摘要:医院作为社会生活中的重要组成部分,其安全运行不仅关乎医患双方的权益,也影响着社会的稳定和人民的生活质量。尤其是在当前社会对医疗质量和服务质量要求日益提高的情况下,医院后勤安全的重要性更是日益凸显。但在日常的医院运营管理中,后勤安全工作常常被忽视,从而导致不少安全问题的出现,影响医院的正常运作。为此,本文着眼于医院双重预防机制建设的关键问题,以期在理论和实践层面上,为医院后勤安全管理提供新的理论参考和实践指导。
关键词:后勤安全;双重预防机制;实施策略
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1.1 后勤安全概念和定义
后勤安全,顾名思义,指的是在后勤管理过程中,保障员工安全、设施安全以及流程安全的一种管理制度。医院后勤安全则更具特定含义,涵盖了医院食堂卫生,医疗设备的维护,电力系统的安全,医疗废弃物的处理,以及消防安全等多个方面。因此,医院后勤安全可定义为医院内部通过规范的管理和运作流程,以保障其内部人员、设备和设施的安全性,以及医疗服务过程中的安全性。
1.2 后勤安全的重要性
医院后勤安全不仅直接关系到人员的生命财产安全,更能直接影响医院的运营效率和服务质量。在医院环境中,后勤工作的安全状况,无论是从病患的角度还是从医疗人员的角度看,都至关重要。在医院中,各种设备的运转、病人的护理、医生的手术,甚至包括医疗废弃物的处理等等,都离不开后勤部门的参与和支持。如果后勤安全得不到保障,可能导致医疗服务的质量下滑,甚至出现危及人命的严重后果。
此外,医院后勤安全对于医院的信誉也有着直接的影响。医院作为一个公众机构,其行为将直接影响到公众对其的信任度。任何对后勤安全的忽视,都可能引发危机,对医院的声誉造成长远的影响。一次食物中毒事件、一次消防事故、一次医疗废弃物处理不当的事件,都可能使医院的声誉受到严重打击,对医院的运营造成不可逆的影响。
医院后勤安全还关系到医院的经济效益。一个完善的后勤安全管理体系可以降低因安全问题造成的损失,从而提高医院的经济效益。规范的设备使用和维护流程,可以减少设备故障,降低维修成本;严格的食品安全管理,可以防止食物中毒事件,减少医疗责任赔偿;科学的医疗废弃物处理方式,可以避免环境污染,减少环保罚款。
医院后勤安全也是医院社会责任的重要组成部分。医院不仅需要为病患提供优质的医疗服务,还需要为员工提供安全的工作环境,为社会提供安全、卫生的环境。只有把握好后勤安全,医院才能在实现自身发展的同时,最大限度地履行其对社会的责任。
02
根据《中华人民共和国安全生产法》,“双重预防机制”是指安全风险分级管控机制和隐患排查治理。具体来讲,风险分级管控就是指通过识别生产经营活动中存在的危险、有害因素,并运用定性或定量的统计分析方法确定其风险严重程度,进而确定风险控制的优先顺序和风险控制措施,以达到改善安全生产环境、减少和杜绝安全生产事故的目标而采取的措施和规定;隐患排查治理就是指根据国家安全生产法律、法规 , 利用安全生产管理相关方法 ,对生产经营单位的人 、机械设备 、工作环境和生产管理进行逐项排查,目的是发现安全生产事故隐患。发现隐患后,根据各种治理手段,将其消除,从而把生产安全事故消灭在萌芽状态,达到安全生产的目标。具体到医院,主要涉及如下几个方面:
2.1
人员安全
人员安全的另一重要环节是建立健全的应急处理机制。医院应设有应急救援队伍,具备快速反应和处理突发事件的能力。同时,应定期组织应急演练,检验和提高应急处理能力。此外,医院还应建立健全员工伤害报告和追踪机制,对每一起工作相关伤害进行彻底调查,找出事故原因,采取必要的预防措施,防止类似事件的再次发生。同时,对于病患和访客的安全,医院也需要给予充分关注。除了提供安全、舒适的就医环境,医院还应定期对公共区域进行安全巡查,及时发现和处理安全隐患。
2.2
设施安全
设施安全是医院后勤安全双重预防机制的重要组成部分。在医院运营中,设施安全涵盖了极其广泛的领域,包括但不限于医疗设备、建筑设施、电力设施以及消防设施等。这些设施的安全状况,直接影响着医院的日常运营和医疗服务质量,甚至可能涉及到员工和患者的生命安全。
