医院后勤管理作为医院医疗服务体系中的关键支撑系统,对医院整体运行发挥着基础性且不可或缺的作用。在2018年4月28日,为了推动医疗机构的信息化与智能化发展,国务院办公厅发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》。该意见明确指出了医疗机构应积极推动线上线下医疗服务的融合与创新,构建一体化的医疗服务模式。随着医院整体规模的不断扩大、医疗水平和服务质量的持续提升,医院后勤管理面临的挑战也日益凸显。在当前这个瞬息万变的时代,唯有不断创新、与时俱进,才能突破发展瓶颈,满足日益增长的服务需求。
信息化管理意义
构建医院后勤智慧化管理系统显得尤为重要。这不仅是对当前医院后勤管理面临问题的直接回应,更是医院实现智慧化建设、迈向新时代的重要步骤。在推进医院后勤智慧化管理的过程中,我们应以数据为基础,运用智慧化分析技术,打造智能化的生态系统,形成全新的智慧化后勤业态。借助这些数据和技术手段,医院后勤管理将实现精细化、专业化、科学化、智慧化和高效化,从而打造绿色、安全、智慧、节约、高效的新型后勤管理模式。
针对当前医疗体系存在的漏洞与不足,医院应积极响应新时代国家政策的要求,坚定不移地推进后勤服务的智慧化转型。这不仅是医院后勤服务改革的必由之路,更是医院实现可持续发展、提升整体竞争力的关键所在。
1、能源消耗监管
医院能耗是后勤支出的重要组成部分,但当前的后勤管理在能耗监管上仍缺乏精细化的统计和深度数据分析。这不仅导致能耗支出无法量化考核,也使得后勤成本管理缺乏科学的决策依据,难以实现持续改进的闭环管理。为了响应国家卫生健康委员会关于加强公立医院运营管理的指导意见,建立医院信息化管理体系,特别是能耗监管平台,具有重要意义。为节能降耗提供数据参考和决策支撑,从而推动医院后勤管理的科学化和精细化。
2、后勤保障
医院作为人口密集型场所,其复杂的配电系统和众多的特种设备对后勤管理提出了极高的要求。传统的人防、物防、技防手段已难以满足当前医院后勤管理的需求。通过建立医院信息化管理体系,利用先进的信息技术手段,可以实现对医院后勤保障的智慧化监管,提高医院后勤的安全保障能力。这不仅能够确保医疗工作的安全高效运行,还能够提升医院的整体服务质量和患者满意度。
3、管理效率与水平
医院后勤员工平均年龄偏大,且大量聘用专业技术人才与医院整体发展目标不符,这给医院后勤管理带来了困境。通过建立医院信息化管理体系,整合重复性、机械性的工作,可以优化资源配置,提高管理效率。同时,利用信息技术手段还可以实现对医院后勤管理的实时监控和数据分析,帮助后勤管理部门及时发现问题并采取相应的解决措施,从而提升医院后勤管理的水平。
在数字信息化快速发展的时代背景下,大数据技术的应用在社会各个领域内渗透。医院后勤智慧信息化构建符合社会对数据需求的整体规划,使医院后勤系统能够与社会技术水平同步协调发展。
现代医院后勤管理逐步趋向精细化管理模式,这就决定了数据信息在整个后勤管理体系中发挥着极其重要的作用。医院后勤的信息化管理主要目标是将后勤各部门分支中的尚未形成系统化的信息,利用大数据技术将其进行资源数据整合从而形成一个完整的信息板块。精细化与信息化密不可分,精细化管理就是在管理中“将复杂的问题简单化,简单的问题流程化,流程的问题计算机化”,信息化促进和支撑精细化。信息化管理下,医院和后勤等各部门之间信息数据的互通联系需要建立一个信息平台来进行信息输送和集成规划,必要时调动某个环节进行工作流程的梳理。大数据分析为智慧后勤的各项环节及时反馈数据,后勤部门依据数据进行工作的总结完善,同时为后勤部门的工作提供了一个标准化模式作为依据为往后的工作安排和工作流程提供了信息参考。
后勤智慧化的结构
医院后勤智慧化体系的结构设计旨在实现全面、高效、智能的后勤管理,确保医院各项工作的顺畅运行。该体系依据后勤工作的特性,按职能分为业务管理类、经营管理类、执行监控类,并通过统一的数据库和知识库建立数据基础,实现数据利用效果的最大化,避免信息孤岛的形成。医院后勤智慧化管理系统采用五层架构搭建,以确保系统的稳定、可靠和高效运行。
1、网络结构
在医院的智慧化建设进程中,网络架构无疑是支撑整个系统高效、稳定运行的基石。网络层作为核心组成部分,承担着确保传感器、网关与云服务器之间数据传输通道畅通无阻的关键职责。这一环节的重要性不言而喻,它直接关系到医院各项后勤服务的及时响应与高效运作,对于提升医疗服务质量具有举足轻重的意义。因此,在设计和构建医院后勤网络架构时,我们必须充分考虑其可靠性、安全性和可扩展性,确保网络能够应对各种复杂场景的挑战,为医院的日常运营提供强有力的技术保障。
2、数据结构
