长期以来,我国的医疗机构是“以治病为中心”的理念来解决患者健康问题的,只有在患者生病进入医院时,医院才能发挥作用。但医院能解决的问题只占患者健康问题的一小部分,因为患者的大部分康复行为是在院外进行的,并且医院在预防疾病方面发挥的作用甚小。由于我国人口众多,医疗资源有限,造成了医院重治疗、诊断,轻预防、保健、康复。
未来,随着科学技术的进步、人们生活水平的提高,医疗机构要“以治病为中心转变为以人民健康为中心”,提升全民健康素养,这是国家高层提出的发展方向,也是一个自上而下发出的信号,医疗机构的服务理念要转变,要加强健康管理和治未病的理念,从长远来看,“以人民健康为中心”也是时代发展趋势。
相应的,医疗服务理念的改变必将引起资源组织模式的变化,即由全专科大医院疾病治疗为主、诊所开展初级医疗为辅,转变为跨地域全流程医疗健康管理、虚拟医疗与实体医疗的有机结合。
资源组织模式的调配目的只有一个,就是打造“以人民健康为中心”的优质医疗服务,这种优质服务需要包含:
围绕一个人全生命周期、全方位的健康-亚健康-简单病-复杂病需求的健康服务,从医疗机构向居家、工作环境的全方位延伸
分布式医疗服务模式:跨地域,跨时空,线上线下结合
连续性照顾,专属健康管家
数据互通、共享
注重患者隐私,保障患者信息安全
医疗云并不是把局域网的设备存在云端那么简单,它涉及到的云计算、数据互联互通将对医疗行业产生极具革命性的影响。
医疗云应该是一套完整的解决方案,线下的院内管理系统应覆盖门诊、住院、急诊、医嘱、电子病历、PHR、医技、供应链、财务、保险、统计报表等业务,线上的互联网医院管理系统要具备预约挂号、在线问诊、在线开方开药、药品配送、随访管理等服务,为医疗机构提供交钥匙工程,无需医疗机构分别对接不同厂商,只需培训学会使用即可。
这套解决方案要指导医疗机构如何与支付方、患者建立连接,如何提供标准化的服务流程,如何控制服务质量,如何为患者提供全生命周期的数据服务,如何用大数据反哺临床系统。
有了这个完整的系统,医疗机构才能为患者提供全生命周期的服务,提供分布式的健康管理和医疗服务,通过大量新技术的运用,减少患者的无效流动;才能与其他医疗机构实现信息共享,打通业务连接,落实分级诊疗;家庭医生才能变被动为主动,与线上虚拟医生团队一起真正为居民提供持续的健康管理服务,由“三师共管”变为“多师共管”。
美国在这方面发展得比较快,主要得益于他们的技术先进,理念超前。凯撒医疗集团的创始人之一Sidney Garfield博士在50年前就提出“分级诊疗”的概念并付诸实施,凯撒医疗集团借助信息系统串联患者、支付方以及医疗服务提供方(包括不同层次的医疗机构),在构建合理高效的医疗生态体系的基础上,通过数据共享实现对个人的健康管理,同时也将医疗服务中各方市场的博弈成本降到最低,在控制医疗费用和医疗质量等方面都得到世人的肯定。
相比美国,我国医疗云的应用还在起步阶段,目前没有形成一家独大的局面,尚医智信作为一颗冉冉升起的新星,已有不少创新突破。尚医智信自主研发的THC One是SaaS模式的医疗云系统,可对各级医疗机构提供交钥匙工程,开通账号即有一套完整的管理系统,无需费心对接第三方。
THC One系统是一体化的,消灭信息孤岛,实现所有管理信息的实时可视、可控、可调。
THC One功能完整,数据互通。它实现了所有界面统一风格,在跨机构、不同应用实现数据共享,以及强大的数据权限、功能权限的管理机制。
其次是前后台一体化
THC One可将药品、耗材、人力等资源生成实物商品和服务商品上架售卖,生成订单与执行,将这些过程实现一体化,实现业务流、财务流、物资流、信息流合一,把医院的运营成本降下来。
最后是线上线下一体化
THC One可提供线上线下全流程服务,发挥互联网优势,开展院外增值服务,给患者提供全流程不间断的医疗健康服务,提高患者医嘱依从性,提升患者体验、增加医院收入,实现医疗机构和患者的价值共赢。