对于医疗设备来说,其安全性主要体现在两个方面:一是设备自身的操作安全,需要定期进行设备维护和检修,确保设备在使用过程中的安全性;二是设备使用中可能产生的安全隐患,例如辐射、感染等问题,需要做好设备使用的规范和控制,以防止这些问题的出现。建筑设施的安全主要涉及到建筑物的结构安全、消防安全以及逃生设施的完备性。
建筑物的结构安全涉及到整个建筑的稳定性和耐久性,而消防安全则涉及到火警报警系统、消防设施以及消防通道的畅通等问题。逃生设施的完备性直接关系到在紧急情况下,员工和患者能否安全、迅速地撤离。
电力设施的安全关系到医院的正常运营,包括电源稳定、应急供电系统、电力设施的维护和更新等方面。电源的稳定性关系到医疗设备的正常运作,应急供电系统则是在电力中断时,保障医疗设备和生命支持设备能够正常运作的重要保障。
消防设施的安全主要包括火警报警系统、消防设施以及消防通道的畅通等问题。火警报警系统可以及时发现并报警,消防设施如消防栓、灭火器等能够在初起火灾时迅速扑灭火源,消防通道的畅通则可以保证在火灾时,人员能迅速疏散,同时也能保证消防队员能迅速到达火源进行灭火。
2.3
流程安全
流程安全是医院后勤安全双重预防机制的另一要素,它涉及到各种后勤工作流程的规划、实施、监控和优化。医院的后勤工作流程,包括设施维护、物资供应、清洁消毒、餐饮供应等多个方面,这些流程的安全性直接影响到医院的运营效率,医疗服务的质量,以及员工和患者的安全。
设施维护流程的安全涉及到设备检修、更新替换、操作使用等环节。设备检修需定期进行,确保设备处于良好的工作状态;更新替换则涉及到旧设备的安全处置和新设备的安全接入;而操作使用环节则需要保证操作人员的专业技能和操作规程的科学性。
物资供应流程的安全涉及到物资采购、储存、分发等环节。物资采购需要保证物资的质量和来源的合法性;物资储存需要遵循防火、防湿、防盗等原则,确保物资的完好和安全;物资分发则需要有合理的分发流程,避免物资的丢失和浪费。
清洁消毒流程的安全关键在于选择适合的消毒方法和消毒剂,以及合理的消毒频率和范围。需要注意的是,清洁消毒流程的安全不仅要保证环境的清洁度,还要避免过度消毒导致的环境和人员的二次污染。
餐饮供应流程的安全涉及到食材采购、烹饪、分发等环节。食材采购需要保证食材的新鲜和安全,烹饪环节则需要遵循卫生标准和营养均衡的原则,分发环节需要保证餐食的温度和卫生条件。
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3.1 领导重视和组织支持
在医院的运营中,后勤工作往往被视为”幕后”的工作,容易被忽视。但实际上,后勤工作的重要性不亚于前线的医疗服务。它是医院运营的基础,直接关系到医院的效率,医疗服务的质量,以及员工和患者的安全。因此,医院的领导层必须重视后勤工作,把它作为医院运营的重要组成部分,为其提供必要的支持和资源。
领导的重视不仅表现在言语上,更需要通过实际的行动来体现。这包括为后勤工作设立专门的组织机构,配备专业的管理人员,制定科学的管理制度,以及投入足够的资源和资金。通过这些实际行动,可以使后勤工作得到有效的管理和监督,提高其工作效率和服务质量。组织的支持也是实施后勤安全双重预防机制的关键。这包括为后勤工作提供足够的人力、物力和财力支持,制定合理的工作流程,提供必要的培训和教育,以及建立有效的沟通机制。通过这些措施,可以确保后勤工作的顺利进行,避免因人力、物力不足或流程不清而导致的安全隐患。
3.2 建立安全管理团队
作为保障医院运行安全的重要组织,安全管理机构的主要职责包括建立和完善医院的后勤安全制度,组织实施各类安全检查和培训,及时处置各类安全事故,并负责对安全事故进行分析和总结,提出改进措施。而安全管理团队则是安全管理机构的执行者和守护者,团队成员需要具备专业的安全知识和技能,对医院的后勤安全状况有全面深入的了解,并具备快速响应和处理各类安全问题的能力。
