时对领导进行报告。安全监督检查是保障安全制度实施的有效手段。单凭人们的自觉遵守规章制度，其力度略显单薄，唯有进行安全监督检查才能更好的督促医院各人员切实遵守安全管理制度，落实安全管裨袄蔼背理工作。安全监督检查是指医院上级与下级之间、部门与部门之间、医护人员与患者之间的协同监督管理方式，以期实现安全管理制度的切实落实。使责任层层分解落实 ，将安全责任具体落实到各部门甚至个人。使各部门各负其责，避免责任推诿现象发生。对于造成安全事故发生者予以适当的惩罚，评选优秀代表并予以奖励。这样使安全责任有据可循，安全管理分工明确，从细部入手、严管严查，维护医院的安全和谐在医院安全管理工作当中，首先要提升一线安保人员的执行力，对医院安保工作和各项制度规范进行充分落实。加强对维护医院正常运行秩序的保障作用。医院作为治病救人的重要场所，除了要有专业医学知识和先进的治疗技术，还需要创建一支具有高水平的职业素养和安保能力的保卫队伍，这也是医院拥有良好的安全治疗环境和运行秩序的基础保障。医院还应当定期对全员组织安全知识培训，加强医院全员对安全防护知识的了解，从而在安全事故发生时可以做到及时有效的处理。加强医院自身的医院治安管理能力，创建医患之间、员工之间、各方利益之间和谐相处。设制定期对医院的安全保卫工作进行监督检查机制，尊重群众利益，以创建和谐安全医院为原则，同时尽快将医院治安工作提上议事日程，并且运用多样化手段对医院的人员以及物资进行科学管理，从而创建正常、有序的医院运行秩序。随着科技社会的快速发展，高科技手段在各行各业与人们生活中的广泛应用，给医院的安全保卫工作带来了新的挑战。很多不法分子开始利用科技手段在医院进行作案，其作案的手法越来越隐蔽。因此，医院应该加大防御设施的投入，购置先进的防御设备，扩大防御范围，建立一个人防、技防和物防为一体的防卫系统，提高医院的安全防卫能力。医院还可以在医院的关键部位安装摄像头、报警器和红外线等监控装置，对医院的死角和重要部位进行有效的监控和管理，对医院内部的安全情况进行 24 小时监控，提高安全防控手段，减少医院犯罪盗窃、欺诈等安全问题，保障患者和医护人员的安全。建议有条件的医院还可在门诊、急诊等重点区域的大门入口处开展安全检查工作，对进入医院的人员实施安检，对进入人员随身携带的“禁限物品”采取管控指施。综上所述，医院的安全保卫工作是医院正常运行的重要保障，医院应该根据自身实际情况和当前安全保卫工作中存在的问题进行总结，提高安全管理意识，提高安保人员的素质和责任心，加大技术防御设备的投入，打造完善的安全防御系统，为医院和患者提供一个安全健康的诊疗环境。
文：首都医科大学附属北京朝阳医院
毕庭刚 郑 军 李德令
