一、智慧医院建设概述

智慧医院建设涵盖一体化、平台化、互联网化、区域化以及智慧化五个维度。借助 “互联网 +” 技术，可显著提升医疗服务的便捷性与效率，同时降低患者的就医成本。通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，能够优化医院管理流程，进而提高管理水平。

二、智慧门诊与病房

智慧门诊通过一系列功能建设，为患者提供诊前、诊中、诊后全流程覆盖的线上就诊渠道。具体功能包括智能导诊、门诊挂号、智能导航、在线缴费、医保结算、在线寻医、实时查询（报告单、处方及诊断）、智慧药房、前置审方等。此举可有效缓解医院门诊量压力，切实解决患者 “三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长，看病时间短）的问题，极大地提升患者就诊效率、安全性与便捷性。

护理白板：对患者相关数据进行采集与整理，并以个性化、模块化的形式显示在护士站一体机上。

输液报警：可实时监测输液速度，在输液完毕后自动夹止输液管。

视频监护探视：具备视频监护、家属探视、视频会诊、视频会议、健康宣教等功能。

床旁交互：无缝对接医院信息系统，实现医护患床旁交互应用及物联网扩展功能。

ICU 探视：用于医院 ICU 重病房患者与家属之间的视频探视对讲。

三、智慧安防系统

在财务室、贵重药品库房设置入侵报警装置；在护士工作站、收费处、挂号处、门卫室、医患纠纷接待室、重要药品库房、安保中心、抢救室设置报警按钮；在住院楼卫生局设置报警按钮，门口设置警报盒。

具备人员实时抓拍、人员精准搜索、可疑人员报警、人员轨迹追踪、人脸频次分析、设备智能运维、报警信息推送等功能。

四、院内业务对接系统

患者可通过互联网平台（如 APP 或小程序）进行注册，并预约医生。预约成功后，患者能在指定时间与医生进行视频、语音或图文问诊。

医生通过电脑端或移动端 APP 接诊患者，查看患者病历资料及历史就诊记录，并依据患者病情进行诊断。医生可采用多种问诊方式，如图文、语音、视频等。

医生根据诊断结果为患者开具电子处方。电子处方需包含药品名称、剂量、用法等信息，并附有医生的电子签名。处方内容应符合《处方管理办法》规定，确保合法合规。

电子处方由药师在线审核，确认无误后流转至药房或配送平台。药师审核内容包括处方的合法性、规范性及适宜性。

审核通过的处方流转至合作药店或配送平台，患者可选择自提或邮寄方式获取药品。部分平台还提供快递追踪服务，方便患者实时掌握药品配送进度。

患者可选择线上支付医疗费用，部分平台支持医保结算，以减轻患者经济负担。

医院信息系统应部署防火墙、入侵检测与预警系统以及 VPN 加密通信，以确保内部数据安全传输。实施身份认证、访问控制与授权管理、数据备份和灾备系统、安全分域及边界防护、防病毒系统、入侵检测、补丁管理等技术手段。建立信息安全全流程系统性保障制度，密切关注信息系统的 “六类” 安全，即真实性、完整性、保密性、可用性、可靠性和可控性。

医院应配置门禁系统、监控报警系统、防雷装置、灭火设备和火灾自动报警系统等，确保物理环境安全。设置不间断电源（UPS）以保障关键设备电力供应，并定期进行检查与维护。

加强数据加密、访问日志审计和敏感数据访问控制，保障数据在传输和存储过程中的安全性。定期备份数据，防止意外丢失或系统故障，并建立完备的灾备和容灾机制。

医院需具备应急疏散标志、应急照明等应急疏散指示设施，并定期检查维护。医院应制定公用事业管理计划，涵盖电力、水供应、医疗气体等关键系统的库存清单、布局设计、人员培训及定期检查维护。

制定详细的应急预案，包括安全事件分类、应急响应流程、定期演练和模拟演练，以及事件溯源和调查取证等环节。医院应具备图像监控系统、计算机网络应用系统、视频会议系统和预警信息发布系统等信息化系统，以满足日常监管和突发事件应对需求。

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