“一院五址”互联共享格局初步形成

“一院五址”指的是深圳市人民医院院本部（留医部）、龙华分院、坂田院区、一门诊、大鹏转化医学协同创新中心等“一院五址”集团式智慧化医院综合体。集团医院不仅实现了本院与各分院之间的网络互通，同时信息系统按照统一标准、统一部署、统一管理进行建设，支持电子病历、医学检查和检验结果等数据的互联互通互认。这样一来，只要患者在任一院址就诊过，信息都可以联通五址，快速获取患者的病情，从而更有效精准地进行诊断。

“异地双活”数据中心容灾能力提升

考虑到深圳市人民医院分布范围广泛、服务需求大等情况，结合深医专业的信息化能力，建立了“异地双活”数据中心，即通过在院本部以及龙华分院进行“异地双活”部署，各自配备服务器，当院本部的服务器发生问题时，龙华分院的服务器可以立即接管，保障医院正常运行。

“异地双活”数据中心的高可用性和高可靠性的灾难备份能力，进一步提高了医院数据中心的容灾能力，不仅确保了面向医护、医技以及患者的延续服务能够7×24在线，同时确保了每天1万余人次患者的就医诊疗数据固若磐石。

“零信任”网络安全保障体系

信息安全是大家都关注的问题，特别在医院就诊过程中产生的信息和隐私数据，安全性该如何保障呢？

深医通过建立以等级保护2.0为核心标准的数字健康协同安全保障体系，以“一个中心、三重防护”（一个中心即安全管理中心，三重防护即安全计算环境、安全区域边界、安全通信网络）为网络安全技术设计的总体思路，构建健康医疗大数据安全防护技术框架，采取限制弱口令、限制错误的登录次数、设置防火墙、防毒墙、建立防御系统等措施加强医院非涉密系统的安全防护，同时制定大数据使用规范，建立安全管理制度，全方位打造一把“零信任”的信息安全利剑，严格保障信息安全。

以“智慧医疗”为指引，推进医疗精准化

电子病历是智慧医疗的牵引者。根据电子病历系统应用水平分级评价六级要求，深医通过对已有的业务系统进行整合、修改、完善，实现了病历质控、住院输血、住院手术、危急值预警管理等闭环业务流程改造，进一步提升了病人诊疗和健康信息在时间和空间上的完整性，为患者提供了更为全面、系统的诊疗，从而提高了医疗服务质量和医院整体工作效率，减轻了医务人员负担、保证了患者的安全。

以“智慧服务”为牵引，推进服务精细化

以患者为中心的诊疗服务流程改造是医院智慧医院建设的核心内容。针对市民就医需求，通过设计就诊全流程场景式服务，对标医院智慧服务分级评估标准体系三级标准，打造高效、便捷、个性化体验，让市民诊前有预约、诊中有秩序、诊后有回访，增强患者就医服务获得感。同时建立“防治管”一体化慢性病全程健康管理服务体系，构建一站式、全流程医疗健康服务体系，为患者提供了更全面更精细的医疗服务。

以“智慧管理”为导向，推进管理精益化

通过对标医院智慧管理分级评估标准体系三级标准，促进新一代信息技术在人事管理、后勤管理、医疗供应链管理、手术室管理等领域渗透，深医信息化建设体系实现了药品、试剂、耗材、物品等物流全流程追溯、资产全周期管理，提升了医院现代化管理水平、降低运营成本、提升医院整体运行效率。此外，深医建立的商业智能引擎（BI），为医院管理持续改进和医院精细化管理提供了数据及技术支撑，让智慧管理涉及医院的方方面面，让所有资源都得以有效控制和利用。

夯实“互联网+医疗”基础，构筑竞争壁垒

深医以“互联网医院”为支撑，以“同质化管理、差异化发展”为理念，打造了线上无边界医院，建设了全国首家基于云平台的“网络医院”，开展了以患者为中心的一站式互联网医疗服务，实现了线上线下深度的数据共享、业务互联互通，并通过持续优化患者就医流程，让优质医疗资源触“手”可及。

同时，电子处方的推动流转，推动了医疗“最后一公里”的落地，破解了“因药就医”的难题，患者可利用电子处方到院外药店买药或配送到家，免去排队拿药之苦，持续深化了互联网+便民惠民的应用功能吗，真正让患者在家中就能全方位、全流程享受到优质的医疗资源。

推进“互联网+护理”建设

依托互联网等信息技术，深圳市人民医院开展“互联网+护理”服务，以“线上申请、线下服务”的模式为主导，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。该服务满足了群众多样化、差异化、个性化的护理服务需求，在区域引领和辐射带动方面效果显著，让老百姓在家就能享受到省内高水平的医疗护理服务，真正体验到“手机一点、护士到家”的便捷性。

构建“互联网+医技”平台

为优化业务流程、提高患者就医满意度，深医构建了全院统一的医技预约管理服务平台，将超声、放射、内镜、核磁等医技资源统一到资源池，将人工预约转变为线上预约，在提高医技预约效率的同时，显著节约人力及物力，实现了就诊患者检查“一站式预约、智能化分配、科学性检查”的服务功能，大大方便了患者。

打造数字健康“新兴技术”新高地

依托5G、AI、IoT等新兴技术，赋能临床应用，将科技的力量注入到了临床一线，推动医院服务向智能化、精准化、高效化迈进。

比如在5G方面，2019年深医与董家鸿院士开展全国首例5G远程手术，2020年与钟南山院士开展5G远程会诊，2021年成立深圳市5G远程超声医学中心，有效促进学士交流、整合优质医疗资源，让就诊的患者得以享受优质医疗服务的同时，还赋予了医学更多的可能；在AI方面，深医陆续开展了肺癌CT影像辅助诊断、医学人工智能社会治理实验，真正用人工智能为医疗赋能，有效提升医疗服务质量、优化医疗资源配置；在IoT方面，开展智慧病房建设，提供护士床旁护理“一站式”服务，打造了病人住院的新模式，做到了让护士“省心”，让病人“安心”。

打造数字健康“创新产品”新高地

深圳市人民医院近年来引进了不少科技创新产品，给医疗注入了新的活力，比如深圳市首台达芬奇手术机器人2019年在深医落地，先后在泌尿外科、肝胆外科、胃肠外科、妇科、胸外科等开展手术，达到了更好的手术效果、更小的创伤和更大的患者适用范围。

同时，为加快医院高质量运营建设，深医以物联网技术打造医疗感知网络，大规模部署物流机器人，在临床科室、手术室、消毒供应中心、中心药房、检验科应用，起得了良好的应用效果，为深医的智慧化、精准化、高效化建设添砖加瓦。

打造数字健康“自主研发”新高地

为打破“信息孤岛”，深医自主研发了“深医信息集成平台”，实现了集团医院各系统的互联互通，通过了互通标准化成熟度五级乙等测评。为进一步满足临床科研的需求，自主研发“深医科研大数据平台”，显著提高了临床科研人员的科研产出效率。此外，通过自主研发智能病历质控系统、重点学科专病库等，深医已经逐步形成了可持续发展的数字医疗创新生态。