护理管理者承担着医院护理工作的“龙头”作用,保证全院护理人员素质及专业能力适应医院医疗需求,适应病人需要,适应医院发展需要,身居高位,就意味着担任更多的责任与义务。
如何紧密契合国家高质量发展政策需求,提升团队综合能力,提升个人综合素养?
从国家政策看护理未来发展
在国家卫生健康委关于印发《全国护理事业发展规划(2021-2025年)》的通知中指出多项护理工作主要任务:
【推动护理高质量发展】:
持续深化优质护理
持续扩大优质护理服务覆盖面,实现二级及以上医疗机构优质护理服务全覆盖,其他医疗机构开展优质护理服务比例显著提高。落实护理核心制度,做实责任制整体护理,夯实基础护理质量,强化护理人文关怀,优化护理服务流程,实现优质护理服务扩面提质,有效提升患者获得感。
创新护理服务模式
结合分级诊疗要求和群众实际需求,鼓励有条件的医疗机构创新发展多元化的护理服务。扩大“互联网+护理服务”试点覆盖面,支持医疗机构积极提供“互联网+护理服务”、延续护理、上门护理等,将机构内护理服务延伸至社区和居家,为出院患者、生命终末期患者或行动不便、高龄体弱、失能失智老年人提供便捷、专业的医疗护理服务。
加强护理学科建设
以满足重大疾病、重点人群的临床护理需求为导向,加强护理学科建设,以学科建设带动护理人才培养和护理服务能力提升。持续改进护理质量,着力构建基于循证基础和临床需求的护理规范和技术标准体系,切实提高地区间、机构间护理同质化水平。
【加强护士队伍建设】:
加强护士培养培训。建立以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心的护士培训制度。加强临床护士“三基三严”培训,坚持立足岗位、分类施策,切实提升护士临床护理服务能力。结合群众护理需求和护理学科发展,有针对性地开展老年、儿科、传染病等紧缺护理专业护士的培训。加强新入职护士和护理管理人员培训。科学合理安排护士培训,减少重复性、负担性安排,缓解护士工学矛盾。
在“护士服务能力培训行动”专栏中,也强调了“护理管理人员培训”:加强从事护理管理工作的人员岗位培训,有针对性地分别对医疗机构护理管理人员、病区的护理管理人员开展岗位培训,提升护理理念和管理方法,适应现代医院管理要求。预计到2025年,辖区内护理管理人员参加培训比例不低于90%。
从国家标准看护理管理方向
对于优质护理服务评价的具体措施,国家也发布了“关于开展优质护理服务评价工作的通知”,总结了24条重点内容,包含四大方面:
1. 医院高度重视和支持护理工作
1-1 领导重视
1-2 护士数量
1-3 人文环境
1-4 仪器设备
1-5 后勤保障
1-6 信息系统
1-7 护士薪酬
2. 实施科学护理管理
2-8 组织体系
2-9 相关制度
2-10 科学设岗
2-11 护士调配
2-12 培训与考核
2-13 调动积极性
3. 改善临床护理服务
3-14 落实责任制整体护理
3-15 满意度评价
3-16 病房管理
3-17 门诊急诊
3-18 延伸服务
3-19 注重内涵
4. 持续改进护理质量
4-20 管理组织 质控组织
4-21 质控工具
4-22 质量检测 有效落实
4-23 重点落实
4-24 完善规范标准
在政策指导下,优质护理服务评价有四个方面的标准:
改模式:
服务模式---责任制整体护理
管理模式---护士岗位管理
重临床:
全院各系统围绕临床一线
责任护士全面履行护理职责
切实落实基础护理
建机制:
加强科学管理为关键点
建立优质护理服务长效机制
促专业:
凸显护理的专业性
护理人员的专业水平得到提升