关于医院信息化建设的思考及发展探究

海东市第二人民医院   袁复朝 

【摘要】这些年来，由于计算机行业的快速发展，医院信息化水平持续提升。大多数医院都相继投入更多的人力、物力、财力等积极开展信息化建设。不过，在实际进程中并非是一帆风顺、顺心如意的，一些医院虽然投入了很多资金及人力，但是成效一般；还有一些医院并未给予高度重视，无法高质量地推进实际工作，由此会对医院信息化发展带来不利影响。基于此，笔者结合所在医院信息化建设的实际情况，整理出其中存在的问题，比如：无标准化引导、资金投入不足、信息人才紧缺等，并由此总结出一些建议与意见，希望能够为促进医院信息化建设水平提升带来一些帮助与支持。

【关键词】医院  信息化建设  思考及发展

在信息化技术持续升级的背景下，我国医疗服务水平持续提升，所以医疗领域的信息化建设工作逐渐受到关注。并且这些年来，衡量医院管理水平现代化水平的一个重要指标就是信息化建设水平，由此来看，这一项工作的开展必须要引起高度重视。当然，在实际工作中可能会遭遇到一些问题及阻力，促使信息化建设工作的开展受阻，对此笔者需要对其展开实地研究，希望能够寻找出一些科学、完善、规范的应对策略，为实现医院信息化建设水平提升发挥积极作用。

医院信息化建设的意义概述

（一）增强医院管理水平

在医院信息化建设工作中，管理者利用引入最新的新鲜技术，能够对医院各部门管理进行自动化、信息化应用，从而最大化地增强医院管理水平。并且通过医疗信息平台的创建与启动等，能够最大化地缩减人工操作空间，促使其错误率不断降低，而且还能够最大化地提高信息数据的处理效率，为增强医院管理及服务水平提供支持。

（二）增强医疗质量及安全

医院信息化建设有利于增强医院医疗服务质量，促使患者的基本权益得到有效维护，这对于保障患者的临床治疗安全等发挥积极作用。比如：利用创建患者电子病历等，便于医疗工作者能够动态性地查阅病患的以往病史及诊断结果，有利于促进医疗服务水平提升，而且还能够最大化地保障患者的隐私安全，避免患者的个人信息泄露等。

（三）增强医院市场竞争力

由于网络技术的快速发展及普及，医院信息技术逐渐成为各大医院提高社会影响力、增强知名度及市场竞争力的一个必要支撑力量。具体来说，医院领导可以借助于互联网平台进行业务宣传与诊疗服务推广，并利用线上与线下等业务融合推进，优化医院的服务形象，从而提高患者的关注度，促使医院的就诊患者数量持续增加。

医院信息化建设的具体应用

医院信息化建设的根本目的是希望能够创建一套完善、科学、系统的医院信息平台，为各项工作的高质量开展与推进等提供帮助。对此，其应用范围包括：

（一）门诊管理

医院信息系统建设能够在门诊管理工作中得到全面运用，例如：能够让患者的门诊挂号、叫号、就诊、划价、收费、取药等流程进行一体化整合，在收费的过程中能够将患者的处方信息第一时间输送到药房的信息系统平台中，便于患者能够第一时间取药，由此能够最大化地提高医院工作效率。当初诊患者的就医任务完成之后，患者的基本诊疗信息会存储到医院的信息化系统中，待患者来院复诊或者住院的时候医护人员能够随意调取以往的就诊信息，便于了解患者更多的临床资料，为最大化地提供高质量的诊疗服务等提供支持与帮助。

（二）病区管理

医院信息化建设系统的应用能够让患者在就诊期间的各项信息得到统筹管理与利用。比如，在医院各大病区住院管理工作中，信息管理人员能够将所有患者的诊疗信息一并上传到中心数据库，接下来临床医生能够动态调取患者的病历档案，同样患者也能够在病区动态性地查询诊疗费用的收取明细等，促使住院患者在入院、出院及医嘱安排、费用记账划扣等方面实现网络一体化管理，让医院的静态管理呈现出动态化特点，促使医院的各项运营工作的开展更高效、更科学、更专业，为真正地提高医院的服务水平奠定稳固基础。

（三）行政管理

在医院行政管理工作中，精准、稳定、快速的信息反馈是各大科室领导进行业务分析、决策调整的一个重要条件。医院管理人员能够利用信息化管理平台动态性地查询医院各部门的经营情况，并动态性地分析其经济效益，然后对其开展会计成本核算与评估等活动，由此能够对医院各科室的运营情况有一个更清晰地掌握与了解。通过长期的实践证明：利用科学精准的计算、统计、分析等，医院领导在制定决策方案、实施应对策略等过程中，能够让医院的经济及社会效益等实现最大化提升。

