推广无陪护服务
培训需同步推进
近日，珠海市卫生健康系统“无陪护”服务项目启动大会暨第一批医疗护理员培训班开班仪式在珠海市卫生学校学术厅举行。此次合作将行业标准融入培训体系，不仅为学员提供高质量培训，还将促进卫生学校护理教学的发展。
珠海市人民医院党委书记崔敏表示，为确保护理员技能与临床需求精准匹配，医院将严格选拔优秀师资队伍，按国家医疗护理员职业标准制定教学大纲，涵盖专业技能、职业素养、法律法规等课程内容。同时，为学员提供临床实践场所及设备，安排带教老师进行技能指导和实践考核。
免陪照护受到越来越多患者及家属的支持和青睐，然而，我国医疗护理员规范化培训和管理的缺失导致护工行业存在多重困境。“免陪照护病房”的病人自理能力差、生活照护需求高，这无疑对开展照护工作的护理人员提出了更高的专业要求。此外，行业内缺乏统一的准入标准，导致服务质量参差不齐，且职业发展体系的缺失问题亟待解决。
培训与发展
1.专业技能培训
制定系统的培训计划，涵盖护理知识、急救技能、沟通技巧等方面的内容。定期组织陪护人员参加培训，邀请专业的医护人员、培训师进行授课，提高陪护人员的专业水平。
开展模拟演练和实际操作培训，让陪护人员在实际场景中练习护理操作和应急处置技能。通过模拟患者突发病情变化、跌倒或坠床等情况，提高陪护人员的应急反应能力和处理能力。
鼓励陪护人员参加继续教育和专业认证考试，提升自身的专业素养和竞争力。为陪护人员提供学习资源和支持，如在线课程、学习资料等，帮助他们不断更新知识和技能。
2.职业道德教育
加强对陪护人员的职业道德教育，培养他们的责任感、敬业精神和奉献意识。通过案例分析、主题讲座等方式，引导陪护人员树立正确的职业道德观念，遵守职业规范，为患者提供优质的服务。
建立职业道德考核机制，将职业道德表现纳入陪护人员的绩效考核体系中。对于职业道德良好的陪护人员给予表彰和奖励，对于违反职业道德的行为进行严肃处理，营造良好的职业道德氛围。
3.职业发展规划
为陪护人员制定职业发展规划，明确职业晋升通道和发展方向。根据陪护人员的工作表现和专业能力，为他们提供晋升机会，如从初级陪护人员晋升为中级、高级陪护人员，或者晋升为陪护管理人员等。
鼓励陪护人员参与医院的质量管理和改进工作，发挥他们的专业优势和经验。为陪护人员提供参与医院决策和管理的机会，增强他们的归属感和责任感，促进陪护服务质量的持续提升。
医护家
构建本土化培训体系
在医护家提供的医疗陪护服务中，护理员及其提供的服务是关键点。“如何招聘并培训出合格的、数量众多的高水准护理员队伍？到哪里找？怎么系统化培训？这成为决定医疗护理业务成败的关键点和难点。”医护家运营总监董文才总结道。经过严谨地市场考察，医护家决定自己招聘并建立培训体系。
为了找到最好的培训教材和锻炼优秀的培训老师团队，董文才带领团队多次前往日本考察养老院、医院。他们在学习日本护理理念、护理模式、护理方法的同时，还带回了日本护理服务业的大量教材、教案。日本国内在1997年就通过了《介护保险法》，2000年开始正式实施。在过去的30年里，其护理行业的发展在全球范围内起步早、经验丰富且案例翔实。董文才老师说：“要学，当然学最好的，医护家的第一份护理培训教材就是在翻译日本同行教材的基础上，结合国内民众的生活习惯及我国的地理气候条件编制而成。”
有了教材，下一步就是要招聘合适的人开展培训。要快速找到数量足够多的专业技术和务工人员，医护家一方面通过与各地政府人力资源部门大力接洽，同时广泛与各地职业院校建立联系。
多年来，董文才完成了医护家护理服务从培训理论到实际应用，从外来引入到本地转化的过程。
30天
30天的基础护理+现场练习，让学员初步掌握在医院场景下的所有科室病患陪护以及居家或养老院的老人陪护基础护理。
7天
7天封闭式的军训及拓展训练，让学员感受规则的重要性，以及团队合作的重要性，其实这已经进入到职业素养的培训阶段了。
10天
10天医院现场的师徒带模式，让护理老师傅手把手的传帮带将徒弟们的理论知识转化为实际操作，完成从学员到护理员的蜕变。
医护家对医疗护理人员进行“三色”分级认证。
绿标：通过L3等级培训+投诉记录大于于六个月(重症监护室、术后复苏等高危场景)
蓝标：L2级认证，服务时长大于1000小时(普通病房的常规护理)
黄标：L1新入职，在主管监督下服务满20个客户(基础生活照料，喂饭、清洁等)
目前，医护家建立超10000名持证护工人才库，经过严格资质审核与星级评定体系认证，覆盖基础护理、术后康复、失能照护等12项专业领域，平均从业年限达3.8年。
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