医院信息化建设对于提高医疗效率和服务质量至关重要。先进的信息技术，能提高医疗诊断准确性和治疗效率，同时也能为患者提供更贴心、个性化的服务。除此之外，信息化建设还能优化业务、行政管理流程，进一步提高院内工作效率，使医院管理更加科学、精准，为高效医疗的实现奠定坚实基础。

面对“医院信息化建设有待加强”这一挑战，近半年来，我院信息管理部坚持以“临床需求”为导向，通过自主研发、升级改造、购买实施等方式逐步完善了医技预约、微信医保支付以及行政审批、财务结算、审批报账、后勤维修、不良事件管理等流程。同时，完善了门诊信息系统宕机处理流程与培训，对门急诊所有医务人员及收费、药房等人员进行宕机应急演练，提升他们的信息素养和操作技能，以进一步提升医院的运营效率和服务质量，为患者提供更加便捷、高效、安全的服务。

案例展示

临床科室工作人员在常规检查中发现，坐便凳安全性存在隐患，患者入厕时可能发生跌倒；值班人员在巡检中发现，部分医疗设备缺少操作手册，有医疗安全隐患……以上情形，均被归类为“不良事件”。

面对这一问题，应急与安全管理部根据国家相关要求和规定，修订了“不良事件”上报处理流程，明确“不良事件”的分类、危害等级、责任科室的上报和处理流程，并鼓励医务人员主动、及时上报。

为进一步优化事件的上报和跟踪，信息管理部广泛征求了多个临床医技、行政管理部门意见后，自主研发了一套符合医院需求的不良事件系统。经过三个月的辛勤开发和系统试用，于今年4月正式向全院开放。

系统上线后，完全满足了不良事件的上报、反馈、审批、跟踪和汇总分析等多项需求，还能帮助相关职能部门及时处理医疗安全隐患，具有操作便捷、流程效率高、功能全面等优势，成功解决了多起疑似安全问题，大幅提升了患者在院期间的医疗安全。

5月22日，该系统获国家版权局颁发的软件著作权证书，为“三甲”复评提供了坚强的技术支撑。

为进一步优化信息化办公流程，除了自主研发的不良事件上报系统外，信息部还成功将5个关键的行政审批流程迁移至 OA 系统，减少了纸质文档的使用，提高了审批效率。

特别是企业微信办公平台全面启用后，实现了院内通讯的即时性和便捷性，院内职工可以在平台上随时随地了解院内发文和消息、查询各部门联系电话；实现员工餐卡的电子化管理，方便员工用手机就餐；同时，院领导可在手机上查看门诊、住院科室日报表和月报表，医务人员可通过平台实时了解管理的患者情况、手术安排及会诊信息等。

随着医院信息化建设的不断深入，我院医疗服务质量与行政效率得到显著提升，患者就医体验得到极大改善。未来，我院将继续加大投入、持续创新，推动信息技术与医疗服务的深度融合，为患者提供更加智能化、个性化的健康服务，以智慧、高效医疗助推高质量发展，为人民群众的健康福祉贡献更大的技术力量。