（四）药品及病案管理

医院信息系统平台中的药品管理是一个最基础的功能模板，它能够将门诊药房、中心药站及库房等相关信息进行统筹整合，然后一并上传到系统平台中，便于各部门的工作人员根据实际需求灵活性地调整库存量，促使药品流通一直能够正常维持下去，而且还能够让药品的库房管理处在一个最理想的状态中，避免药品资源由于过量挤压造成的浪费，也能够最大化地控制药品采购成本等。

另外对于病案管理功能的设置来说，它能够摒弃传统医院病案管理模式，促使其信息及内容等实现数字化整合，便于医院各部门的工作人员能够灵活调用及查询，促使各门诊的服务效率大大提升。

医院信息化建设存在的问题

（一）缺乏规范统一的行业建设标准

现今，各地区医院信息化建设工作在积极推进，但是从整个行业的发展趋势上来看，并未形成一个统一、规范的行业建设标准。这必然会使医院在实际工作开展的过程中缺乏规范性管理，也会造成医院信息化管理工作采用的手段、方式等多种多样。比如，虽然一些医院相继引入了信息化技术，且在各大部门的信息管理工作中创建了信息化系统，也引入了相应的软件等，但是在实际工作及软件类型选择方面存在一定的随意性、盲目性，导致软件运营等工作的开展无法满足日常基本服务需求，从而造成医院信息化建设工作无法最大化地彰显出其应用的价值与功效。具体表现是：医院信息系统中的很多功能模板的创建标准不统一，其运行相对独立，缺乏实现信息共享与流通，不利于各部门及科室之间的信息互通，这必然会对医院信息化发展造成制约与限制。

（二）缺乏足够的支持及统筹整合

个别医院在开展信息化建设的过程中，缺乏领导的高度重视，尤其是在资源整合、人力支持等方面存在短板，造成软件系统开发与设计等不够统一、标准等。从本质上来看，医院信息化建设工作具有系统性、持久性、长效性等特点，这需要投入更多的人力、时间、资金等，假若领导在这方面缺乏重视性，而且资源统筹不足等，必然会对后续工作的正常开展带来不利影响。比如，为了保障患者的医疗安全等，医院很多业务的操作流程是非常复杂、繁琐的，例如：患者的病历修改、特殊药物管理、医疗差错处理等，必须要在不同业务环节中进行严格地审核与记录，因为医院在信息化建设工作中缺乏强有力的系统支持，而且医院领导在资源统筹方面不够重视，这必然会造成整个业务的操作流程变得复杂、繁琐等。

（三）专业管理及维护人才严重不足

医院信息化建设工作的开展需要专业人才的积极推进与有效维护；并且考虑到这一项工作的专业性及特殊性等需求，在相关人才培训方面，还需要确保他们不仅掌握相应的管理知识、维护技能，而且还需要了解丰富的医疗卫生知识，但是对于这一类人才而言，在各个地区的市场供应中都是异常紧缺的；并且一些医院的信息系统维护及管理人才在待遇及职业发展方面存在不尽人意的地方，导致人才流失问题愈发严峻。

（四）信息系统培训活动缺乏

由于信息技术的持续升级与发展，业内人士进行专业知识更新是非常重要及必要的。考虑到整个行业的更迭周期非常短，所以专业人才必须要定期参加知识培训活动。但是一些医院在这方面缺乏专业的优秀人才，而且信息系统维护人员的职业发展前景不够理想等，所以造成其接受的岗位培训也相对缺乏，这必然会对其专业素质提升带来不利影响，从而在实际工作中可能会力不从心。

（五）管理部门性质定位模糊

信息化管理工作属于医院信息化建设的一个重要内容，也是一个不可忽视的重要管理活动。从现实角度来看，大多数医院信息化管理工作的定位偏低，很多领导将其单纯地看作是一个“计算中心”，但是从功能上来看，是远远不够的，这必然会造成信息化工作人员无法获得应有的重视与尊重，促使其在工作中缺乏热情，这不但会影响其职业发展，而且也会对医院信息化建设工作的开展造成不利影响。

