后勤智能业务管控模块包含维修管理、巡检管理、设备管理、被服洗涤发放管理合同管理、库存管理、订餐管理、满意度管理等功能。

对于一家大型三甲医院，维修班组二级物资库中庞大的出入库数据只有通过精准的大数据才能准确、便捷地掌握。以往使用纸质版物资统计登记表，在做物资相关方面的统计时，需要耗费大量的时间，而且不能做到完全准确、详细地记录，还存在丢失的风险。通过移动手持终端和互联网条形码进行信息识别和维护，库存数据与维修数据联通，实现领用有序和库存出入库准确登记，使库存清晰且存量适当，节约资源，提高效率。同时，医院后勤信息化云平台可以对大数据进行分析，结合本院历史数据和其他医院共享的数据进行算法分析，实现对配件质量进行评估：对易损配件可以记录、分析出可靠的采购品牌，对于库存不足的材料提示补库操作，为医院节省开支。

医院后勤的大型设备分散在院区的每个角落，巡查时很容易遗漏。每类设备也只有本班组职工熟悉，上级管理人员很难全盘学握并进行安全监管。设备类大数据库的建立使得巡检、维保正规化，设备台账集中化。上级管理者通过大数据就可以学握设备的运行情况，记录分析易损位置、易损配件及各专业工作量等信息，为后勤工作持续质量改进提供基础数据和决策依据。医院后勤信息化云平台通过对医院历史数据和其他医院共享的数据进行算法分析，分析结果可以提醒各专业人员对不同设备进行不同时段的巡检，及时发现设备异常，确保设备状态，提升管理效果，提前杜绝安全隐患的发生。

维修类大数据包含人员维修量、维修周期、维修材料、成本核算等诸多板块，每个板块的数据都有其重要意义。维修量及维修周期的统计为班组绩效考核提供了直观的可参考数据，维修材料的使用统计为各用料科室提供了直观的成本核算参考数据。医院后勤信息化云平台可以通过对维修数据的分析，结合维修材料的消耗量，判断出维修率较高的事项，从而进行针对性改进，节约后勤管理成本。

医院后勤信息化云平台通过大数据管理系统，可实现服务实时反馈，提高了任务分配的准确性和及时性，尤其是各临床部门可对后勤服务进行投诉、建议和评价，实现了临床科室对医院后勤服务实时的全方位测评，大大提高了医院后勤服务的满意度。医院后勤也可根据反馈情况对目标工作进行质量改进，不断提升服务品质。有效工时数、完工率、巡检到位率、维修时效性、临床满意度等客观数据信息均可在系统内快速调阅，促进后勤人员绩效考核的客观公正。

医院后勤信息化云平台结合医院BA系统和能源监控系统，实现为供配电系统、供氧系统、负压系统、电梯系统、中央空调系统等各类设备提供实时监控、运行记录传输(包括水位压力、管道流量、阀门状态、电机水泵、污水处理等重要数据);还可以分析数据并时刻监测变化趋势，当数据变化趋势向不良的方向发展时及时报警，最终形成集中监控、集中调度(见图 2)。

图 2 系统综合报警总览图

系统通过对设备报警的分类、分级，对设备的隐患、故障进行实时告警。设备运营数据的实时采集和记录，异常数据的自动判断、自动报警，便于及时上报。

以对全院的能源管控为目标，对医院的水、电、蒸汽、氧气等实行分项、分片、分区计量，对非正常变化有预警功能，提示工作人员进行故障排查。医院后勤信息化云平台对能源管理中涉及的各类对象建筑物、科室、人员、用能设备、能耗计算公式等进行规范，统计分析月度、季度、年度水电用量，形成统计报表，如床日消耗量、单位面积消耗量等，为确定合理的用水用电量、实现更有效的节能降耗提供数据基础。

图 3 系统能效管理图

1.能耗总览页( 见图4 )

总览页可为不同类型的用户提供不同的展示信息，如为医院领导者展示整个院区的能源消耗总量、同比趋势、整个医院能效异常的项数:而对于医院的某个考核单位，则展示该考核单位区域下的能源消耗总量、同比趋势、该区域下能效异常的项数等，另外，还可定制其他类型的信息展示，以满足不同类型用户的需求。

图 4 系统能效总览图

2.能耗分析( 见图5 )

基于时间维度的分析功能，可查询任意时间段的能耗数据且提供快捷时间查询，如当日、本周、本月；基于地理区域位置的查询，可查询任意的地理区域，如院区、建筑、楼层、区域等；基于医院功能区查询，如果进行了分户到科室，则可以查询该科室的能耗数据；基于能源分类的查询，可选择任意能源，查询该能源任意位置区域的能耗；基于能源分项的查询，可查询某能源任意分项，查询到该能源任意位置区域的能耗。

图 5 系统能耗分析图

3.能耗对比( 见图6 )

可选择对多个对象进行能耗对比，可设置某一时间段、某一能源分类、分项下的多个对象，可选择一个对象在多个时间段里的能耗对比;支持对比单位面积能耗、人均能耗、单位业务量能耗、单位GDP能耗;支持对比所选择能耗对象的转化标准煤、碳排放量、转化为人民币。对比展示形式美观，信息丰富，支持折线图、表格等形式，同时支持导出表格数据。

图 6 系统能耗对比图

4.能耗排名( 见图7 )

可选择对多个对象进行能耗排名，可设置某一时间段、某一能源分类、分项下的多个对象；支持排名所选择能耗对象的单位面积能耗、人均能耗、单位业务量能耗、单位GDP能耗；支持排名所选择能耗对象的转化标准煤、碳排放量、转化为人民币。排名展示形式美观，信息丰富，支持柱状图、表格，表格数据可以导出。

图 7 系统能耗排名图

基于云平台的现代化医院综合管理系统通过云平台保证了数据的高度共享，使数据达到了只要任何一个临床科室或行政科室一方收集，院内所有的需求科室都能多方共享，达到了一点采集、全程共享的要求。系统的共享性越高，医院管理效能越强，越能保证该系统数据的全面性和有效性。

信息收集是一个连续不断、循环紧凑的过程。只有信息系统正常运转，才能保证信息始终处于实时的动态更新之中，及时反映工作过程中存在的问题。如果使用过时的信息进行决策，就会导致管理决策的延迟和偏差。因此，系统的及时性和动态性就显得尤为重要。

随着医院规模的不断扩大，医院各项数据越来越多，电子病历及病人的健康档案越来越占用医院信息存储空间。医院自身想要建立一个独立的数据存储中心并非易事，需要很大的前期投入、大量的专业人才等，带来的成本问题、后续的平台维护费用和运营成本，使之望而却步。云平台的强大存储功能拥有一个安全的数据中心，通过高效能、大容量的云存储系统能够充分满足医院不断增加的业务数据存储和管理需求，大量专业技术人员的日常维护和管理能够充分保障云平台的运行安全，保证数据的安全性和可靠性。

系统必须具有良好的用户界面，易学易用，还需在功能、业务流程上具有易操作性。系统提供操作手册、在线帮助，功能键的安排符合使用人员习惯，数据能够以清单、表格、图形等形式显示、打印出来。

设计的系统需要便于维护和升级，需要保证各各版本之间具有良好的兼容性，不会因为个别模块的更改而影响整个系统的正常运行。对于系统维护，需要尽可能做到“零”维护，同时还需要实现简单便捷、易操作的远程维护。在系统基础上可以实现扩充子系统并能实现各子系统之间的无缝集成，以满足医院后勤信息化未来的发展要求。