作者：左美云 中国老年学和老年医学学会智慧医养分会主任委员、中国人民大学智慧养老研究所所长。
一、智慧养老平台的应用类型
智慧养老平台在不断迭代和优化，目前部分智慧养老科技已经产生了实际效益，即看得见的价值，并得到一定的社会认可。今后，还将会出现各种各样的智慧养老平台，在此先回顾一下其发展历程。早期平台以电话模式为主，近期出现的电视云模式、PC端网页模式等，比如歌华有线2017年开发的电视云平台，已具备方便民众挂号就医、养老送餐、家政服务等功能。现阶段使用较为广泛的是微信群模式，老人可在微信群中互动交流，也可向群主直接反映自身需求，群主则可以通过微信群发布通知和反馈老人需求等，十分便捷。
APP模式也逐渐被老人及其家属所接受，老人或家属可以通过APP平台了解与自身需求和健康状况密切相关的各类信息，部分平台还具备直接购买产品或服务的功能，比如部分医养结合平台已开发医生端、护工端、客户端等，不仅方便民众选择服务，也方便医生、护工开展医疗照护工作，极大的提升了用户体验感与相关工作效率。
空间方面对老人的保护上，电子围栏、呼叫中心、防走失定位等都在稳步发展，特别是呼叫中心利用率较高，并已经实现数据可视化，能够快速掌握工作和计划等重要信息。此外，智慧养老平台除了面向个人的B2C模式应用，同时也开展面向政府或企业的B2B模式应用。此类平台可辅助政府进行相关监管工作，北京市朝阳区、东城区等各区的监管平台以及区级养老服务指导中心都已经发挥作用。
不仅如此，上述的各类智慧养老平台，还可以接入相关设备，比如三边设备。一是可穿戴设备，比如智能腕表等老年人身边设备；二是老年人床边设备，比如平板电脑、生活电子设备，还包括一些智能机器人等；三是周边设备，如各种智慧居家平台等。除上述智慧助老平台之外，还有其他类型的智慧养老平台，比如老有所为平台（如全球离退休人才网）、老年学习平台、老年婚恋平台、老年用品平台、老年旅游平台等。
来源：左美云
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二、智慧养老发展演进过程
琳琅满目的平台中大体可分为两类，一是人与人交互方式，二是人机交互方式。总体来讲，目前智慧养老平台的演进将会从智能化和移动化两个角度演进。
智慧养老平台不断迭代，需注意到智慧养老发展是一个演进过程。第一个阶段是养老电子化。是指将纸介质的东西变成系统化、电子化，这是1.0版本。目前，部分养老机构和平台仍然处于这个阶段。第二个阶段是养老信息化。是指在第一个阶段的基础上做一些数据分析、报表等。前两个阶段更多是从养老机构的信息化来展开的，后来一些驿站和社区平台慢慢出现了。第三个阶段是养老智能化。一方面是智能化设备的接入，另一方面是能否根据智能算法提供个性化推荐和服务。目前，这个阶段的应用不算多，养老智能化还需要不断推动。第四个阶段是养老智慧化。有的智能设备很好、很先进，但其是否有实际应用的场景需求，是否针对的老人类型是合适的是有待进一步思考与研究的。老年人与机器之间如何分工？医生、护理人员和智能机器、设备如何分工？这些都是实现养老智慧化要考虑的内容。需要用合适的科技去解决相应的问题，需要智慧的使用智能科技。
目前，诸多养老平台尚处于养老信息化阶段，在逐步向养老智能化前进，但离养老智慧化仍有距离。
来源：左美云
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三、打造智慧养老平台生态是重中之重
上述提到的智慧养老平台多是单独平台，而未来的智慧养老平台是需要基于生态系统建立的。需要B2C、B2B同步发展将上面的各类平台进行连接、联动，包括可穿戴设备、监控设备、辅助设备、APP等。对于未来不同平台数据如何打通，需要在迭代过程中不断去思考的。
另外，还需进行多场景的连接和协同，包括养老机构、社区、居家养老等各类场景都需连接到一起，比如居家的信息数据库在年纪大了之后能否转入社区数据库，之后再转入机构数据库等，成立个人专属的生命历程数据库。当然，这些数据如何与医院、保险、政府监管之间实现共通共享，是下一阶段平台发展的重点。
四、智慧养老平台的优化与期待
（一）智慧养老平台的优化
第一是体系化。智慧养老平台发展中，线上线下协同十分重要，需做到有平台有服务。另外，必须建立相应支付体系（包括支付能力的探索），有平台如果支付跟不上，自然也会影响服务的开展。
第二是标准化。品牌化、连锁化的作用不需要过多说明，从标准化方面看，近年出现了诸多标准，但未来需要具有统一性的标准在不同协会、不同省，甚至不同国家间进行讨论。从而使得可穿戴设备、监控设备、APP之间能够真正做到互联互通，此外，还需要推动并实现养老服务的业务流程规范化。
第三是规模化。为实现规模化，各类平台需对老年人做分类，做画像，提升集约服务能力，实现规模经济，降低服务成本。
第四是个性化。利用数字化技术，可以建立个人常模，使每个人拥有自己专属的指标高低线，并基于个人常模做精准推荐和差异推荐，避免出现大水漫灌或信息茧房所带来的问题。
第五是模块化。智慧养老平台需接入很多平台和系统，平台之间要相互连接，以后每个单独平台应该实现模块化，像主板上的插件一样可自由插拔、自由组装、持续更新。
第六是适老化。包括界面适老、交互适老、人机共融三个层次。目前部分APP已经完成了适老化，但主要是界面适老化。而适老化中的交互适老、人机共融等概念都很关键，人和机器分别做哪些工作需结合实际应用场景去不断探索。
（二）智慧养老平台的期待
社会各界对智慧养老平台的发展是充满期待的，这里提两个具体的设想或建议：第一，未来的智慧养老平台应是有多个全国性的平台，并且各个平台之间相互连接形成平台网络。第二，需要统一平台登录入口，目前登录不同平台都需要不同的用户名与密码，易造成混淆，不利于老年人的使用与推广。未来或许需要在全局考虑隐私的前提下，做全国性的统一登录入口，使老年人使用同一用户名与密码就可登录使用不同的平台。
