资料的收集方法应该在品质指标确立的同时就决定要以何种方式来收集所需的资料,因为资料的取得可能需透过部门与部门之间的整合才能得到完整的资料。为了有效控制成本,减少组织因资料收集活动所需人力与物力的耗费,如何以最具成本效益的方式来收集资料,是此过程中最被看重的课题。因此,我们在进行资料收集方法的设计时,有以下几个要点需要考虑:
资料收集的来源
资料收集的方式
1)现场查检:对时间的要求比较苛刻,且较耗费时间,直接对数据进行采集的方式,多用于对过程数据资料的采集。体现某一时间点指标数据呈现的属性,如护理人员护理行为、操作规范是否按照相关标准严格执行,物品管理是否符合要求等。
2)回溯性追踪:一般来说回溯性的资料取得较为容易,且不受时间的限制,属于对数据资料的间接采集,追溯护理质量相关的书面记录资料的方式,可以大幅减少花在每一个环节的观察与资料收集时间,需要注意审阅资料的真实性与可靠性。
资料收集的方法
在设计资料收集的方法之前,应先充分考虑组织中的相关资源的情况,依据组织的资讯化能力来设计可行、高效、精准的资料收集方法,达到事半功倍的效果。
1)信息化系统提取:适用于信息化建设较完善的单位或单元,或资料收集人明确该项资料可从信息系统的某一部分直接提取,如患者入院人数、出院人数、压疮高风险人数、跌倒坠床高风险人数等。
2)办公软件手工填报:如借助EXCEL报表、access数据库报表,由当班护士每班进行数据的填报,如每班次收治患者数、在岗护士数等。
3)纸质版表格手工采集:如受工作场所电脑等硬件设备的限制,也可以选择采用纸质版表格手工填报,尤其是对信息系统不完善的单元或操作不熟练的人员。
指定何人来收集资料
负责收集资料的人选十分重要,因为他将攸关到所收集到的资料是否可用。因此负责资料收集的人员有时须具备特殊专业知识,以辨识某些特殊的资料,在临床现况中,有许多资料的收集是来自信息系统,因此,在指定何人来收集资料时,还需了解这些资料是记录或存储在哪个系统中?这个系统维护的工程师是谁?如果调查的样本量较大,需要两个及以上人员进行资料的收集时,在资料收集实施前须进行资料收集相关要求及注意事项的培训,以确保资料收集的有效性。
参考文献:
[1]幺莉,等.护理敏感质量指标实用手册[M](2016版).北京:人民卫生出版社,2016.20.
[2]许煌泽,等.护理品质管理理论与实务[M](2012版).台北:华杏出版有限公司,2012.84-86.