大型医院里，“找不到路、问不到人、指引跟不上”是困扰患者的常见问题。科室分布复杂，高峰时段人工咨询压力大，排班信息变更后难以第一时间同步——这些细节直接影响就医体验，也给医院运营带来长期负担。
而目前我们推出的医疗场景机器人，以“精准问诊、智能导航、康养示教”三项能力为核心，为医院提供解决以上难点的标准化解决方案。
机器人深度接入大语言模型，能够准确理解患者在病理病情、挂号流程、科室指引等方面的常见提问。配合医院专属知识库，将排班信息、药品说明、就诊流程等结构化录入，确保每一次回答都基于权威信息源，避免人工咨询回答不统一的问题。
在交互体验上，产品支持设定自定义唤醒词，并配备环形六麦窄波收音技术，即使身处嘈杂的门诊大厅，也能精准捕捉患者语音指令。对于领导视察、贵宾接待、医院介绍等特定场景，还可预设问答对，实现流畅标准的互动展示。
导航能力是产品的另一核心。基于高性能激光雷达，机器人可快速扫描并生成门诊、住院部、体检中心等多区域地图，并支持多套地图灵活切换，适配大型医院不同科室的导引需求。
患者通过触控或语音输入目的地后，系统会依托全院多楼层的地图自动规划最优路径。行进过程中，机器人的多维感知传感器实时识别行人、设备等障碍物，确保在复杂环境中安全稳定运行。全程主动避障、精准带路，减少患者来回问路、无效行走的时间。
除了问诊和导航，机器人还承担了康复示教与公共健康宣教的角色。基于专业医师的动作数据，产品通过AI驱动实现了业内首个由机器人完成的全身八段锦完整长序列动作的精准示范，可辅助骨伤科、运动康复科等科室开展运动处方示教，弥补专业康复师不足，确保训练动作规范化。
在门诊大厅等公共区域，机器人可定时展演八段锦及养生操，以寓教于乐的方式进行健康宣教，既传递康养理念，也提升医院服务温度与科技形象。
南京市中医院引入增强版医疗场景机器人后，产品价值在真实场景中得到了验证。距今为止，南京市中医院已借助机器人完成13场主题科普活动，累计参与人次5000+，并且有10余家权威媒体报道。这些数字背后，是机器人持续稳定地嵌入医院日常运转。而在南京广电采访当日，参观体验人数更是突破300人。
更直接的反馈来自一线。医院刘书记评价：“机器人的问诊分流和导诊带路功能，有效减轻了门诊大厅人工压力。”骨伤科孙主任对八段锦示范教学给予高度认可，认为其寓教于乐，有效提升了康养理念的曝光度，并期待未来增加更多运动处方示教功能。
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