医院信息化建设的发展策略

（一）设置完善、清晰的医疗行业信息化建设标准

国家卫生部等部门需要尽快地设置医疗行业信息化建设标准，通过制定一套规范、完整、统一的建设标准机制，引导各地医院在开展信息化建设工作的过程中能够得到规范化指引。并且，相关标准的设置一定要结合不同等级医院的实际情况，以便于逐步优化医院现有的信息网络，促使其在原有的基础上实现功能升级。同时医院还需要积极引入更多的医疗信息化系统，对其实现资源整合，创建标准统一、规范的数据平台与信息交互机制，由此能够促进医院内部信息的动态共享、实时流通。比如针对软件开发设计来说，务必要增强系统的仿真功能测试，促使医院的信息实现高效交互与流通等。另外，还需要在整体规划与建设的过程中引入更多的功能模板，例如：医院信息系统的病历、门诊及住院管理等模板，同时还需要为广大患者创建电子病例档案，为最终能够实现医院信息一卡通业务的高效推进奠定稳固基础。

（二）增强医院信息化建设意识

医院信息化建设工作的开展有利于整合医院资源，促使其医疗服务流程得到精简化管理，为最大化地提升其服务水平带来支持。另外站在医疗体制改革的层面进行思考，加强医院信息化建设有利于整改医院固有的管理模式，促使其服务效率得到显著提升。当然在实际工作中，这一项工作过于复杂，且任务量巨大，这需要医院各部门领导的积极配合与高度参与，通过逐步提高对医院信息化建设工作的扶持力度，在行政、业务等方面注重各部门之间的有效配合，加强人力资源管理，并提供各项保障服务；方可确保在信息化建设的软件设计、维护等方面拥有足够的资金、人力等，确保系统开发、应用等真正地满足医院各部门业务工作的运营需求。

（三）加强专业人才的培养与管理

专业、规范的人才队伍是促进医院信息化建设工作高质量推进的一个必要条件，考虑到当前很多医院的信息化专业人才具有综合素质高低不一等情况，所以对其加强业务培训与岗位教育是非常重要的；这不但能够帮助他们理解更多的理论专业知识，而且还能够促使其实践操作技能大大提升；并且，医院领导必须要注意定期引入专业人才，并通过委培管理的方式加强业务培训，方可为医院实现信息化发展培养出更多专业、优秀、负责的信息化人才队伍；当然从职业发展、福利保障等方面也需要逐步完善，确保现有的信息化技术人才能够获得理想的薪酬及福利待遇，真正地留住人才、吸引人才。同时医院领导需要尽快地创建一个完善、专业的信息审核与审核机制，力争能够完善信息化技术人才的职业发展渠道，促使其在工作中获得更有效地锻炼与指导，不但能够提高工作效率，而且还能够实现自身的成长与发展；当然在此期间医院领导也需要根据医院的业务发展情况有计划、有目的地开展信息系统管理及维护人才的岗位培训活动，促使其不断更新业务知识、丰富实践经验，为最大化地增强其信息化管理及维护水平带来支持。

（四）精准定位彰显管理机构职责

医院信息管理部门必须要对自身的发展定位有一个清晰地认识，切不可将部门发展单纯地看作是一个“计算机室”，否则会对整个部门及工作人员的发展造成不利影响。所以，改变错误的思想认知是非常重要的，这也是确保医院信息化建设工作能够实现快速发展的一个必要条件。具体来说，医院领导及医院信息管理部管理者需要把部门工作等一并纳入到医院信息化建设系统中，通过战略发展层面更新落后的思维观念，最大化地彰显出信息管理部门在医院现代化发展中的重要价值与突出地位；并且还需要尽快 创建一套完善、规范的新鲜安全保障机制，加强对医院内部敏感及重要信息的安全保护。同时对所有的线上操作都需要设置相应的权限，计算审计时间，便于第一时间发现其中存在的问题，并对其及时修复与处理，为最大化地增强信息安全提供支持；由此能够让医院领导及管理人员真正地认识到医院信息管理部门的重要性，由才能够让信息技术获得应有的尊重与重视，为其职业发展及规划更好地推进做铺垫。

结束语

总而言之，医院信息化建设工作的开展属于医院实现现代化管理的一个必要过程，也是一个重要的实施策略。若要确保医院的整体发展水平提升，务必要将信息化建设放在重要的位置上，并通过积极钻研、深入探索，不断地汲取优秀的实践经验、先进知识等，方可保障医院医疗服务工作的高效推进。

参考文献：

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[2] 浅探公立医院党建档案现状与发展[J]. 张宁;胡玮佳.中小企业管理与科技(下旬刊),2020

[3] 试论公立医院“三重一大”事项档案的管理策略[J]. 王莉.山东档案,2021

[4] 公立医院党建档案规范化管理探析[J]. 朱丽娟.山东档案,2021

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