数据层是医院后勤智慧化体系的核心,负责数据的存储、分析与深度挖掘处理。通过上传的数据进行存储与分析等技术手段,进行数据关联分析、多参数融合比对等处理,生成分析报告以辅助决策。该层结构能够实现对医院后勤数据的全面掌控和深度挖掘,为医院管理提供有力的数据支持。
3、感知结构
感知层是医院后勤智慧化体系的数据采集前端,负责进行数据采集工作。通过在指定监测设备、监测位置安装需要的数据类型的传感器、互感器,对设备、监管指定位置进行数据采集,并将结果汇总处理。该层结构能够实现对医院后勤各项工作的实时监控和数据采集,为医院管理提供及时、准确的数据支持。
4、应用支撑结构
应用支撑层是医院后勤智慧化体系的可视化展示和操作平台。该层结构负责接收云服务器发送的数据分析结果、决策报告,并进行可视化展示。结合在应用层进行的操作,实现信息化、智慧化办公,实现闭环管理。通过该层结构,医院后勤管理人员可以实时掌握医院后勤工作的运行情况,及时发现问题并采取相应的解决措施,提升医院后勤管理效率和水平。
5、调度预警层
调度预警层是医院后勤智慧化体系的决策和应急响应层。该层结构基于数据分析结果和预设的预警规则,对可能出现的问题进行预测和预警,并生成相应的调度指令。通过与其他层级的协同工作,实现医院后勤工作的快速响应和高效调度,确保医院各项工作的顺利进行。同时,该层结构还能够对医院后勤工作进行持续优化和改进,提升医院后勤管理的智能化水平。
后勤信息化
规划五项准则
在构建智慧后勤信息化体系时,为确保其高效、稳定和可持续发展,应遵循以下五项准则:集成化、专业化、可视化、标准化和前瞻性。这些准则将作为一次规划、分步实施的基础,确保智慧后勤系统的成功实施和持续优化。
1. 集成化
集成化是智慧后勤信息化规划的首要准则。它要求各应用部门之间达到数据整合的基础效果,实现数据和信息之间的互通共享。医院后勤支系分布广泛,涵盖了医院从管理到服务的各个部门,因此资源的联动整合在智慧后勤信息化的规划结构中显得尤为重要。通过集成化,可以确保各部门之间信息的流畅交流,实现资源的优化配置和高效利用。
2. 专业化
在集成化的基础上,专业化是确保智慧后勤系统稳定运行的“稳固剂”。当前医院后勤管理中存在的专业人员缺乏、技能水平参差不齐等问题,要求在智慧后勤规划中充分考虑专业化需求。在规划过程中,需要深入了解医院后勤各部门的实际需求,结合专业知识和技能,开发出符合医院发展模式的智慧后勤系统。同时,应加强对后勤员工的技能培训和专业素养提升,确保他们能够充分利用智慧后勤系统提高工作效率和服务质量。
3. 可视化
可视化是智慧后勤信息化规划的重要技术要求。它要求系统具备界面功能可视化、数据展示可视化、系统配置可视化和系统服务监测可视化等功能。通过可视化,可以使数据、资源更加直观地展示出来,便于后勤工作人员根据数据提示展开工作。同时,各项数据的直观展示也使后勤工作流程更加透明,便于进行工作问责和监督管理。可视化不仅便利了后勤各部门的工作,还能对整个后勤工作进行隐性监督,确保各环节工作的顺利实施。
4. 标准化
标准化是确保智慧后勤系统质量和安全性的重要保障。它要求系统符合国家相关的标准要求,并能够根据标准动态方向进行及时调整。在智慧后勤的构建系统中,每个版块都应该是环环相扣的。只有将每个单元的内容最大限度做到既符合标准又满足信息安全需要,才能避免不必要的错误造成的工作环节上的损失。因此,在规划过程中应充分考虑标准化要求,确保系统的质量和安全性。
5. 前瞻性
前瞻性是对智慧后勤信息化管理提出的更高层次要求。它要求在系统构建时不仅要满足当前的需求,还要对未来进行前瞻性的规划。随着信息技术的不断发展,新的技术和应用不断涌现。因此,在规划智慧后勤系统时,需要充分考虑未来技术的发展趋势和医院后勤工作的实际需求,确保系统在未来一段时间内仍能保持先进性和实用性。同时,应加强对新技术的研究和应用,为智慧后勤系统的持续优化和升级提供有力支持。
总结
后勤信息化是一项持续推动后勤服务管理水平与效率提升的动态演进过程。面对当今时代,医疗机构如何结合其实际情况,合理且有效地利用大数据,已成为一个亟待关注和深入思考的问题。
目前,尽管科技日新月异,但众多医院在后勤信息化的应用上仍显不足,缺乏专业的后勤人才,且智慧后勤体系中亦存在若干待完善之处。鉴于大数据已经广泛渗透于社会工作的诸多领域,为了与时俱进,确保不落后于时代的主流趋势,医疗机构亟需加快后勤信息化管理模式的转变步伐。通过优化资源配置、强化人才培养、完善技术体系等措施,全面提升医院后勤管理的科学化、精细化水平,以更好地满足医疗服务的多元化需求。
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