一、国内后勤服务现状

大部分的国内医院对待后勤服务态度端正，较为重视，在跟进为病患服务这一方面严谨负责，与时俱进。医院在做好本职工作，部分工作寻求第三方企业合作的基础上，还对隶属于本医院的职工进行管理培训，使不同工种之间的工作相互融合，互相帮助，互相促进，追求一体化的管理模式。

二、后勤服务外包利弊

将医院的后勤外包已经成为国内达成共识的一个普遍趋势和潮流。该做法有利也有弊，应该具体问题具体分析。

1. 促进资源的合理有效配置，系统整体规划医院后勤。

2. 后勤服务专业化。由服务类第三方公司提供的专业部门和专人专员可以制定个性化的服务，与医院的特殊性质结合可以事半功倍。

3. 转变后勤职能，实现后勤社会化。医院后勤和社会后勤服务联合，改变了传统的封闭式的管理模式，通过合并、重组促进资源整合，发挥更加专业化、高质量的后勤服务作用。

1. 医院后勤成本上升。后勤服务工作的细节化，专业化带来对器械、人员、制度的更高要求，支出和成本势必上升。

2. 医院财务风险增加。在与第三方公司合作的同时要注重加大监管力度，注重管理培训。

3. 监管难度增加。后勤管理是一项烦琐艰辛、耗费管理者大量的精力的综合性管理工作，随着后勤范围扩大监管难度提升。

三、国外医院后勤的现状和借鉴

四、某医院的特殊需求与具体实现

某医院对后勤管理人员定期进行培训，上岗前进行管理专业培训，要求员工懂得相关法律和管理知识。并且非常重视对于后勤的管理，致力于促进后勤紧跟医院的整体上升发展进步，合理控制运行成本，不断实现后勤服务的专业化、社会化、标准化、智能化。

但由于国内高校缺乏培养医院后勤管理人才的专业，导致国家医院整体出现后勤管理人员管理知识缺乏、专业技能不高的问题。某医院应从自身实际出发，严格把控人员的录用和选拔，不仅要继续保持人员的定期培训，还要用更多的方式和手段加强思想和专业技能的教育，例如在医院的官方网站和内部网站上建设特别后勤服务版块，调动职工的积极性和主动性。

针对某医院还有一些特殊的矛盾亟待解决。例如后勤服务工作由于缺乏宣传和沟通经常不被认可，做完工作后两边不讨好。其实解决办法非常简单，就是公开财务预算，公开工作过程，搞好工作之外的各方协调。从这一点来看，医院需要把具体问题具体分析，切合自身实际做多维工作着重看待。

五、总结与思考

目前，某医院可以针对出现在医院以下这几项较明显的问题集思广益，对症下药：

（一）后勤服务与临床一线脱节

（二）人员抗压能力弱

（三）管理不够细化

（四）缺乏与第三方外包企业公司的沟通和人员监督。

目前，可行的办法有以下几条：

（一）加强后勤服务与临床一线的交流沟通，走透明公开路线，消除人们内心的疑虑与偏见。

（二）邀请专业人士对医院员工进行定期集中培训，培养居安思危的忧患意识。

（三）管理上加强上下级和不同部门的交流合作，开拓申诉和反馈等多个有效沟通的渠道。

（四）选拔专门人员对接第三方公司，培养属于医院的中间人。

在2021年国内卫生服务调查中显示超过半数的患者因承受不起经济负担放弃治疗，而如今得益于新保险政策的施行，因病返贫、致贫的人数大量减少。通过国内新政策的实行情况和影响与各国的政策对比、实行现状与影响引发思考与讨论，希望医院取其精华去其糟粕，借鉴与创新兼具，打开视野增加见识，走出自己的康庄大道，走向更明亮更辉煌的未来。