2023年7月3日,护理部入选首批e8S样板科室打造。通过为期四天的e8S努力,护理部从房间清洁、文件整理、文化墙创作、科室改善发明等多个方面深入贯彻先进的管理理念、精细化的管理流程、以及人文化的管理方法,受益匪浅,感悟颇多。
1.护理团队一览表
以前的护理团队一览表看板是2016年制作的,通体选用白色作为主体色调,护理人员标识统一用的红色。随着时间推移而不断褪色,导致颜色字迹模糊不清,不仅与新入人员鲜亮颜色形成强烈的视觉反差,也没有明确护士的职称。在e8S过程中,护理部将看板进行改造,采用渐变色系,颜色与院徽的基色一致,整体风格更为简洁明快。同时,将全院492名护士依据职称进行精准分类,通过不同色系定位,使各科室护理人力资源配比更加一目了然,直观的视觉掌控更有助于护理部整合配置全院护理布局,均衡各个病区护理服务力量,保障护理安全及质量。
改造中,在专家的指导下,护理部植入e8S管理节约理念,仍然利用原来的磁力看板和小磁力贴,未选用成本较高的磁力纽扣及光敏色卡,仅仅通过更换看板贴纸就可以完成,若后期人员出现变动时,只需要更换姓名贴纸即可,既便利又节约。 2.文化墙创作 文化墙的创作,从科徽到科训,从颜色到字体,从创作到上墙,历经了半个多月,几乎每天晚上大家都在群里讨论改版问题。一直到定稿的前一天晚上,大家还在群内与专家及宣传科孟老师讨论配色问题。 护理部的科徽由领头雁、手形翅膀、爱心及圆环组成,其中领头雁及手形翅膀,代表着护理部引领全院护理团队“强基础、提质量、促发展”,进一步提高护理内涵,持续提升患者就医体验,守护患者健康。爱心代表护理团队始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,以爱心、细心、耐心、诚心、责任心,努力为患者提供安全、高效、便捷的优质护理服务。红色圆环诠释着:没有完美的个人,只有完美的团队,发扬拧成一股绳、搏尽一份力、共圆一个梦的团队精神。 对于科训字体的选择,大家也是绞尽脑汁,进行了一系列的头脑风暴,最后提出了一个创意巧思,邀请蓬莱文化馆馆长、中国书法家协会会员王国声老师亲笔题字,通过拓印的方式进行呈现,有别于以往的广告字体,书法体遒劲有力,文化墙更有内涵,更兼具艺术美感。 3.文件整理 护理部的工作需要处理众多文件,例如上传下达文件、报送审批资料等等。原本使用的是五层文件柜,存放着前三年甚至年限更久的文件,整理过程中,每一件文件都需要全科人共同确认是否有用,意见相左的情况时有发生。并且文件盒规格的大小不一、数量有限也为整理工作增加了难度,为了保证不遗漏文件,科室贯彻严谨的态度,足足整理了四次。最后通过专家指导、植入精益管理理念,现在每一个文件都以三位数字来标识,第一个是柜号,第二位是层号,第三位是文件号。阶梯式的色块,也使文件检索更加快捷,可以说对我们工作效率的提高是一个质的飞跃。 4.护士执业证 全院492名护士执业证的管理是个难点。护理部旧物利用,将前期看板上的姓名帖纸粘贴到每一位护士证上,并用隔板做好科室分区,定位更加准确,可以在10s内快速找到证书,大大提高了工作效率,实现了管理上的精益求精。 5.手工小创意 能量补充站、纸抽盒及下水管的美化,都是护理部手工小创意的体现。尤其是下水管路的装饰上,发黄的渗水污渍难以清除,而且管道弯曲走向以及各种形状的接口都让美化工作充满了难度。为了保证创作后的效果,前期我们通过手工画线做好软包材料的粘贴定位,后期通过两人配合笔线走位的方法,一节一节将软包材料覆盖在上面,缀以花朵装饰,配上米黄的色调,不仅给管道换上了新妆,更让严肃的办公气氛变得温馨,有助于缓解工作压力。 千言万语道不尽e8S管理打造过程的辛苦与艰难,也数不清脱胎换骨后形象转变带来的美好与震撼。e8S管理并不是一蹴而就,而是一种破茧化蝶。痛苦的蝶变过程中,e8S管理模式充分激发了员工的潜力,引导大家自觉提升共同发现问题、共同解决问题的个人能力及团队协作能力。因为,众人种树树成林,大家栽花花满园,集体的智慧和力量,是e8S精益管理的核心要素。