门诊预约、线上缴费、远程会诊、慢病复诊、药品配送……随着“互联网+医疗健康”的发展，越来越多的人享受到医疗信息化带来的便利服务。

由提高医疗服务效率，到辅助临床工作，再到提供医院管理决策，医疗信息化正迈向新的发展阶段。其中，在医疗质量、医疗效率，规范医疗行为方面，医疗信息化具体发挥了哪些作用？在国家卫生健康委9月2日举行的新闻发布会上，中国医学科学院阜外医院（以下简称“阜外医院”）副院长杨伟宪介绍了该院的具体实践。

中国医学科学院阜外医院副院长杨伟宪

提升医疗服务质量方面，主要通过信息化系统来规范医疗行为、固化医疗流程，实现闭环管理，避免发生低级差错。

比如阜外医院通过身份证读卡器，以及腕带扫码设备的普遍应用，实现患者在住院期间的唯一身份识别，既保证了用药、手术、输血、操作的安全性，同时也提高了医疗质量。二是，广泛应用临床决策辅助系统，实现了医疗行为的事中提醒。通过对医师诊疗方案以及医疗行为进行监测，提出风险预警建议。例如，阜外医院通过上线抗菌药物监控系统，及时提醒医师患者术后抗菌药物使用情况，既保证了临床疗效，又降低了心脏外科手术抗菌药物使用强度。

提升医疗诊疗效率方面，通过信息化系统来提升业务流转以及数据共享效率的同时，医院利用人工智能技术替代了部分的重复性、简单的医疗活动。

例如，阜外医院应用人工智能机器人，对出院患者进行随访以及健康管理，满意度达到98%以上，目前已为2万余名出院患者提供了随访服务，管理效率整体提升3倍。

医疗行为管理方面，通过信息系统，一方面“守住入口”，对医疗人员、技术、药品、设备以及耗材使用加强准入、授权管理，最大限度保证医疗安全。

二是进行持续监测，用数据说话，构建医疗数据智能分析平台，形成覆盖医生、病房、科室的三级管理，建成自我学习、自我管理、自我完善的学习型医疗体系，及时发现医疗过程中的问题，针对性地提出解决方案，并且进行持续性的效果评价，形成良性循环。

例如，通过信息化对临床医用耗材情况进行持续监测，冠脉支架集采以来，阜外医院国产支架以及进口支架使用比例，与集采之前没有显著变化，且各项医疗质量指标保持平稳，患者满意度也保持在98%以上。再以心脏外科手术为例，通过信息化监测反馈手术各个时间节点的数据，推送给医生，促使医生主动优化医疗行为，合理使用抗菌药物，手术全程科学用血，对比信息化管理之前，手术时长显著缩短，人均血浆使用量也明显下降。

此外，杨伟宪表示，阜外医院致力于为患者打造一个无边界、无时限的“医疗+健康”服务平台。目前，可为患者提供68项线上便民惠民服务措施，与线下就医相比，人均等候时间明显缩短。