2022年4月,国家卫生健康委和国家中医药局联合发布《公立医院运营管理信息化功能指引》,其中指出:“面向公立医院运营管理的要求,丰富和完善医院信息化建设…完善或构建人财物事等资源管理信息化基础,做好医院经济运行专业管理信息化增量。”由此看来,公立医院运营管理中对于人财物事等资源的调配,信息化建设尤为重要。本文将针对其中人力资源管理的信息化建设展开讨论。
对于信息化建设而言,基础数据会涉及到一些基本的人事信息、劳动合同等,这些都是其中非常重要的因素。通过对各个不同权限等级的合理设置,促使医院内部的领导、不同类型的职能部门以及各个岗位的负责人等都可以实现对这些基础数据随时有效的查阅、修改以及完善。同时可以通过结合人力资源信息化管理系统与技术,创建医院人才交流平台,并通过做好资源配置工作、信息共享等方式,加强对人力资源的科学化管理,也可通过信息系统整合的方式,不断将医院中分散的部门集中起来,构建完整的员工信息库,对员工信息和资料实现加工分析,实施标准化数据管理,从而极大地减少人为导致的差错。 信息化技术的实际应用能够促进管理效率的提升。在全面推动管理工作创新中,传统人力资源管理方式过于单一,并且工作量大、手工操作效率低,使人力资源信息收集、分析等工作在人力资源管理中占用大量时间,还会因信息不能有效共享,导致各部门之间的信息融合效率差、资源共享效果不理想。因此,必须加强信息化建设,通过高效率自动化的信息系统,节省人力资源,也能间接地提高管理人员工作效率,通过更加方便的操作技术和信息系统,对各种人力资源管理数据资料、信息进行储存,从而减少不必要的资源浪费。同时也可通过信息系统整合的方式,不断将医院中分散的部门集中起来,构建完整的员工信息库,对员工信息和资料实现加工分析,实施标准化数据管理,从而极大地减少人为导致的差错,提高各环节人力资源管理工作的效率。 通常情况下,薪资体系会涉及到固定的工资以及一些具有浮动性特征的工资。医院在日常运作和发展过程中,浮动工资是绩效工资的重要组成部分。不同科室、不同专业技术岗位在日常工作过程中负责的范围不同,工作的性质也具有非常明显的差异性,所以,临床科室与行政后勤科室在评价体系的构建与具体应用之间存在较大差异。如果在实践中只是单纯以优秀或者良好等作为指标的评价标准,很难将个人的综合水平进行真实有效的反馈,同时也很难将其看作是绩效考核的基本标准,因此,必须要对信息化手段进行科学合理利用,对涉及到的各种不同类型信息,比如业务水平、科研能力等进行及时有效调取。这样不仅可以对各项指标数据进行客观有效的分析,而且还可以为合理的绩效分配提供保障。 部分医院系统引入的管理设备比较老旧,其功能和技术已不符合现代管理技术的发展要求,有的医院的人力资源管理工作仍在使用手工报表的方式进行处理,人事各岗位日常业务之间手工衔接难免出现遗漏、缺失、信息不准确等情况。同时,这种粗放的管理工作方式无法有效地把全院的大数据资源进行共享,无法实现全院间各个部门的有效沟通与协作,对整体人力资源工作发展十分不利。 医疗信息虽然具有保密性的特征,但是很多行政信息也处于严重“闭塞”的状态,对内信息系统数据没法共享,在要求全面掌握员工的基础信息、科研情况、专业技术情况和进修与培训等有关资料时,也常常需要各部门联合才能得到正确信息,而这些模式也使得信息系统工作在提取、采集、整理和记录等诸多环节中耗时费力,在当前的信息技术发展时代下工作更加繁重,也使得院内人力资源管理工作受到了极大影响,无法适应现代化管理要求。 人力资源管理工作离不开数据,统一的数据结构便于进行数据挖掘,也可以为领导决策提供依据。但部分医院的人力资源管理信息系统仅能提供人员基础数据,如在职人数、男女比例、职称配置情况,无法对数据进行准确分析,也缺乏对人员信息全面的跟踪和评价,信息系统有限的功能降低了人力数据的决策支持力度。此外,数据信息无法有效共享,也会导致人事决策在提出以及具体落实过程中,很难保证准确性和有效性。 人力资源信息化建设应贯彻以人为本的管理目标,通过合理运用信息化建设管理手段提高医院的人力资源管理水平和管理效率。在此基础上,应针对当前医院人力资源管理的内容进行合理界定,制定有关工作人员的岗位目标与工作内容。此外,制定与员工需求相符的服务机制,服务精细化,通过一个流程,对员工的入职办理、信息采集、合同签订、资产领用、员工培训等分散业务串联,协同各个部门,减少处理时间,让数据和信息高效协同,同时实时更新员工档案,大幅度提高人事办公效率。 为提升医院人力资源规范化管理效率需要积极探索人力资源信息化管理技术,加强对管理技术和主要技术功能的创新。在应用信息化管理方式中,利用大数据技术和信息技术,对职工信息、档案管理、人事管理、人力资源资料等方面工作信息进行分类处理,全面推动信息化管理方式的实现。同时,医院也可以创建内部集团网络,充分将人力资源管理工作与考勤信息、工资福利、人事档案信息等方面进行整合,还要通过将各类资源有机融合的方式,实现医院管理模式的优化和完善。 加强信息化管理模式的应用,必须加大对信息化管理的资金投入力度,合理做好统筹规划和顶层设计工作,为各项信息化的管理方式提供保障。要加大资金投入力度,定期优化人力资源信息化管理基础设施、系统技术等,避免出现技术落后、信息系统不完善等问题。同时,在现代化管理中,医院还要加大对信息化管理的宣传力度,并通过制定人力资源信息化管理工作目标、方向等方式,将人力资源管理工作从传统人工管理模式中解放出来,保证信息化管理工作的顺利开展。