安全管理机构的设立,应当根据医院的规模和实际情况,设立适当的组织架构。同时,医院需要为安全管理机构提供必要的资源支持,包括人力、物力和资金等。只有这样,安全管理机构才能有效地履行其职责,保障医院的后勤安全。此外,安全管理团队的建设,首先需要选择专业知识丰富、责任心强、具备良好团队合作精神的员工。其次,需要对团队成员进行系统的安全培训,提高其安全意识和技能。同时,对团队成员的工作要进行定期评价,对优秀的团队成员要给予表扬和奖励,对工作中存在问题的团队成员,要及时进行教育和帮助。
3.3 系统培训和教育计划
无论是新员工的入职培训,还是在职员工的定期再培训,都需要由医院后勤部门精心组织和实施。通过培训和教育,可以使员工熟悉和理解医院后勤安全的相关规定和操作规程,提高他们的安全意识,培养他们的安全操作技能,从而有效地预防和减少后勤工作中的安全事故。
培训和教育计划应包括多种形式,例如讲座、演示、实操训练等,以满足不同员工的学习需要和喜好。同时,培训和教育的内容也应多样化,包括但不限于工作场所安全、设备操作安全、物资管理安全、消防安全等,这些内容应根据医院后勤工作的特性和需求来设定。新员工的入职培训是第一步,新员工需要通过培训熟悉医院后勤工作的环境和设施,了解相关的安全规定和操作规程。同时,对于新员工的安全意识和操作技能,也需要通过培训来提高和培养。定期再培训则是持续提升员工安全素质的关键,无论是更新设备的操作训练,还是新规定的学习,都需要通过再培训来实现。此外,再培训还可以对员工的安全操作进行复查,发现并纠正他们在工作中的安全隐患。
3.4 定期检查和评估
在实际工作中,定期检查主要包括对后勤设施、设备的维护和检修,对工作环境的巡视,对工作流程的复查等。这些检查应由专业的安全人员进行,同时,各部门的主管和员工也应参与其中,以提高他们的安全意识和操作技能。
定期评估则主要是对后勤安全工作的质量和效果进行考核,评估的内容包括但不限于设施设备的运行状况,员工的安全知识和技能,安全管理的制度和流程等。评估的结果应公开透明,让所有的后勤人员都了解工作的优点和缺陷,激发他们改进工作的积极性和主动性。除了定期的检查和评估,临时的检查和评估也非常重要。比如,在重大节日和特殊事件前后,或者在新设施设备投入使用后,都应进行临时的检查和评估,以确保后勤工作的安全。
在此过程中,数据的收集和分析是关键。只有准确、完整的数据,才能为检查和评估提供有效的依据,从而使医院后勤安全的双重预防机制更加科学、合理和有效。因此,建立健全的数据收集和分析系统,也是医院后勤安全工作的重要任务之一。
3.5 持续改进和信息共享
持续改进强调对安全风险和管理效能的反复审查,发现并解决问题的能力。只有通过持续改进,才能保证医院后勤安全管理体系的持久有效和不断优化。这包括对现有安全策略、流程、规定的定期复查,根据环境、技术、政策等因素的变化进行适当的调整和完善。另外,应对突发的安全事件,提出相应的解决措施并纳入改进计划中,也是持续改进的重要组成部分。
信息共享则是建立高效安全管理网络的基础,它涉及到的是医院内部各职能部门,以及职员间的互动。通过共享安全相关的信息,可以让全体职员理解并认知到各自在安全管理中的角色,增强安全意识,降低安全事故发生的可能性。例如,通过定期的安全培训、会议、报告等方式,分享安全知识、新的政策法规、最佳实践、安全事故案例等信息,能够加强员工的安全教育,提高其在日常工作中的安全素质。
同时,信息共享还能够增强后勤部门与其他部门之间的沟通,加强部门间的协作,形成合力,共同维护医院的安全。通过定期的跨部门会议,交流各自的工作经验和问题,提出解决建议,可以进一步提升医院的整体安全管理水平。
医院后勤安全双重预防机制的建设是一个系统工程,需要领导的重视,组织的支持,安全管理机构和团队的建立以及系统的培训和教育计划。在实施过程中,必须进行定期的检查和评估,并进行持续的改进和信息共享,才能确保医院后勤安全的有效管理,最终提升医院的整体运作质量。
参考文献:
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文章来源:北京医疗卫生行政后勤管理协会年会暨2024年学术研讨会论文汇编,原标题“医院后勤安全双重预防体系建设”,有改动 文章排版:医院后勤官